Самой серьезной проблемой для любого пользователя глобальной паутины, безусловно, является вопрос, что делать, когда нет через роутер. Причин у этой неисправности может быть очень много, а значит, методов восстановления доступа к сети надо знать немало.

В данной инструкции обобщены основные причины состояния, когда интернет пишет без доступа к интернету, а также способы исправления этих неполадок

Первые шаги в диагностике подключения через маршрутизатор

Одной из распространенных проблем пользователей, впервые настроивших роутер, является неполное понимание принципа работы этого устройства. В обычных обстоятельствах, чтобы работать винтернете по выделенной линии на стационарном компьютере требуется установить соединение — PPPoE, L2TP или PPTP. И даже после настройки соединения через роутер пользователь продолжает его включать. А делать этого не стоит, так как маршрутизатор сам предоставляет доступ в глобальную сеть другим устройствам, подключение к провайдеру он выполняет самостоятельно. В случаях двойного соединения могут появляться следующие ошибки:

• Неисправность подключения, так как оно уже установлено посредством роутера.
• Соединение установится, но так как на большинстве тарифов допускается только одно подключение к провайдеру, будет беспроводная сеть без доступа к интернету.

На ваших ноутбуках и мобильных устройствах в разделе сетевого статуса будет указано, что подключение по wi-fi ограничено

Во избежание такой проблемы запомните, что при наличии роутера устанавливать соединение сетью провайдера на ПК не требуется, достаточно подключиться кабелем к маршрутизатору и настроить сетевую карту.

Определение причины ограничения доступа по Wi-Fi

Если у вас совсем недавно доступ в сеть присутствовал, а сейчас ноут пишет без доступа к интернету, то следует,перезагрузить роутер, в случаях отсутствия эффекта то же самое сделать с устройством,где имеется индикация ограниченный доступ в интернет.С высокой вероятностью это поможет решить проблему оставшейся без доступа к интернету Windows 8 или иной ОС от Microsoft.

Следующий способ, подходящий для описанного выше случая, когда но нет интернета– подключите кабель провайдера к сетевой карте вашего ПК или ноутбука напрямую минуя роутер и попробуйте установить соединение. Это позволит определить виновно ли ваше оборудование в отсутствии подключения или причина кроется на стороне провайдера. Стоит отметить, последнее очень часто бывает источником появления сообщения о том, что интернет без доступа к интернету.

Совет! Чтобы как можно быстрее снять ограничение с wifi, возникшие по вине поставщика услуги, обратитесь в его службу техподдержки, так как иначе провайдер может устранять повреждение длительный срок.

Определение причины отсутствия интернета

Первый метод определения причины того, что не подключается интернет через роутер wifi, был описан в предыдущем разделе – прямое соединение с сетью, минуя маршрутизатор. Если при этом доступ к глобальной сети появился, то возможны следующие неисправности:

1. Неправильно настроено подключение к wi-fi на ПК.
2. Неверно установлены драйверы для адаптера беспроводной сети.
3. Ошибки в конфигурировании параметров маршрутизатора.

Для отсечения неисправностей с роутером попробуйте подключиться к Wi-Fiпри помощи других устройств. Если сообщение о том, что подключения нет или установлен ограниченный доступ к wifi,отсутствует, то точно можно искать причину в адаптере беспроводной сети компьютера.

При первой попытке соединения устройства с беспроводной сетью возможны следующие варианты борьбы с неисправностью:

• Для компьютера, на котором ОС инсталлирована производителем, и вы там ничего не меняли, отыщите в списке имеющегося софта приложение для управления подключениями к беспроводным сетям, оно присутствует на ноутбуках большинства марок. После его обнаружения проверьте, что Wi-Fiадаптер включен. Стоит упомянуть, что если доступ в интернет блокируется данной утилитой, сообщение об ограничения подключения будет иметь отличный от приведенного на рисунке 1 вид.

рис.1. Даже при включенном в параметрах Windows адаптере беспроводной сети, но при отключенном устройстве в фирменном приложении, доступа в глобальную сеть не будет

• Если используется ноутбук, на котором ОС переустанавливалась после его покупки, убедитесь, что инсталлирован правильный драйвер, ведь это ПО развертывается автоматически при установке виндовс и иногда работает некорректно. Для проверки запустите «Диспетчер устройств» путем нажатия комбинации клавиш «Win + Pause\Break» и клика на соответствующую ссылку в правой части появившегося окна.

рис.2. В диспетчере не должно быть записей подобных представленной на рисунке

Чтобы снять ограничение доступа в интернетпри наличии такой проблемы зайдите на онлайн ресурс производителя устройства и скачайте лицензионный .

• Последняя причина, почему компьютер не подключается к wifi, скрывается в параметрах самой ОС в разделе управления сетевыми настройками. Здесь откройте «Центр управления сетями и общим доступом» и нажмите на строку «Изменение параметров адаптера». В открывшемся диалоге найдите ваше беспроводное соединение икликните по нему ПКМ для активации всплывающего меню.

рис.3. Кликните на «Свойства» и в перечне компонентов отыщите строку«Протокол Интернета версии 4» и кликните на клавишу интерфейса «Свойства»
рис.4. В загрузившемся диалоге выставьте значения как указано на рисунке

Если описанные методы не помоги и ограничен доступ к интернету Windows8, 10 или 7, то проблему следует искать в маршрутизаторе.

Проблему того, что компьютер или планшет подключен нет интернета,
можно попытаться решить сменой канала, метода аутентификации, стандарта предоставления беспроводного доступа. Это все выполняется в настройках роутера по индивидуальному для каждого устройства алгоритму.

В случаях, когда данные манипуляции не помогают и роутер не подключается к интернетустоит обратить внимание на настройку WAN, то есть на параметры подключения к провайдеру. Здесь требуется правильно выставить тип подключения, который использует ваш поставщик услуги, а также задать другие параметры, вроде пароля и логина для аутентификации в сети. Всю эту информацию можно узнать в техподдержке или из документации, прилагаемой к договору на оказание услуг связи. Алгоритм выполняемых действий зависит от марки роутера и конкретного провайдера. Руководства по настройке подключения для разных устройств можно найти, в том числе и на нашем сайте.

ПОСМОТРЕТЬ ВИДЕО

Если все описанное ранее не помогает, и роутер не видит интернетпо-прежнему, то стоит обратиться к квалифицированным специалистам, возможно неисправен сам маршрутизатор, и без его ремонта не обойтись.

В этой инструкции - пошагово о том, что делать, если не работает интернет на компьютере с Windows 10, 8 и Windows 7 в различных сценариях: интернет пропал и перестал подключаться ни с того ни с сего по кабелю провайдера или через роутер, перестал работать только в браузере или определенных программах, работает на старом, но не работает на новом компьютере и в других ситуациях.

Примечание: мой опыт говорит о том, что примерно в 5 процентах случаев (а это не так мало) причиной того, что Интернет внезапно перестал работать с сообщением «Не подключено. Нет доступных подключений» в области уведомлений и «Сетевой кабель не подключен» в списке подключений говорит о том, что кабель LAN действительно не подключен: проверьте и переподключите (даже если визуально кажется, что проблем нет) кабель как со стороны разъема сетевой карты компьютера, так и со стороны разъема LAN на роутере, если подключение выполняется через него.

Интернет не только в браузере

Начну с одного из самых распространенных случаев: Интернет не работает в браузере, но при этом продолжают соединяться с Интернетом Skype и другие мессенджеры, торрент-клиент, Windows может проверять наличие обновлений.

Обычно в такой ситуации значок соединения в области уведомлений показывает, что доступ в Интернет есть, хотя по факту это не так.

Причинами в данном случае могут быть нежелательные программы на компьютере, изменившиеся настройки сетевых подключений, проблемы с DNS серверами, иногда - неправильно удаленный антивирус или выполненное обновление Windows («большое обновление» в терминологии Windows 10) с установленным антивирусом.

Данную ситуацию я подробно рассматривал в отдельном руководстве: , в нем подробно описаны способы исправить проблему.

Проверка сетевого подключения по локальной сети (Ethernet)

Если первый вариант не подходит к вашей ситуации, то рекомендую выполнить следующие шаги для проверки подключения к Интернету:

Остановимся на пункте 6 - подключение по локальной сети показывает, что всё нормально (включено, есть имя сети), но при этом Интернета нет (этому может сопутствовать сообщение «Без доступа к Интернету» и желтый восклицательный знак рядом со значком соединения в области уведомлений).

Подключение по локальной сети активно, но Интернета нет (без доступа к Интернету)

В ситуации, когда подключение по кабелю работает, но Интернета нет, возможны несколько распространенных причин проблемы:

1. Если подключение осуществляется через роутер: что-то не так с кабелем в порте WAN (Internet) на роутере. Проверьте все подключения кабелей.
2. Так же, для ситуации с роутером: сбились настройки Интернет-подключения на роутере, проверьте (см. ). Даже если настройки верны, проверьте статус подключения в веб-интерфейсе роутера (если не активно, то по какой-то причине не удается установить соединение, возможно, виной 3-й пункт).
3. Временное отсутствие доступа в Интернет со стороны провайдера - такое случается не часто, но случается. В этом случае Интернет будет недоступен и на других устройствах через ту же сеть (проверьте, если есть возможность), обычно проблема исправляется в течение дня.
4. Проблемы с параметрами сетевого подключения (доступ к DNS, параметры прокси-сервера, параметры TCP/IP). Способы решения для данного случая описаны в упоминавшейся выше статье и в отдельном материале .

Для 4-го пункта из тех действий, который можно попробовать в первую очередь:

Если эти два способа не помогли, попробуйте более изощренные методы решения проблемы из отдельных инструкций, приведенных выше в 4-м пункте.

Примечание: если вы только что установили роутер, подключили его кабелем к компьютеру и на компьютере нет Интернета, то с большой вероятностью вы просто пока не настроили ваш роутер правильно. Как только это будет сделано, Интернет должен появиться.

Драйверы сетевой карты компьютера и отключение LAN в BIOS

Если проблема с Интернетом появилась после переустановки Windows 10, 8 или Windows 7, а также в тех случаях, когда в списке сетевых подключений отсутствует подключение по локальной сети, проблема с большой вероятностью вызвана тем, что не установлены необходимые драйверы сетевой карты. Реже - тем, что Ethernet адаптер отключен в БИОС (UEFI) компьютера.

В данном случае следует выполнить следующие шаги:

Возможно, в данном контексте окажется полезным: (если в списке в диспетчере задач есть неизвестные устройства).

Параметры сетевой карты в БИОС (UEFI)

Иногда может оказаться, что сетевой адаптер отключен в БИОС. В данном случае вы точно не увидите сетевых карт в диспетчере устройств, а подключения по локальной сети - в списке подключений.

Параметры встроенной сетевой карты компьютера могут располагаться в разных разделах BIOS, задача - найти и включить её (установить значение Enabled). Тут может помочь: (актуально и для других систем).

Типичные разделы БИОСа, где может находиться нужный пункт:

• Advanced - Hardware
• Integrated Peripherals
• On-board device configuration

В случае, если в одном из таких или похожих разделов LAN (может называться Ethernet, NIC) адаптер отключен, попробуйте включить его, сохранить настройки и перезагрузить компьютер.

Дополнительная информация

Если к текущему моменту разобраться с тем, почему не работает Интернет не удалось, равно как и заставить его заработать, может оказаться полезной следующая информация:

• В Windows, в Панель управления - Устранение неполадок есть средство для автоматического исправления проблем с подключением к Интернету. Если оно не исправит ситуацию, но сообщит описание проблемы, попробуйте выполнить поиск в интернете по тексту этой проблемы. Один из распространенных случаев: .
• Если у вас Windows 10, посмотрите следующие два материала, могут сработать: , .
• Если у вас новый компьютер или материнская плата, а провайдер ограничивает доступ к интернету по MAC-адресу, то следует сообщить ему новый MAC-адрес.

Надеюсь, какой-то из вариантов решения проблемы с Интернетом на компьютере по кабелю подошел для вашего случая. Если же нет - опишите ситуацию в комментариях, постараюсь помочь.

Протокол TCP IPv4 — что это и какой у него принцип действия? Если говорить кратко, то на самом деле существует два протокола Windows, которые отвечают за подключение компьютера к интернету. Появлялись ли у вас когда-нибудь такие сообщения при попытке выйти в интернет — «Сеть без доступа к интернету» или «Подключение по WiFi ограничено»? При этом данный текст также отображается в центре управления сетями Windows в статусе TCP IPv4. В этой статье продолжаем решать эти самые распространенные ошибки, которые возникают при настройке интернета.

Сеть без доступа к интернету на Windows 7 или 10

Я буду писать именно про WiFi, но ошибка протокола TCP IPv4 «Сеть без доступа к интернету » может появляться и в подключении по кабелю. Одинаково она выглядит также и на разных версиях ОС — Windows 10, 7 или 8, поэтому способы ее устранения универсальны и помогут любому пользователю.

Но перед тем, как исправить настройки интернета TCP IPv4, для начала определимся с ситуацией, при которой возникает проблема:

1. Компьютер подключается к роутеру, но не мог выйти в сеть с самого начала
2. Сначала интернет был, но потом пропал

Интернет на компьютере не работал с самого начала

• Отсутствует либо не включен Wi-Fi адаптер
• Не установлен драйвер на Wi-Fi адаптер
• Низкий уровень сигнала точки доступа (или сигнал отсутствует)
• Неправильные настройки соединения

TCP/IP v4 — как настроить нужные параметры работы?

С первыми тремя пунктами все и так понятно — я уже подробно писал о том, как подключить ноутбук или компьютер к интернету . Также отдельная инструкции посвящена обновлению на сетевую карту.

А вот с настройками нужных параметров работы TCP IPv4 попробуем разобраться. Где они вообще находятся?

Если у вас операционная система Windows 7, то необходимо зайти в меню «Пуск — Панель управления»

После чего заходим в «Центр управления сетями и общим доступом».

Если же вы работаете с Windows 10, то все открывается гораздо быстрее — правой клавишей мышки нажимаем на «Пуск» и открываем «Сетевые подключения»

В новой страничке заходим в «Центр управления сетями и общим доступом»

Откроется страница со списком существующих подключений, а точнее установленных проводных и беспроводных адаптеров. Если ваш ПК подключен к роутеру по кабелю, то нам нужно «Подключение по локальной сети», если по WiFi — то «Беспроводное подключение». Выбираем нужное и нажимаем на него правой кнопкой мыши, после чего заходим в «Свойства».

Настройка протокола интернета TCP IPv4

Прежде чем что-то здесь менять, всего нужно знать, ваш компьютер подключен к интернету через роутер или напрямую кабелем от провайдера?

Если через маршрутизатор, не важно по WiFi или витой паре, то параметры, которые необходимо прописать в TCP IPv4, будут зависеть от настроек сети в панели администратора роутера.

Если на роутере включен DHCP сервер, то получение IP адреса и DNS серверов должно стоять на автомате. В этом случае маршрутизатор самостоятельно задаст их для компьютера и подключит к настроенному на нем интернету. Если же тут уже были указаны какие-то значения, то аккуратно переписываем их на бумагу, они пригодятся при дальнейшей настройке подключения роутера к провайдеру.

Но бывает и такое, что конфигурация локальной сети в настройках роутера подразумевает ручное указание IP адреса на каждом устройстве, либо в работе DHCP какие-то неисправности.

В этом случае, если все делать по уму, то необходимо сначала назначить его для компьютера на маршрутизаторе, а потом уже прописать в настройках протокола интернета TCP IP версии 4. Иначе при работающем DHCP роутер может автоматически назначить указанный вами в настройках TCP IPv4 адрес какому-то другому устройству, возникнет конфликт IP адресов и интернет работать не будет.

Но в большинстве случаев для того, чтобы понять, действительно ли причина ошибки «Сеть без доступа к интернету» в настройках TCP IPv4, будет достаточно просто вручную прописать IP адрес, а потом уже можно будет указать его и в кабинете маршрутизатора.

Как это правильно сделать?

Сначала выставляем все параметры TCP IPv4 на автомат, как я показывал ранее, и сохраняем.
Далее нужно кликнуть по выбранному типу подключения правой кнопкой и нажать на «Сведения»

В графе DHCP-сервер будет указан IP адрес роутера.

Если же этот сервер отключен, то вы тут ничего не увидите — в этом случае в качестве значения «Шлюз» в разделе «Протокол интернета версии 4 TP IPv4» попробуйте использовать один из двух IP адресов — 192.168.0.1 или 192.168.1.1. Более точно можете узнать из описания своей модели роутера — здесь я привожу всех самые популярных фирм. Чтобы он гарантированно соответствовал указанному в спецификации к вашей модели, нужно сделать , но тогда собьются также и все остальные конфигурации — будьте внимательны и делайте это только при необходимости и в полной уверенности, что вы сможете потом вернуть все, как было.

Итак, после того, как вы выясните, какой IP у маршрутизатора, заходим опять в «Беспроводное подключение — Свойства — Протокол интернета TCP IPv4» и вводим следующие данные:

• Шлюз — IP роутера, например, 192.168.1.1
• Маска — 255.255.255.0
• IP адрес — 192.168.1.3

Кроме последней цифры первые три значения адреса должны совпадать с адресом маршрутизатора.

Сохраняемся кнопкой «ОК». После этого чаще всего интернет начинает работать.

О том, почему бывает, что не работает , читайте в другой статье.

Раньше Wi-Fi работал, но перестал

• Неисправность оборудования
• Изменение настроек подключения по протоколу интернета TCP IPv4, в том числе конфликт IP-адресов
• Вирусное заражение
• Ошибки сетевого стека на ранних версиях Windows 8

Как это ни банально звучит, проблема ошибок, когда wifi пишет ограничено, может крыться в вашем антивирусе. Да-да, его деятельность по выявлению и блокировке потенциально опасной сетевой активности может запросто блокировать интернет, поэтому убедитесь, что дело не в антивирусном комплексе.

Для того, чтобы это понять, достаточно просто отключить на мгновение все защитные модули программы и попробовать зайти на какой-нибудь сайт — не бойтесь, за пару минут на проверенных сайтах вы ничего не подхватите. Если сработало — то внимательно изучите все настройки и установите их в те значения, при которых не блокируется подключение к маршрутизатору.

Подключение WiFi ограничено по протоколу Интернета версии 4 TCP IPv4

Теперь про более сложные вещи по настройке протокола TCP IPv4 при подключении к интернету, которые не лежат на поверхности.

Прежде всего ошибка может заключаться в , подробнее о них я писал отдельно. Внимательно проверьте тип подключения его к провайдеру, какие данные требует провайдер для ввода в панели настроек для соединения. Также проверьте правильность настройки DHCP сервера роутера. Обо всех этих вопросах уже неоднократно говорилось в статьях — будьте внимательны, любая неточная цифра или лишняя галочка может вызвать подобную проблему.

Если с маршрутизатором все в порядке, на ПК подключен и включен wifi адаптер и на него установлены драйверы, и при этом у Вас установлена операционная система Windows 8, то дело может быть в том, что на ранних версиях системы Windows 8 разработчики допустили ошибку в сетевом стеке, в результате чего невозможно было нормально подключиться к интернету по WiFi. В последних версиях и обновлениях это было исправлено, но на многих компьютерах эта ошибка присутствует и не дает пользователям нормально работать.

Исправляется это установкой обновления с официального сайта Microsoft, либо еще одним довольно легким способом, но предупреждаю, что делать его вы будете на свой страх и риск!

Попробуем? Нам надо вызвать командную строку, для чего мы идем в «Все программы > Стандартные». Находим «Командную строку», кликаем по пункту правой кнопкой мыши и выбираем «Запуск от имени администратора».

После этого откроется окошко с черным фоном — здесь нужно поочереди ввести такие команды, после каждой из которых пр:
и успешном выполнении будет подтверждение «ОК»:

netsh int tcp set heuristics disabled
netsh int tcp set global autotuninglevel=disabled
netsh int tcp set global rss=enabled

netsh int tcp show global

и проверяем, чтобы все настройки имели такой же вид, как на вышеприведенном скрине. После этого можно переподключиться к WiFi.

TCP IPv4: Сеть без доступа к Интернет

Вроде бы уже описал все, что только можно! Но если после применения даже всех этих описанных в двух статьях способов компьютер вам сообщает, что «Сеть без доступа к Интернет», а при этом на самом деле интернет работает, то делаем последний штрих.

Даже при нормальном подключении эта надпись может появляться, если оно работает через прокси-сервер, который работает на стороне провайдера.

Заходим в меню «Пуск» и в строку поиска вбиваем «gpedit.msc» и вызываем этим «Редактор локальной групповой политики».

Проходим по длинненькой цепочке: «Локальный Компьютер > Конфигурация компьютера > Административные шаблоны > Система > Управление связью через Интернет > Параметры связи через Интернет» и активируем здесь следующую функцию: «Отключить активное зондирование для индикатора состояние сетевого подключения». То есть флажок ставим на «Включить» отключение этого зондирования 🙂

Тем самым вы отключите системное автоматическое сканирование на наличие активного подключения к интернету по протоколу TCP IPv4 и сообщение больше выводиться не будет.

Надеюсь, данные советы помогут решить вопросы про ограниченное подключение wifi и сеть без доступа к интернету.

Многие пользователи Windows сталкиваются с ошибкой «Неопознанная сеть без доступа к интернету», которая лишает их возможности заходить на любые сайты. Почему она появляется и как её убрать?

Почему возникает ошибка «Неопознанная сеть без доступа к интернету»

На иконке подключения к сети, располагающейся на «Панели задач», может возникнуть восклицательный знак. При щелчке на него появится сообщение о том, что сеть, которой вы раньше пользовались, стала неопознанной и потеряла доступ к интернету. То же самое будет написано и в «Центре управления сетями и общим доступом».

При очередном включении компьютера пользователь может столкнуться с проблемой подключения к сети: появится ошибка «Неопознанная сеть без доступа к интернету» и восклицательный знак на иконке сети

Объяснить появление такого вида ошибки на разных версиях Windows можно следующим образом:

1. Неполадки на стороне провайдера. Эта причина характерна в основном для проводного подключения (когда кабель соединяется не с роутером, а напрямую с компьютером).
2. Сбой параметров протокола IPv4 или TCP/IP.
3. Неправильная работа DCHP - сетевого протокола, который отвечает за получение компьютером IP-адреса и других данных в автоматическом режиме.
4. Необновлённый драйвер сетевого адаптера.
5. Сбой настроек маршрутизатора (роутера).
6. Неправильно соединённое оборудование (роутер и кабель или ПК и кабель) или его физическая поломка.

Как решить проблему с неопознанной сетью без доступа к интернету

Способ решения зависит от причины ошибки. Если вы не знаете, почему возникла ошибка, выполняйте все действия по очереди.

Перезагрузка ПК и роутера и проверка физических подключений

Все устройства время от времени «зависают». Проблема решается их перезапуском:

Если проблема не исчезла, возможно, кабель был:

• неправильно подключён к роутеру. Шнур должен плотно сидеть в гнезде роутера. Достаньте его и снова подключите в разъём WAN до щелчка;
• повреждён. Осмотрите кабель на наличие повреждений и изгибов. Ошибку мог вызвать сильный перегиб провода.

Видео: как перезагрузить роутер через его настройки на примере TP-Link

Проблемы на стороне провайдера

Убедитесь, что интернет оплачен. Если вы вовремя этого не сделали, провайдер ограничит доступ к сети. Попробуйте подключить кабель к другому устройству или к роутеру при его наличии. Если сеть останется неопознанной, значит, проблема в провайдере. Звоните в службу его поддержки.

Свяжитесь с провайдером, чтобы узнать, является ли отсутствие интернета у вас следствием каких-либо проблем на его стороне

Оператор должен сообщить, есть ли неполадки в работе интернета на его стороне и в какие сроки они будут устранены. Это могут быть технические работы или повреждение линии передач. Если на стороне провайдера всё в порядке и проблема заключается в вашем оборудовании, оператор даст рекомендации по самостоятельному решению проблемы.

Перенастройка роутера

Удостовериться в том, что проблема в роутере, довольно просто: подключите кабель прямо к ПК. Если интернет появится, значит, загвоздка именно в маршрутизаторе. Скорее всего, были сбиты его настройки. В этом случае перенастройте его.

Если вы не помните пароль для входа в учётную запись роутера, перед процедурой сделайте сброс всех параметров. Рассмотрим процедуру на примере популярного роутера TP-Link:

1. На задней панели девайса, где располагаются разъёмы, найдите слово Reset. Эта кнопка находится внутри, а не на поверхности. Чтобы на неё нажать, нужно взять небольшой узкий и длинный предмет (иголку, спичку и т. д.) и протолкнуть его в отверстие. Удерживайте кнопку несколько секунд. Так вы сбросите все предыдущие настройки маршрутизатора.

   

   С помощью иголки, булавки или другого предмета нажмите на внутреннюю кнопку Reset и удерживайте её несколько секунд

2. Попытайтесь подключиться к сети и установить параметры для роутера заново. Для этого откройте любой обозреватель и в его адресной строке вставьте 192.168.0.1 или 192.168.1.1.
3. Откроется страница для авторизации. В качестве логина и пароля введите слово admin. Откроется страница с разделами настроек устройства.

   

   Введите слово admin в качестве пароля

4. Кликните по блоку «Сеть» в списке слева. В качества типа подключения выберите «Динамический IP-адрес». Для параметров ниже («Основной шлюз», «IP-адрес» и «Маска подсети») автоматически высветятся значения. Щёлкните по «Сохранить».

   

   Во вкладке «Сеть» установите «Динамический IP-адрес» в выпадающем меню

5. Перейдите в параметры «Беспроводного режима». Поставьте значение «Включить» для беспроводной сети. В строке для имени при желании введите любое название сети. В выпадающем меню «Режим» выберите пункт «11bgn смешанный». Для канала и его ширины поставьте значение «Авто», чтобы маршрутизатор самостоятельно искал, а затем использовал самый незагруженный канал передачи данных. Установите отметку рядом с активацией широковещания SSID. После всех настроек кликните по «Сохранить».

   

   Введите имя сети при необходимости и установите значение «Авто» для параметров «Канал» и «Ширина канала»

6. Чтобы оградить сеть от несанкционированного доступа, переключитесь на раздел «Защита беспроводного режима». Выберите «WPA-Personal/WPA2-Personal (Рекомендуется)» в качестве метода шифрования. Введите пароль для сети, который был до сброса настроек, или напишите новый. Чем сложнее и длиннее будет пароль, тем лучше для безопасности сети. Обязательно его запомните, а лучше запишите, чтобы не забыть. В поле для периода обновления группового ключа можно ничего не вводить. Кликните по «Сохранить».

   

   Установите параметр «WPA-Personal/WPA2-Personal (Рекомендуется)» и напишите пароль для сети

7. Откройте блок «Защита». В нём активируйте межсетевой экран SPI. Для всех других параметров поставьте значение «Отключить».

   

   Включите межсетевой экран SPI и отключите все остальные виды защиты

8. Во вкладке «Системные инструменты» в первом разделе установите при необходимости дату, время и часовой пояс, если система определила их неправильно. Не забудьте сохранить все изменения.

   

   При необходимости установите дату и время и нажмите «Сохранить»

9. В разделе «Пароль» поменяйте данные от учётной записи, чтобы никто из пользователей сети не смог зайти в настройки роутера и изменить их без вашего ведома. Щёлкните по «Сохранить».

   

   Напишите пароль для аккаунта вашего маршрутизатора

10. Перейдите в блок «Резервная копия и восстановление». Рекомендуется сохранить все изменения, которые были внесены, чтобы в дальнейшем применить их сразу, а не настраивать заново. Кликните по кнопке «Резервная копия». Браузер тут же загрузит файл копии - сохраните его в удобном месте на ПК.

    

11. Восстановить настройки можно будет потом в этом же блоке: нажмите на «Выберите файл», найдите его в «Проводнике Windows» и откройте, кликните по «Восстановить».

    

    Найдите резервную копию настроек роутера в каталоге, в котором вы сохранили её ранее, и нажмите на «Открыть»

Видео: как быстро настроить роутер

Встроенное средство Windows по устранению неполадок сети

В систему Windows встроен специальный инструмент, который позволяет быстро решать проблемы с интернетом:

1. На «Панели задач» найдите значок сети и кликните по нему правой кнопкой. Выберите «Диагностика неполадок» или «Устранение неполадок» в зависимости от версии Windows. Откроется окно средства, в котором тут же запустится поиск проблем.
2. После завершения проверки инструмент попытается сам исправить ситуацию. Если средство скажет, что интернет есть, выберите «У меня другая проблема».

   

   Выберите «У меня другая проблема»

3. Кликните по «Использование конкретного сетевого адаптера».

   

   Щёлкните по проблеме «Использование конкретного адаптера»

4. В перечне выберите свой адаптер. Рассмотрим дальше ход действий на примере проводного адаптера Ethernet.

   

   Выберите свой адаптер в появившемся списке

5. Подождите, пока система соберёт данные о вашем адаптере и предпримет попытку устранить проблему.

   

   Ожидайте завершение сбора данных о вашем адаптере

6. Средство может попросить подключить кабель к компьютеру. Если он уже подключён, вытащите его и вставьте обратно до щелчка. После этого кликните по «Проверьте, устранена ли проблема».

   

   Переподключите кабель к ПК и нажмите на «Проверьте, устранена ли проблема»

7. Средство снова попытается решить проблему. О результатах вы узнаете в небольшом отчёте. Если попытка будет на этот раз удачной, доступ в интернет будет получен. Также может появиться сообщение о том, что средству не удалось исправить ошибки. В данном случае мастер уведомит о том, что кабель Ethernet подключён неправильно или повреждён. Если вы уверены, что правильно подключили шнур, значит, скорее всего, необходимо заменить кабель. Возможно, причина кроется в другом, поэтому воспользуйтесь другими способами решения проблемы.

   

   Кликните по «Закрыть»

Сетевые настройки IPv4

Если настройки протокола IPv4 по каким-то причинам сбились, восстановите их. Чтобы открыть настройки, выполните следующие действия:

• в «десятке».
  
• в «семёрке» или «восьмёрке»:
  
• в любой ОС:
  

Чтобы восстановить сетевые настройки:

1. Найдите своё подключение и щёлкните по нему правой клавишей. В меню кликните по последней опции «Свойства».

   

   В перечне подключений выберите правой кнопкой то, с которым произошла ошибка, и в меню кликните по «Свойства»

2. В первой вкладке «Сеть» отыщите в перечне компонентов строку «IP версии 4». Выделите её левой кнопкой, а потом нажмите на кнопку «Свойства» под списком.

   

   В перечне выберите пункт «IP версии» и щёлкните по кнопке «Свойства»

3. В разделе «Общие», как правило, стоит автоматическое получение IP-адреса и DNS-сервера. Поставьте отметку слева от второго пункта «Использовать следующий IP-адрес». Автоматически значение поменяется и для второго параметра.

   

   Кликните по пункту «Использовать следующий IP-адрес», чтобы вручную ввести значения параметров

4. Теперь возьмите договор с провайдером и найдите там указанные в окне данные. Внимательно напишите их в соответствующих полях. После этого нажмите на «ОК», чтобы сохранить все изменения. Попробуйте подключиться к сети. Если не получается, повторите попытку после перезапуска ПК. Перейдите к другим способам решения проблемы, если и это не сработает.

   

   Введите данные для IP-адреса и DNS-сервера, которые находятся в вашем договоре с провайдером

Восстановление параметров протокола TCP/IP

Рассмотрим ручной сброс и восстановление настроек протокола TCP/IP:

1. Запустите консоль «Командной строки» от имени администратора. Если это Windows 7, раскройте меню «Пуск», найдите во «Всех программах» каталог «Стандартные», а в нём - пункт «Командная строка». Кликните по нему правой кнопкой для вызова перечня опций. В нём выберите «Запуск от имени администратора».

   

   Запустите «Командную строку» в Windows 7 через меню «Пуск»

2. Если у вас «восьмёрка», введите в поиске cmd. В результатах нажмите правой клавишей на классическое приложение и выберите запуск с правами администратора.

   

   На начальном экране в Windows 8 в поиске введите запрос cmd, а затем откройте приложение от имени администратора

3. В «десятке» открыть консоль можно следующим образом: кликните по иконке в виде лупы на «Панели задач». В поисковую строку введите либо cmd, либо название приложения. Запустите его с помощью того же контекстного меню.

   

   В «Поиске» напишите cmd и откройте классическое приложение Windows 10 от имени администратора

4. Если система попросит дать разрешение «Командной строке» на внесение изменений на девайсе, кликните по «Да».

   

   Разрешите «Командной строке» вносить изменения на устройстве

5. В редакторе консоли напишите такую команду: netsh int ip reset resetlog.txt или netsh int ip reset c:\resetlog.txt. Лучше всего скопировать код с помощью комбинации клавиш Ctrl + C, а затем вставить его в окно редактора через сочетание Ctrl + V. Так вы не допустите ошибку. После этого нажмите на Enter («Ввод») на клавиатуре и дождитесь окончания процесса восстановления параметров протокола.

   

   В «Командной строке» введите нужный код и нажмите на «ОК»

6. Перезагрузите ПК и посмотрите, решилась ли проблема.

Утилита для автоматического устранения неполадок

Сделать сброс настроек TCP/IP можно не только вручную, но и автоматически с помощью специальной утилиты, разработчиком которой является сама корпорация Microsoft. Этот метод подойдёт новичкам, которые пока не могут самостоятельно выполнять какие-либо операции на ПК.

1. Перейдите на официальный сайт компании . Прокрутите страницу вниз и нажмите на одну из двух кнопок Download в зависимости от версии Windows.

   

   Загрузите исполняемый файл мастера на официальном сайте Microsoft

2. Если ошибка с неопознанной сетью возникла на другом ПК, просто перекиньте скачанный файл на нужное устройство с помощью любого накопителя (флешки). Запустите файл. Мастер по исправлению неполадок не нуждается в установке, поэтому вы сразу попадёте в окно для запуска диагностики. Кликните по «Далее», чтобы программа сначала определила проблему, а затем её исправила.

   

3. Дождитесь окончания процесса поиска проблем.

   

   Подождите, пока мастер завершит поиск проблем

4. Если какие-либо неполадки будут обнаружены, перед исправлением приложение создаст точку восстановления на случай сбоя. Ничего не предпринимайте, ждите.

   

   После обнаружения неполадок инструмент попытается их устранить

5. После всех исправлений программа попросит перезапустить устройство. Щёлкните по «Далее».

   

6. Мастер попытается найти дополнительные проблемы. Если их не будет, появится отчёт о проделанной работе. Кликните по «Закрыть» и перезапустите компьютер. Посмотрите, была ли устранена неполадка.

   

   Перезапустите ПК, чтобы все изменения вступили в силу

Сброс и обновление конфигурации DHCP

Проблемы могут быть из-за неверных параметров протокола DHCP. Помогут сброс и обновление конфигурации. Метод подойдёт для проводного интернета. Перед процедурой восстановления параметров нужно убедиться, что причина ошибки «Неопознанная сеть» заключается именно в этом протоколе:

1. Запускаем консоль «Командная строка», используя один из вариантов, описанных в предыдущем разделе этой статьи в зависимости от того, какая у вас стоит версия Windows.
2. В редактор вставляем или пишем самостоятельно короткую команду ipconfig и нажимаем на Enter для её немедленного выполнения. Смотрим после этого на результаты. Если справа от последнего пункта «Основной шлюз» располагается надпись «169.254.[любое число].[любое число]», вероятнее всего, проблема заключается именно в протоколе DHCP.

   

   Посмотрите на параметр «Основной шлюз», чтобы удостовериться, что проблема заключается именно в протоколе

3. Для исправления ошибки нужно сначала открыть «Диспетчер устройств». В «десятке» это сделать легче и быстрее всего: кликаем по кнопке «Пуск» на «Панели задач» правой клавишей для вызова большого меню. В нём просто выбираем пункт «Диспетчер устройств».

   

   Выберите пункт «Диспетчер устройств» в контекстном меню «Пуска», если у вас «десятка»

4. Если это «семёрка», запускаем меню «Пуск» и через него открываем «Панель управления». Уже в её окне в поисковой строке печатаем запрос «Диспетчер устройств». Вызываем окно диспетчера щелчком по пункту в результатах. В Windows 8 можно воспользоваться поиском на начальном экране по аналогии с запуском «Командной строки», описанным в предыдущих разделах статьи.

   

   Введите запрос «Диспетчер устройств» в поисковой строке «Панели задач»

5. В диспетчере находим строку «Сетевые адаптеры», кликаем по ней один раз левой кнопкой, чтобы раскрыть список адаптеров. В нём находим нужный адаптер. Обычно проводному соединению соответствует пункт с фразой Family Controller в конце названия. Кликаем по нему правой кнопкой и выбираем в меню строку «Свойства».

   

   В контекстном меню адаптера выберите опцию «Свойства»

6. В дополнительном окне переключаемся на блок «Дополнительно». В перечне ищем пункт «Сетевой адрес». В поле «Значение», которое находится справа от перечня, пишем любое число из 12 знаков с использованием 16-разрядных цифр и заглавных латинских букв, например: 123456789ABC.

   

   В строке «Значение» напишите любое число из 12 цифр (можно добавить буквы)

7. Сохраняем изменения щелчком по кнопке «ОК».
8. Снова запускаем консоль «Командная строка» от имени администратора. В ней печатаем сначала ipconfig /release и нажимаем на Enter. После успешного выполнения этой команды пишем ещё одну - ipconfig /renew - и снова жмём на Enter.

   

   В консоли введите поочерёдно два команды ipconfig /release и ipconfig /renew

9. Перезагружаем ПК и смотрим, исчезла ли ошибка.

Обновление драйвера сетевого адаптера

Многие проблемы с интернетом решаются простым обновлением сетевых драйверов. Однако для этого необходим интернет. Найдите возможность подключиться к другой сети, чтобы скачать и установить апдейт при его наличии.

1. Запускаем «Диспетчер устройств» на экране (используйте инструкцию, подробно описанную в предыдущем разделе). Находим пункт «Сетевые адаптеры» и раскрываем его кликом мыши.
2. В перечне выбираем адаптер, соответствующий вашему подключению. Если интернет беспроводной (с роутером), выберите строку со словом Wi-Fi или Wireless в названии. Кликаем по пункту правой клавишей и в перечне доступных опций выбираем «Обновить драйвер».

   

   Кликните в контекстном меню адаптера по «Обновить драйвер»

3. В новом окне щёлкаем по надписи «Автоматический поиск».

   

4. Система сама начнёт поиск апдейта для выбранного адаптера. Ждём окончание процесса.

   

   Подождите, пока закончится поиск обновлений для драйвера выбранного сетевого адаптера

5. Если в сети обновления будут присутствовать, ОС скачает и установит их. Ничего не предпринимаем.

   

   Если система найдёт в сети апдейт для драйвера, она начнёт его загрузку и установку

6. Когда процедура завершится, вас уведомят, успешно была она проведена или нет. Если нет, снова запускаем поиск и установку.

   

   Система сообщит об успехе установки драйвера сетевого адаптера

7. Если в сети никаких обновлений не будет, система сообщит, что на вашем девайсе уже были инсталлированы самые последние версии драйвера сетевого адаптера.

   

   Если обновления не будут найдены в сети, диспетчер об этом сообщит

Если никакой из способов не помог, скорее всего, вам понадобится помощь специалиста. В этом случае нужно снова позвонить провайдеру и вызвать его на дом.

Решить проблему с «Неопознанной сетью без доступа к интернету» можно несколькими методами. Перезагрузите всё оборудование и переподключите кабели, чтобы исключить простой единичный сбой. Позвоните в службу провайдера, чтобы убедиться в том, что проблема не на его стороне. Если причина в роутере, самостоятельно его перенастройте. Воспользуйтесь средством по устранению неполадок, сбросьте параметры сетевых протоколов или обновите драйвер сетевого адаптера.

Интернет является неотъемлемой частью нашей жизни. Отсутствие сети - серьёзная проблема для пользователя. Не всегда есть время на то, чтобы дозвониться до провайдера, но, к счастью, устранить неполадки можно и самостоятельно. Ниже вы прочтёте о распространённых причинах проблем с интернетом и о способах их устранения.

Возможные причины отсутствия интернета на Windows 7

Существует несколько причин отсутствия интернета. Некоторые из них касаются драйверов компьютера и его оснащения, другие затрагивают системные ошибки и отсутствие правильных настроек сети.

Самые распространённые причины отсутствия интернета:

• механические повреждения кабеля или портов;
• отсутствие сетевой карты или её драйверов;
• неправильная настройка подключения на компьютере или роутере;
• наличие вирусного программного обеспечения.

Интернет также может отсутствовать из-за задолженности на лицевом счету или из-за аварии на линии. Перед тем, как пытаться устранить неполадки, уточните, не вызваны ли они этими факторами.

Как проверить состояние сети

Среди неполадок с интернетом можно выделить те, что встречаются наиболее часто и периодически возникают у большинства пользователей. Разрешить их бывает очень просто. Первое, что нужно сделать, проверить состояние сети.

Сделать это можно двумя способами:

В обоих случаях под иконкой вашей сети будет описано её состояние.

Неопознанная сеть без доступа к интернету

Если компьютер «видит» сеть и подключается к ней, но не получает доступа к интернету, состояние сети будет называться так: «Неопознанная сеть. Без доступа к интернету». Что делать в данном случае?

Компьютер «видит» сеть и подключается к ней, но не получает доступа к интернету

Перезагрузка роутера

Если у вас установлен роутер, первое, что нужно сделать, перезагрузить его. Он может просто не успевать обновлять данные, и из-за этого доступ в сеть пропадёт. Перезагрузка выполняется в следующем порядке:

1. Сначала роутер отключают от сети. Важно именно выдернуть шнур из розетки, а не выполнить перезагрузку с помощью кнопки на оборудовании - нужно на некоторое время прекратить поступление электроэнергии.
2. Затем на 10–15 секунд роутер нужно оставить отключённым.
3. После этого роутер подключают обратно к сети и ждут, пока на нём загорятся индикаторы.

После того, как индикация на роутере появилась, можно проверять, появился ли доступ к интернету. Обычно после перезагрузки интернет появляется в течение 7–10 секунд.

Проверка сетевых настроек

Сетевые настройки - это данные, позволяющие компьютеру подключаться к раздаваемой провайдером сети. Эти настройки выдаёт компания, обеспечивающая доступ к интернету (обычно они прописаны в договоре на предоставление услуг). Иногда настройки на компьютере сбиваются, и из-за этого устройство не может подключиться к интернету.

Для того, чтобы проверить сетевые настройки, нужно открыть «Свойства протокола». Сделать это можно так:

1. Зайдите в «Панель управления» через меню «Пуск».
   «Панель управления» расположена в правом меню «Пуска»
2. Выберите пункт «Сеть и интернет».
   Для того, чтобы найти нужный раздел, следует выбрать параметр просмотра «Категория» в правом верхнем углу экрана
3. Откройте раздел «Центр управления сетями и общим доступом».
   В «Центре управления сетями» можно проверить состояние подключения, создать новую сеть, провести практически любые действия с вашим подключением к интернету
4. Слева найдите раздел «Изменение параметров адаптера».
   Найдите раздел «Изменение параметров адаптера»
5. В списке сетей выберите нужную, нажмите на неё правой кнопкой мыши и найдите пункт «Свойства». Открыть «Свойства» сможет только администратор.
   Нужная сеть будет называться «Подключение по локальной сети» или «Ethernet»
6. В перечне найдите пункт «Протокол Интернета версии 4», выделите его однократным нажатием левой клавиши мыши. После этого активируется кнопка «Свойства» под списком, на неё нужно нажать.
   Выделение пункта производится однократным нажатием левой кнопкой мыши. Снимать галочку рядом с пунктом не нужно

Когда окно открыто, нужно ещё понять, какие настройки должны быть введены. Есть три варианта:

Разберёмся, что такое IPoE и PPPoE протоколы, но не будем вдаваться в терминологию. Достаточно понять, какой протокол используется на вашей линии связи. Для этого просто посмотрите на сетевые настройки, выданные провайдером (указаны в договоре).

Настройки могут быть следующие:

• пароль и логин используются на протоколе PPPoE,
• IP-адрес, маска подсети, шлюз и DNS используются на IPoE.

Если используется PPPoE и вы подключены напрямую, то есть не используете роутер, после проверки настроек через свойства протокола нужно пересоздать сеть.

1. Вернитесь в «Центр управления сетями и общим доступом».
   Таким образом настраивается подключение только PPPoE. Для настройки проводного подключения IPoE используются свойства протокола
2. Откройте пункт «Создание и настройка нового подключения».
   Переключение пунктов производится однократным нажатием левой кнопкой мышки
3. Выберите «Создание и настройка новой сети» и нажмите «Далее».
   Выбранный пункт будет выделен ярким голубым фоном
4. Щёлкните на варианте «Высокоскоростное».
   Ожидание поиска доступных подключений может занять несколько минут
5. При появлении ошибки выберите «Всё равно создать подключение».
   Данная ошибка появляется достаточно часто, но подключение всё равно можно создать
6. Далее вам потребуется ввести сетевые настройки, а также имя сети - это название подключения. Вы можете использовать название компании-провайдера или другое.
   Имя подключения - это его название, а имя пользователя и пароль - это сетевые настройки. Стоит отметить, что пароль не имеет никакого отношения к ключу Wi-Fi

После этого сеть будет заново настроена, а вам останется проверить наличие доступа к сети.

Видео: проверка сетевых настроек на компьютере

Сброс настроек TCP/IP

Иногда причиной неполадок могут быть внутренние системные ошибки. TCP/IP - набор сетевых протоколов, отвечающий за передачу данных. Сбросить его можно следующим образом:

Проверка драйверов

Причиной отсутствия доступа могут стать устаревшие драйвера (обычно такая проблема связана с недавним обновлением операционной системы). Проверим их состояние.

Кроме того, нажав правой кнопкой мыши на наименование драйвера, можно выбрать пункт «Удалить», а после этого перезагрузить компьютер. Тогда при включении система автоматически установит отсутствующий драйвер.

После удаления драйверов и перезагрузки компьютера система автоматически установит подходящие драйверы

Если рядом со значком драйвера стоит восклицательный знак, нужно будет полностью переустанавливать драйверы и проверять работоспособность установленной в компьютер сетевой карты.

Установленный по умолчанию шлюз недоступен

Обнаружить следующую неполадку поможет диагностика сети. Правой кнопкой мыши нажмите на иконку вашего подключения, выберите пункт «Диагностика неполадок».

Нажатием на иконку правой кнопкой мыши можно открыть и «Центр управления сетями»

Если после системной диагностики появляется сообщение о недоступности шлюза, могут помочь следующие действия.

Запрет на отключение сетевого адаптера для экономии энергии

Иногда система отключает сетевой адаптер - устройство, позволяющее вам подключаться к интернету - для экономии энергии. Попробуйте поставить запрет на эту опцию.

1. Найдите «Диспетчер устройств» через поисковую строку в меню «Пуск».
   Открытие «Диспетчера устройств» через поиск не единственный способ, но наиболее удобный
2. Разверните вкладку «Сетевые адаптеры», выберите нужный, нажмите на него правой кнопкой мыши.
   В контекстном меню кликните на пункт «Свойства»
3. Выберите пункт «Свойства» и откройте вкладку «Управление электропитанием».
   Изменение данных настроек поможет решить и проблему отключения интернета после перехода компьютера в режим сна
4. Уберите отметку рядом со свойством «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии» и сохраните данные.
   После изменения настроек не забудьте сохранить их, нажав на кнопку «ОК»

Обновление или переустановка драйверов

Также через «Диспетчер устройств» вы можете обновить драйверы: разверните вкладку «Сетевые адаптеры», нажмите правой кнопкой мыши на сетевом драйвере и выберите «Обновить» или «Удалить», после этого перезагрузите компьютер.

Если действие не помогает, вы можете скачать драйверы с сайтов их производителей и установить самостоятельно. Обычно производители предлагают скачивать драйверы в файловом формате «.exe», поэтому для установки вам потребуется только запустить загруженный файл и принять соглашение.

Видео: как переустановить драйверы самостоятельно

При подключении к интернету через роутер возникает ошибка 651

Данная ошибка возникает при попытке подключиться по протоколу PPPoE. Редко, но случается, что пользователи создают новое высокоскоростное подключение в то время, как провайдер использует протокол IPoE. Поэтому первым делом убедитесь, что у вас используется именно протокол PPPoE.

После этого потребуется пересоздать подключение. Процесс описан подробно в разделе «Проверка сетевых настроек» (всё, что вам нужно сделать, через «Центр управления сетями» создать новое подключение). Если это не помогает, читайте далее.

Отключение антивируса

Иногда антивирусные программы блокируют доступ к интернету. Часто решением проблемы может стать отключение антивируса. Нажмите на его значок в панели управления правой кнопкой мыши и выберите «Отключить». Иногда антивирусы блокируют доступ к сети даже в «спящем» состоянии, поэтому можно попробовать не только отключить, но и полностью удалить данное программное обеспечение. Если это действие помогло, сообщите о ситуации в техническую поддержку антивирусного обеспечения.

Неполадки на роутере

Причиной проблем может быть несколько неполадок, связанных с роутером:

• неверно подключенный кабель;
• неверно введённые настройки.

Сначала попробуйте сделать следующее:

1. Отключите роутер от сети.
2. Не подключая роутер, выдерните из него сетевой кабель и подключите обратно в порт WAN/INTERNET, убедившись, что при подключении пластмассовая клипса на штекере щёлкнула.
3. Если от роутера кабель идёт к компьютеру, отключите его из разъёма LAN на самом роутере и из разъёма сетевой карты на компьютере, после чего подключите обратно.
4. Подключите роутер к сети.

Если доступ не появился, проверьте сетевые настройки, введённые на роутере. Для того, чтобы зайти на роутер, потребуется в любом браузере (в адресной строке) ввести «192.168.1.1» или «192.168.0.1». Иногда адрес, по которому можно зайти на роутер, отличается, поэтому если через указанные адреса вход не производится, проверьте данные в инструкции.

Не скачиваются файлы из интернета

Может случиться и так, что доступ в интернет активен, а файлы не загружаются. Эта проблема обычно связана не собственно с интернетом, а с компьютером, программным обеспечением.

Что можно попробовать сделать:

• попытаться загрузить файл с другого источника - возможно, у вас не получается загрузить что-либо просто потому, что ресурс не поддерживает скачивание;
• попробовать загрузку через другие браузеры;
• проверить компьютер на наличие вредоносного программного обеспечения, используя любой официальный антивирус.

Не работает мультимедиа в интернете

Бывает, что интернет работает, а видео или аудиоматериалы не проигрываются. Что делать в таком случае? Сначала проверьте, проигрываются ли файлы, загруженные на компьютер. Возможно, причина неполадок кроется непосредственно в звуковых настройках компьютера. Если с компьютера файлы воспроизводятся, а из интернета - нет, читайте далее.

Первое, что нужно сделать, понять, из-за чего возникает такая проблема. Она может заключаться в ошибке браузера, отсутствии плагинов. Чтобы наладить работу компьютера, сделайте следующее:

Диагностика PPPoE

Дополнительно для того, чтобы выяснить причины ошибок при использовании PPPoE, можно воспользоваться «Центром устранения неполадок». Тогда система самостоятельно проверит наличие ошибок и предложит возможные их решения.

PPPoE (Point-to-Point Protocol over Ethernet) - это протокол связи через сеть Ethernet, который работает по принципу «от точки к точке» и даёт пользователю ряд возможностей: шифрование, аутентификация и сжатие данных. Он необходим для системы авторизации пользователей, которая позволяет облегчить отслеживание времени предоставления и оплаты сетевых услуг.

Нажмите правой клавишей мыши на значок сетевого подключения и нажмите кнопку «Диагностика неполадок». После этого будет произведён анализ, Windows попытается самостоятельно справиться с трудностями, после чего предложит вам выполнить несколько действий.

Ошибка 619

Перезапустите компьютер и отключите все системы безопасности: антивирусы и Windows Firewall. Последний отключается следующим способом:

Ошибка 633

Есть только один вариант решения:

1. Перезапустите компьютер.
2. Попробуйте подключиться снова к интернету.
3. Создайте новое подключение.

Ошибка 638

Основные причины возникновения:

• повреждение сетевого кабеля;
• нарушение работоспособности драйверов или сетевой платы;
• неверная настройка подключения;
• неполадки на сетевом оборудовании (роутере);
• наличие вирусов на компьютере.

Первым делом сделайте две вещи: проверьте целостность кабеля и наличие индикации на роутере. Никогда не пренебрегайте этими действиями при проблемах с интернетом, чтобы не потерять время на попытки решить проблему, вызванную механическими повреждениями.

Понятно, что если кабель повреждён, нужно звонить провайдеру. А вот если нет индикации на роутере (что говорит о том, что устройство обесточено), следует перед его заменой попробовать переподключить роутер в другую розетку.

После проверки работоспособности роутера и целости кабеля проверьте компьютер на наличие вирусов любой программой-антивирусом.

Если описанное выше не помогает, пересоздайте подключение к сети - проверьте корректность введённых настроек как на роутере через его настройки, так и на самом компьютере через свойства протокола. Оба действия описаны подробно в предыдущих пунктах статьи.

Ошибка 691

Единственная причина возникновения ошибки 691 - неверно введённые пароль и логин (сетевые настройки). Поэтому первое, что вам нужно сделать, пересоздать подключение. Процесс уже был описан ранее - нужно зайти в «Центр управления сетями», выбрать пункт «Создать новое подключение» и далее ввести корректные сетевые настройки. После этого перезагрузите компьютер и проверьте подключение к интернету.

Если действие не помогло, сообщите о неполадках провайдеру. Возможно, произошла авария на линии, что и вызвало ошибку.

Ошибка 720

Самый простой способ решить эту проблему - переустановить операционную систему. Для этого достаточно скачать с сайта Windows файл операционной системы на диск (или приобрести диск в магазине) и запустить на компьютере.

Можно попробовать также обновить протокол TCP/IP. Действие описано выше, но можно провести и более глубокую операцию, полностью переустановив стек. Переустанавливать стек самостоятельно опасно - работать придётся с системными файлами, и их повреждение скажется на работе компьютера. Поэтому попробуйте просто обновить стек, а если действие не поможет, обратитесь за помощью к провайдеру или профессиональному мастеру.

Видео: ошибки подключения через PPPoE-соединение и их устранение

Сетевой кабель не подключен

Если при проверке состояния подключения появляется сообщение о том, что сетевой кабель не подключен, первым делом действительно проверьте правильность его подключения и отсутствие повреждений. По возможности попробуйте использовать другой сетевой кабель.

Убедитесь, что кабель подключен верно. На роутере сетевой кабель должен быть подключен в порт WAN или INTERNET, а кабель, ведущий от роутера к компьютеру, должен быть подключен в разъём LAN. На компьютере обычно есть только один порт, поэтому ошибиться будет сложно.

Порт WAN или INTERNET служит для подключения к роутеру сетевого кабеля, а порты LAN используются для проведения кабелей к компьютерам

Далее проверьте состояние роутера (если он имеется). Его индикаторы должны гореть как обычно. Если индикации нет, переподключите роутер в другую розетку, попробуйте сбросить настройки на роутере (кнопкой «Сброс» или «Reset») и ввести их заново. Сбрасывать настройки следует только в том случае, если вы уверены в том, что сможете самостоятельно произвести настройку роутера.

Также проверьте состояние драйверов сетевого адаптера и попробуйте обновить их.

Видео: проверка порта на сетевой карте и порта WAN на роутере

Дополнительная проверка настроек безопасности

Во многих из этих проблем могут быть повинны также установки безопасности. Это относится к случаю, когда используется PPPoE-протокол. Поэтому, если для решения вашего случая не помогают предложенные операции, попробуйте проверить настройки безопасности подключения.

1. Откройте раздел «Сетевые подключения».
2. Нажмите правой кнопкой мыши на вашем подключении.
3. Откройте раздел «Безопасность» и установите использование «Небезопасного пароля» в открывшемся списке.

Таковы основные способы проведения диагностики подключения на Windows 7 и устранения неполадок. Не забывайте о том, что причиной отсутствия интернета могут стать банальная задолженность или авария на линии. Если методы, описанные выше, вам не помогли, обратитесь к провайдеру для того, чтобы технические работники провели диагностику и решили проблему со своей стороны.