Я вот никак не пойму, его имя – Леви или это фамилия. И на кой черт я вообще тут делаю? – возмущенно нахмурилась рыжая и подняла голову. Лошадь в ответ промолчала, глядя на Эспозито, как на дуру. Амбра лишь фыркнула и убрала со лба рыжую прядку. – Вступить в отряд этого коротышки, чтобы убирать говно лошадей – просто отлично, - продолжала Эспозито. Нервы были просто на пределе. Конечно, в 104 отряде несколько титанов, за Эреном и Ко гонятся половина королевской стражи, да что там стражи! Сам король готов обвинить их в предательстве! Вообще, Амбра, по своей природе, была не конфликтным человеком, была вполне спокойной, её можно даже было смело назвать доброй и отзывчивой, что вообще было редкостью среди солдат, но Леви она ненавидела всей душой. Мало того, что заставил убирать «отходы» лошадей, так еще подозревает, что Эспозито гигант! Мол, раз Имир и все остальные такие, то почему рыжая не может быть такой? И теперь все обсуждает план действий, не посвящая её в дело! Амбра Эспозито, по природе своей, была спокойным человеком, но Леви она ненавидела!
Час спустя рыжая вернулась в полуразрушенный замок, что теперь гордо именовался штабом, со скверным настроение и плохо пахнущими руками. Так хотелось отдохнуть душой и телом, но Фортуна, как и всегда, была не благосклонна. К сожалению, на диване, вразвалочку, сидел Леви и что-то читал. Кажется, способ разделывания свиней. «У Саши, что ли, взял?»
- А, это ты, - не скрывая ухмылку, произнес коротышка, поднимая голову.
- Амбра, мое имя Амбра, - хотела было сказать Эспозито, но вместо этого рефлексы, заточенные учителями и годами, сказали за итальянку сами: - Да, сэр.
- Сэр, - с кислой миной повторил за девушкой Леви. Рыжая кивнула. Мужчина спокойно встал с дивана и обошел прямо стоящую Амбру. – От тебя воняет, Эспозито, знала? – спокойно приподнял бровь коротышка, и рыжей захотелось зарычать.
- Да, сэр.
- Тебя от себя-то не тошнит?
«- Да пошел ты, мелкий ублюдок.»
- Никак нет, сэр.
- Меня бы уже давно бы вырвало из-за этого ужасного запаха.
- С таким характером меня бы тоже тошнило, сэр.
Амбра замерла, с ужасом осознавая, что сказала. Сердце бешено забилось, будто очутилось в клетке, дыхание перехватило, а в животе что-то неприятно завозилось. Тем временем, Леви прищурил глаза, в которых Эспозито уже видела свое наказание. Нога капрала и лицо солдата скоро познакомятся в жарких объятиях.
Однако извиняться за свои слова Эспозито не стала, более того, она повернула голову и взглянула прямо в лицо Леви, понимая, что не легко-то смотреть в лицо гиганта, а уж в лицо Райвеля и подавно.
- Смотри-ка, - ехидно начал брюнет, медленно подходя к рыжеволосой. Амбра отступила назад, и тут же её рыжеволосый затылок неприятно встретился со стеной, аж искры из глаз, казалось, полетели.
- Ой, - тихо пискнула итальянка, прикладывая руку к затылку, впрочем, ладонь капитана быстро нашла свою цель и прижала Эспозито к стене за локоть, когда как вторая рука уже сжимала шею Амбры.
- Ты нашла свою смелость в говне лошади или же в её жопе? – участливо поинтересовался Леви, хмуро, впрочем, как и всегда, глядя в глаза рыжей. Как не странно, на лице мужчины отражался азарт, а не всемирная злость. «Игра» мрачно подумала Амбра и вспомнила, что в играх она полный профан. – Отвечай, - уже прорычал Райвель и сильнее сжал пальцы на шее Эспозито.
- Я…эм…….сэр, я….
- Ооо, какой интересный рассказ, - прервал её Леви, победоносно ухмыляясь. И вправду, профан. Полный лузер в играх. Амбра даже Саше проигрывала, когда дело касалось карт или еще такого эдакого. Все было наперекосяк в жизни Эспозито. Мало того, что язык за зубами не сдерживается, так еще и в капитанах сварливый гном-чистоплюй. – Твоя фамилия, она на итальянском, верно? – продолжал капрал. И тут Амбра вздрогнула. Да, он был прав. И именно это пугало. - Насколько я знаю, Эспозито означает «свободный», однако эта фамилия давалась брошенным детям и происходила, - Леви должен замолчать. Прямо сейчас. Амбру уже всю трясло. Эту фамилию она дала себе сама, родителей не было, семьи не было, друзей не было. Ничего не было, кроме улиц. И хренового знания языка. – От латинского слова «эспонере», а оно означает…
Ну все, конец терпению..
- Да заткнитесь Вы уже! - громко крикнула Эспозито, и ударила свободной рукой Леви по щеке. И это не была пощечина, солдат пощечинам не учат. Это был удар кулаком. Сильный, меткий. Капрал отступил на шаг, отпустив итальянку. Мужчина держался за щеку, его глаза прикрыли волосы, от Райвеля исходила угроза, но Амбра даже не дернулась. Сложив руки на груди, рыжая недовольно фырчала.
- Да, я брошенный ребенок, - нехотя начала девушка, отвернувшись от капитана. – Сама дала себе фамилию, а потом подумала, что хочу не только фамилию, означающую свободу, но и крылья свободы за спиной, так и попала в этот гадюшник, - Эспозито никогда не горевала о своей судьбе, родители бросили, потому что прокормить ребенка не смогли бы. Все было так, как надо, так как должно было быть. У кого-то судьба и похуже была. Да и вообще, мало, кто из разведчиков имеют хорошее прошлое. Да и будущее похерили. – Правда я не думала, что меня тут заставят убирать говно, - язвительно прошипела Амбра, наконец, повернувшись к капралу.
- Глупая причина идти именно на разведчика, - хмыкнул Райвель, задумчиво елозя языком у себя во рту. А после и вовсе выплюнул зуб на руку. Леви приподнял голову и встретился с удивленным взглядом Амбры. – Что не так, Эспозито?
- Я Вас ударила.
- Браво, - капрал даже похлопал, мрачно глядя на девушку.
- А Вы меня…нет?
- Могу и ударить, раз уж так невтерпёж, - произнес мужчина, медленно поднимая ногу. Он явно был намерен серьезно, поэтому итальянка спешно отказалась от такой услуги и попыталась ретироваться к себе в комнату, однако была поймана свободной рукой Леви.
- Эспозито, надеюсь, ты уяснила, что не всегда надо любезничать с людьми? – когда рыжая поинтересовалась о том, что будет, если она не уяснила, то капрал, не разжимая руку, начал молча поднимать ногу для удара. Амбра тут же вырвала руку и пулей ринулась из гостиной.
- Ах да, - заставил рыжую обернуться задумчивый голос капитана. Он уже спокойненько сидел на диване, зуб лежал на столе, а в руке Леви держал ту же книгу. - В наказание за удар завтра опять будешь прибирать за лошадьми.
Амбра Эспозито, по своей природе, была не конфликтным человеком, но чувствовала, что ночью точно убьет своего капитана.
Что ты чувствуешь, когда собираешься на доклад к своему руководителю? Страх? Неуверенность в своих силах?
Общению с руководителем не учат в школах, однако по этому предмету нам всем приходиться держать экзамен, когда мы начинаем свою карьеру. И провал на этом экзамене может стоить тебе карьеры.
Лично ко мне опыт в том, как докладывать своему боссу, пришел позже, когда я сам стал руководителем и понял, насколько неуклюжие доклады делают подчиненные, если их никто этому не учил.
А если ты сам руководитель, то просто перешли своим подчиненным ссылку на эту статью. А еще лучше — собери их, прокрути слайды, которые ты видишь выше, и пройдись по тезисам из статьи. Результатом будет установление между вами набора общих правил, соблюдение которых сделают ваше общение более эффективным к вашему взаимному удовольствию.
«Я не могу быть секретаршей для всех и постоянно напоминать им о сроках. Иногда мне кажется, что люди просто пропускают мимо ушей задачи и сроки, которые я им поставил.»
— думает твой босс.
Не превращай своего босса в живой будильник. Не заставляй своего руководителя опускаться на уровень микроменеджмента и напоминать тебе о сроках отчета.
Если задача не готова — напиши ему об этом сам с кратким объяснением причин и новым сроком. Лучше показать, что ты не успел сделать задачу, чем отсутствием отчета дать ему повод думать, что ты проигнорировал задачу вовсе.
Если задача готова и тебе есть чем похвалиться — тем более проси о встрече и показывай свои результаты.
«Если мне заранее не сообщили о проблеме, значит, её нет и задача должна быть выполнена в срок.»
— думает твой босс.
Когда ты держишь проблему при себе, ты лишаешь своего руководителя возможности вовремя вмешаться и помочь тебе. Кроме того, если ты не сообщаешь о проблеме вовремя, значит, помощь тебе не нужна и ты можешь справиться со своей задачей самостоятельно.
Когда нужно сообщать о проблеме? Когда ты понял, что она не даст тебе выполнить задачу в срок или в соответствии с заданным стандартом. После этого ты попытался её решить самостоятельно и у тебя это не получилось. Вот тогда, не раньше и не позже, иди к своему боссу и проси о помощи.
«Когда человек не может ответить мне ни на один встречный вопрос, возникают сомнения, а вник ли он в задачу как следует или пытается сбросить мне полуфабрикат?»
— думает твой босс.
Проработай заранее все вопросы, которые могут быть тебе заданы, все альтернативные решения проблемы. Будь готов объяснить, как получаются принесенные тобой цифры и почему они верны.
Иначе ты вызовешь раздражение шефа и будешь отправлен на доработку — потеряешь свою репутацию и время.
Это занимает всего минуту, но приносит много пользы. Как правило, к руководителю попасть получается реже, чем хотелось бы, поэтому к каждому разговору накапливается несколько вопросов, и этот список позволит тебе ничего не забыть.
Возьми чистый лист бумаги и накидай, чего ты хочешь от этого разговора. Таких целей может быть 4 типа:
Если какой-то вопрос сложен для понимания или ты ожидаешь, что он вызовет противоречия, пропиши тезисно логику своего доклада по нему — твои аргументы и выводы.
Обычный алгоритм доклада: сообщи цель разговора, дай данные, дай выводы, дай варианты решения, дай свою рекомендацию.
«Это все еще «вход в контакт» или мне уже нужно «врубаться» в то, что он говорит?»
— думает твой босс.
Сразу прямо говори, что тебе нужно: «хочу отчитаться о результатах», «есть проблема», «нужно решить», «нужно согласовать», «есть вопрос» и т.д.
Руководитель должен настроить свое сознание на правильный режим: «я решаю проблему», «я принимаю результаты», «я принимаю решение» и т.д. Пока он не настроился правильно, он не сможет эффективно воспринимать твою информацию.
«Он даже не удосужился задаться вопросом, в курсе я этой темы или нет. Это что — эгоизм или некомпетентность?»
— думает твой босс.
Подумай, что твой руководитель знает, а что нет, и введи его в курс дела. Пока он не будет в одном контексте с тобой, эффективного общения у вас не выйдет.
Не пропускай логические звенья. «Сюжетная линия» твоего рассказа должна быть непрерывной. Если для тебя что-то является само собой разумеющимся, совсем не факт, что твой руководитель обязан догадаться о логической связке, которую ты решил пропустить.
«Почему я должен копаться в этой словесной помойке? Почему нельзя было подготовить связный доклад заранее?»
— думает твой босс.
Убери из своего повествования всю информацию, которая не относится к делу. Это в том числе касается информации, которая относится к делу, но является непроверенной или неокончательной. Ты рискуешь увести разговор в сторону или излишне усложнить его.
Определи, какое решение руководителя тебе нужно и исключи из доклада ту информацию, которая не приближает тебя к нему. Конечно, важно знать при этом меру — искажать или подтасовывать информацию неприемлемо.
«Очень хочется, чтобы мои подчиненные опирались на факты, а не на суждения и эмоции. Для этого они должны привыкнуть общаться языком цифр.»
— думает твой босс.
Высказывания, не снабженные цифрами, звучат безосновательно. Пока в разговоре не начинают звучать конкретные цифры и факты, люди всего лишь обмениваются субъективными суждениями, ни на йоту не приближаясь к истине.
Если ты хочешь убедить своего руководителя в чем-то, кратчайшая дорога к этому лежит через подготовку аналитики. Самое удивительное, что полученные цифры могут тебя самого удивить и изменить твое собственное суждение по обсуждаемому вопросу.
«Я как будто клещами должен вытаскивать из сотрудников ответы, чтобы добиться полного понимания ситуации. Они что-то скрывают или просто сами не вникали в подробности?»
— думает твой босс.
В ответ на вопрос «когда» давай дату. На вопрос «кто» — давай имя. На вопрос «сколько» — число: количество, сумму или долю в процентах. Чем быстрее ты дашь конкретные данные, тем быстрее закончишь этот затянувшийся разговор.
«И зачем мне эта куча таблиц? А он сам-то попытался в них разобраться или его вообще этот вопрос не волнует?»
— думает твой босс.
Важны не цифры, а твое умение делать из них выводы.
Хороший сотрудник — самостоятельный сотрудник. Ведь если ты понимаешь, что после получения данных будет этап анализа, а после анализа — принятие решений, то почему бы тебе не попытаться пройти эту дорогу самостоятельно?
Скидывая боссу исходные данные без выводов, то говоришь ему «теперь это твоя проблема». А это, само собой, никому не нравится. Гораздо лучше был бы подход «я понимаю, что это моя проблема, и вот как я пытаюсь ее решить.»
«Если я сейчас за него придумаю решение, то он так и будет всю жизнь у меня на «ручном управлении». Пусть учится думать собственной головой.»
— думает твой босс.
Как говорит пословица, «если ты не часть решения, то ты часть проблемы». Всегда приходи не только с проблемой, но и с предложениями по её устранению. Желательно в нескольких вариантах.
Пусть твоему руководителю останется только одобрить твою идею. Пусть он видит, что у него замотивированный самостоятельный сотрудник.
«Я устал. Я не хочу ничего решать. Я хочу бонус.»
— думает твой босс.
Ты пришел, чтобы получить решение (см. п. 4). .
Но принимать решения нелегко. Твой босс будет этого избегать. Помни о своей цели и возвращай разговор к принятию решения.
«Ну зачем мне эти прыжки и ужимки? Я задаю конкретный вопрос и хочу конкретный ответ. Если мне будет что-то непонятно, я задам следующий вопрос. Не нужно тратить время в попытке отвечать на вопросы, которых я не задавал.»
— думает твой босс.
Если босс задает вопрос, то, как правило, он уже понимает наперед, что и в каком порядке он будет спрашивать дальше. Он уже выстроил для себя канву разговора и хочет вести разговор именно в таком русле.
Не нужно пытаться додумать его вопрос за него самого и отвечать на тот вопрос, которого он не задавал, но который он, как тебе кажется, подразумевает. Отвечай на буквально поставленный вопрос сразу. Все подробности, причины и логические объяснения — потом. Если спросят.
«Могу ли я в принципе работать с человеком, который пытается меня обмануть? Ведь он не только демонстрирует свою ненадежность, пытаясь мне соврать, но и глупость, надеясь, что я его не поймаю на лжи.»
— думает твой босс.
Не нужно ничего придумывать в попытке ответить на сложный вопрос. Не нужно дорисовывать реальность, когда отсутствуют факты. Тебя все равно выведут на чистую воду. Гораздо проще и быстрее признать, что ты чего-то не знаешь либо не сделал, и двигаться дальше.
«Если человек не понимает, что он отвечает передо мной за действия своих подчиненных, то это клинический случай. У нас иерархия. Я отвечаю перед своим боссом за всех своих подчиненных, а они передо мной — за своих.»
— думает твой босс.
Задача ставится тебе, и отвечать за нее тоже тебе. Ты можешь делегировать задачу своим подчиненным, но это не снимает с тебя ответственности за её выполнение. При делегировании возникают дополнительные отношения ответственности между тобой и твоим подчиненным, но твоя изначальная ответственность перед твоим боссом при этом не исчезает.
«Чем больше я прислушиваюсь к оправданиям, тем сильнее мои подчиненные будет надеяться, что от меня можно отделаться красивой историей при отсутствии результата.»
— думает твой босс.
Если твой босс ориентирован на результат, то причины его отсутствия (особенно те, которые вскрываются только в момент доклада — см п. 2) мало его интересуют.
Поэтому не трать время на оправдания — лучше потрать его на выполнение своей задачи.
Если в ответ на свой доклад ты получил еще одну задачу, и тебе в ней что-то непонятно, сразу задавай вопросы. Лучше выглядеть глупо при получении задачи, чем при ее сдаче, сделав не то, что требуется.
Как ты видишь, перечисленные правила довольно просты и даже в чем-то очевидны. Однако, по моему опыту, людей, которые их системно выполняют, очень мало — для этого нужна смелость и самодисциплина. Попробуй придерживаться их, и, поверь, доверие и поддержка руководства тебе обеспечены.
См. также:
А что самое сложное для тебя в общении с руководителем?
Хорошо, если человек нашел общий язык со своим руководителем и работа в его команде приносит если не удовольствие, то хотя бы не напряжение и страх. А что если с самого начала ваш начальник «имеет на вас зуб» или вы столкнулись на редкость с неуровновешанным характером? Если в очередном приступе ярости вы слушаете про себя и окружающий мир столько всего, что сил не остается даже на слабое сопротивление. Однозначно, пора говорить свое резкое «стоп»!
Итак, тем счастливчикам, которым довелось создать отличный микроклимат в своих трудовых отношениях можно лишь сказать в напутствие «Так держать!» Если же вы находитесь под гнетом своего босса - пора действовать.
Как правило, у самодостаточного и уверенного в себе человека не возникает даже мысли допустить к себе оскорбительное отношение. Неважно, к какому социальному уровню вы относитесь, неважно какое у вас образование и какую должность вы занимаете, вы, прежде всего, человек и имеете право на уважение. Это должно стать жизненным кредо каждого! Если от природы вы человек мягкий и неконфликтный или просто не уверенный в себе, пора научится проявлять жесткость в критических для вас ситуациях. Вы можете оставаться мягким и уязвимым кругу самых близких. В деловой же сфере лучше держать «лицо».
Сколько бы вам не платили, собственное достоинство цены не имеет. Сегодня вас оскорбил начальник, а завтра найдется и более дерзкий коллега, которому тоже захочется «погонять» слабого. Поэтому правило номер один: не показывать свою слабость! Показывая то, как мы уязвлены, людей темпераментных, более горячих приводит к довольно смешанному чувству: жалости и … к пониманию, что опыт можно повторить. На любые оскорбления и крики, вы не должны отвечать слезами. Отвечать грубостью также не имеет смысла. Скорее вы должны обрести внутреннюю свободу и силу, которую, не сомневайтесь, почувствует ваш оппонент.
Для этого не плохо было бы от души разозлиться внутренне, а вслух спокойно, но твердо сказать, что такого тона (слов) вы не потерпите. Хорошо бы отрезвить человека довольно резкими и холодными фразами. Вроде: «…, возможно вы забыли, что находитесь не у себя дома, так позвольте я вам напомню, что тон, которым вы здесь позволяете себе разговаривать со мной, я не приемлю. Извините, я вынужден (а) прекратить этот диалог. Прошу впредь высказывать свои претензии в другой форме, а сейчас до свидания!» Любой ответ сгодится, но вы должны показать своей фразой, что не просто запрещаете человеку говорить подобным образом в данную секунду, а и в любой другой момент, когда ему это вздумается.
Если тирады вашего начальника связаны с его темпераментом. Вы знаете, что он быстро заводится и так же быстро отходит, то можно порекомендовать, просто возводить стенку между вами и руководителем в этот момент. Можно выйти из кабинета, не давая возможности договорить, положить трубку, в случае если ор доносится оттуда, и все это без каких-либо комментариев. Уверяем, поступком, на такой психотип человека, можно подействовать гораздо эффективнее. Позднее, когда начальник придет в себя, можно объяснить, что слушать чьи-либо крики вы не желаете.
Часто происходит, так, что подчиненный, чувствуя себя жертвой чуть, ли не «смакует» каждую фразу, приносящую ему боль и обиду. Потом все это копится и образует лютую ненависть к вышестоящему. Не спорим, никто не должен испытывать приязнь к человеку, от которого он чувствует негатив. Однако, ненависть съедает изнутри и не стоит ее в себе взращивать. Если отпор дать не получилось, то на игнор вы должны быть просто способны. В моменты вспышек важно отключать свое сознание. Ничего не доказывайте человеку в ярости, если не готовы дать отпор, который способен остановить. Дождитесь момента, когда вы будете услышаны, а до того хорошо проговорите про себя то, что хотелось бы вам ответить. Не бойтесь, что будет поздно, зато это будет более эффективно.
Может покажется повторением, но важно выбрать не роль жертвы, а роль более здравомыслящего человека. Стоит заставить себя выпускать коготки на оскорбления. Не обижаться, не страдать, а злиться и недоумевать. Вы не жертва, а человек, которого пытаются принизить, уязвить. Такое недопустимо! Ваше внутреннее содержание должно кричать не: «Как мне больно, куда мне спрятаться?», а то: «Как он посмел?! Такого не должно повториться!» Внутренне вы должны перенастроить себя именно на недовольство.
Человек, который занимает пост, уже выше по рангу. Поднимая на вас голос, он не может понимать, что какой бы сильной личностью вы не были, в данной ситуации вы не на равных. Потому умному начальнику, как правило, не придет в голову добиваться чего-то криком. В конце концов, если вы не правы, допустили роковую ошибку в работе или действительно совершили недопустимую провинность, принеся тем самым ущерб, ваш начальник имеет достаточно большой инструментарий для того, чтобы показать, насколько вы не правы.
Имеется общий порядок, который касается всех сотрудников. Ничего личного здесь быть не может. Если конфликт имеет место - уволиться, спрятаться за больничный лист не самый лучший выход. Возможно, стоит претерпеть ситуацию и одержать свою маленькую победу. Если вы знаете, что вашей вины в сложившейся ситуации нет, то необходимо спокойно и лаконично объяснить вашу непричастность к ситуации. Хорошо, если вы сможете донести это в форме логической цепочки, чтобы в конце беседы сам руководитель мог подвести нужный итог.
Также стоит учитывать, что есть особая категория людей, которые горазды прощупывать человека на прочность. Как правило, такие люди до конца будет изводить слабых, и окончательно успокоятся, когда поймут что вы «крепкий» орешек. Уважение у таких людей вы можете вызвать лишь прямолинейностью, моментальным отпором и где-то даже дерзостью. Молчание здесь недопустимо.
Одним словом, в какой бы ситуации не оказались, вам предстоит нелегкая борьба, прежде всего с собой и своими эмоциями. Помните - холодный ум лучше горячей головы! Оценивайте обстановку, изучайте личность, подавляющую вас, и возможно вы сами найдете путь к избавлению. Если вы понимаете, что человек, доставшийся вам в начальники, неисправим, то задумайтесь, стоит ли ваше драгоценное время тратить на борьбу за здоровое общение с тем, кому возможно плохо даже с самим собой!
|
Мы проводим от 40 и более часов в неделю, где общаемся с совершенно разными людьми и по различным вопросам. Конфликты неизбежны, в силу разных характеров, интересов, точек зрения, и индивидуальной стрессоустойчивости человека. И если со своими коллегами мы находимся в сравнительно равных условиях, то конфликт с начальством Вы уже выступаете в разных весовых категориях.
Причин для самого конфликта может быть множество, и всех их не учтешь в одной статье. Поэтому, я сразу перейду непосредственно к самому вопросу.
Главные негативные результаты если возникает конфликт с начальством , это возможное увольнение, или создание им условий работы, при котором Вы сами не сможете продолжать работать и сами уйдете. Благо все возможности в руках именно у него, и не всегда они обладают благородством, а также объективно честны со своими подчиненными.
Однако, при этом важно помнить некоторые важные моменты. Спор – это тоже диалог, и его тоже надо вести грамотно.
Как показывает мой опыт, большинство конфликтов не стоят и выеденного яйца, и их можно быстро погасить или вообще избежать. Вы даже не представляете, с какими только имбецилами мне приходилось работать. Ставленниками, зятьями или сынками генеральных директоров и так далее, совершенно незаслуженно занимающих свой пост, и стремящихся завоевать авторитет на пустом месте. Поверьте, всех их Вы не воспитаете и не образумите.
Совет 1. Ноль эмоций.
Если начался конфликт с начальством, не срывайтесь – а лучше поначалу промолчите.
Эмоции – плохой советчик. Горячие головы сразу мне возразят, — а что теперь, быть терпилой и молча сносить все? Ответ – да! Именно промолчать в момент самого спора или конфликта.
Причина такого совета: возможно, Вы сами не правы, и нужно все проанализировать в спокойной обстановке. А когда на Вас орут, трезво оценить вряд ли сможете. Очень уж хочется ответить, да по острее. 
Совет 2. Взгляните на ситуацию его глазами. Этот момент упускают абсолютно все. У всех своя правда и своя точка зрения. А на начальство давят другие люди, заказчики, клиенты и есть высокая вероятность, что его недовольство Вами объективно.
Совет 3. Отделяйте мух от котлет. Если вступили в спор, то оперируйте только фактами. Никаких субъективных мнений. Оперируя своими эмоциями, Вы не докажете свою правоту, даже если будете орать громче его самого.
Совет 4. Не переходите на личности. У любого конфликта есть свои корни. По ним и идите. Не стоит оскорблять человека, независимо от того, нравится он Вам или нет. Работа есть работа, а личность человека к Вам не относится.
Совет 5. Если конфликты не исчерпываются и затягиваются , подумайте в спокойной обстановке (возможно лучше взять административный отпуск на несколько дней) – а нужна ли Вам эта работа вообще? Все ли в ней Вас устраивает и хотели бы продолжать там работать, если бы не данный конфликт и этот начальник? На данной вакансии свет клином не сошелся и работу найти не такая уж и большая проблема. Тот, кто утверждает обратное, тот просто плохо ищет. Другой вопрос, устраивают ли Вас условия на новых местах. А тратить нервы на самодуров — не думаю, что Ваша зарплата того стоит.
Как не странно, но начальство тоже бывает адекватным и по своему, право. Часто мы этого не замечаем, лишь потому, что у нас другие задачи и другая точка зрения. Итак, признаки:
Knyt 14-03-2015 18:16
Начальник подразделения (отделение в больнице), придумал отправить меня работать в другую клинику. Тут возникает проблема, клиника располагается в 20 км от Москвы, на юго-восток, я живу на востоке М.О. г. Железнодорожный, при этом работаю в районе м. Проспект Мира. Вожу на машине дочь в школу на Гиляровку к 8.00 утра и начинаю работать в клинике в 8.30.
Стоит отметить, что ничто не роднит эти две клиники, кроме того, что Они подотчетны Мин здр. М.О., и периодически та клиника отсылает годовые отчеты нам.
Нужен совет, как мне грамотно откреститься от этого направления(учитывая, что это не разовая командировка, а работа минимум на 3-6 месяце)? С начальником отношения натянутые, правоцирует постоянно на конфликт, пришел в клинику полгода назад, до этого был военным, 30 лет, (я работаю сдесь 10 лет), видимо ищет, как освободить место для своих людей. Клиника государственная.
Knyt 14-03-2015 18:22
Есть небольшой нюанс, он является руководителем отделения и может вертеть научными сотрудниками как хочет, я не научный сотрудник, а штатный врач и по штату подчиняюсь не ему, а зав. отд., но это на бумаге, а на деле от глава отделения. Постоянно загружает меня не профильной работой, ведение архива, системное адменистрирование сайта, написание для него презентаций (хотя научная работа вобще не прописана в моем договоре, только лечебная), на все слова об этом, крик с угрозами уволить.
По началу были хорошие отношения, но он всегда корректирует работу и ставит новые задачи, например сбор архива по больным, мне вначале должны были сдавать материал другие сотрудники, каждый по своему, но работы у всех навалом и многие не успевали, о чем я ему сказал, на что в крике получил ответ, что его это не....т, и я должен сам буду должен делать снимки пациентов и фото документов, презентации для него это отдельная тема, он дает задание, выполняю, в крике почему не сделал вот это, говорит переделывать (причем он об это ранее не говорил и так 20 раз, кончается все за 30 минут до его доклада со словами ты не справился, сделал какуюту х....ню, хотя он на конференциях хорошо докладывает именно по тем слайдам.
Короче накипело, скорее всего все это ведет к смене работы, но не хочу писать заявление, нужны юридические рычаги на него.
Knyt 14-03-2015 18:36
Пока вижу только два варианта.
Написать директору, в связи с семейными обстоятельствани не могу работать в другой клинике, прошу оставить на прежнем месте работы.
И второе,вместо бутылок, просить довольных пациентов завалить хвалебными письмами директора.
Knyt 14-03-2015 18:44
P/S/ С зав. отделением (моим непосредственным начальником, но подчиняющимся руководителю, проще говоря так, он его уволить не может, но приказывать может) отношение хорошие, родственные
Егор 15-03-2015 13:43
Из того, что Вы сообщили, первое что приходит в голову:
Юридически действия Вашего руководителя по перемещению Вас в иной район области определяются как "Перевод на другую работу" и могут произведены с Вами исключительно с Вашего согласия.
Должен быть ПРИКАЗ по Вашей конторе, и все сопутствующие действия, по получению Вашего согласия.
Может они Вас стимулируют так, что Вы сами туда бегом побежите.
Ежели та контора, куда Вас хотят направить имеет самостоятельное юридическое лицо, то ситуация вовсе иная.
Тогда требуется больше информации.
Страшила Мудрый 2 15-03-2015 14:29
На нормальной работе обычно есть Договор, где указано место и время работы. Ну и должностные обязанности, возможность командировок и ещё много чего. А то ещё начальник прикажет вам мыть его машину и ездить за продуктами.
fref1 15-03-2015 15:28
Ваши обязанности прописаны в должностной инструкции, всё остальные распоряжения только через письменный приказ по учреждению и с соответствующей оплатой, а так все эти задачи, доп функционал и выпады можете просто игнорировать, у военных это нормальная практика кто везёт на том и едут, на "психику" давит. А так это нормальный военный "нехуянеумеющийделать" который привык раздавать поручения подчинённым так как сам не знает и ещё более не умеет ничего делать.
По поводу перевода вам правильно сказали, нужно понять если другая клиника это самостоятельное юридическое лицо, то перевод в другую местность только с Вашего согласия и пусть идёт лесом.
Ваш "командир" видать не много попутал военную службу с работой на гражданке...))) Сколько я таких повидал и в армии и сейчас на гражданке.
Pragmatik 16-03-2015 12:33
Нужен совет, как мне грамотно откреститься от этого направления(учитывая, что это не разовая командировка, а работа минимум на 3-6 месяце)? С начальником отношения натянутые, правоцирует постоянно на конфликт, пришел в клинику полгода назад, до этого был военным, 30 лет, (я работаю сдесь 10 лет), видимо ищет, как освободить место для своих людей. Клиника государственная.
Примерно так.
Pragmatik 16-03-2015 12:39
цитата: Originally posted by fref1:
Ваш "командир" видать не много попутал военную службу с работой на гражданке...)))
А та же трудовая инспекция - ребята прикольные. Как-то возил туда своего гендиректора. А девчушка-инспектор тамошний попалась с юмором - через слово заявляла - "мол, да нам пофиг, есличо - передаём дело в прокуратуру и трава не расти". Мой гендиректор, очень бойкий парень у себя на работе, сидел там на краешке стула и старался не отсвечивать. И это при том, что наша контора шибко сильно ничего из трудового законодательства не нарушала.. Так, по мелочи...
Knyt 16-03-2015 12:48
Возник еще вопрос, насколько по закону может быть длительность командировки?месяц, три год?
Knyt 16-03-2015 12:51
Проконсультировался,он может отправить в командировку, месяц это реально,но вот вопрос,а максимум это сколько?
Knyt 16-03-2015 12:56
А на каких официальных основаниях можно отказаться от командировки, если возможность командировки прописанна в трудовом договоре, но не указанных сроки? Например по семейным обстоятельствам?
Knyt 16-03-2015 12:59
Ведь если это командировка, то обязанны предоставить жилье и питание? А если ночуешь дома, то две ккомандировки не могут быть подряд?
Knyt 16-03-2015 12:59
Спасибо Вам огромное, что мне помогаете.
Pragmatik 16-03-2015 13:03
Максимальный срок служебной командировки законодательством не установлен.
Knyt 16-03-2015 13:07
Я не тунеядец и к командировкам отношусь нормально,всю м.о. исполнил. Максимальная командировка которая была у меня это месяц в центр.военкомате в качестве комиссии по призыву,просто дочь только год как перевел в новую школу возле работы,некому будет ее возить
Pragmatik 16-03-2015 13:07
По поводу "отмазок". Моё ИМХО - надо это привязать к семье, родителям, детям. Т.е., сделать так, чтоб им нужен был уход (в идеале - справка от врача или поликлиники), или тот же вариант с тем, что Вы возите ребенка лично в школу и больше это делать некому.
Всё это в письменном виде подать работодателю с Вашим объяснением, что по этим причинам Вы не имеете ВОЗМОЖНОСТИ отбыть в длительную командировку свыше ____ (указать количество дней).
И всё, пусть теперь работодатель голову ломает. Любое его эпистолярное произведение можно будет направить в трудовую инспекцию, прокуратуру и обжаловать в суде.
Если работодатель умный - он поймёт, что проще плюнуть на это дело. Если же "сапог" попался упёртый - ну и пусть ломится вперёд, как бультерьер на случку. Где-нибудь проколется - может, у Вас новый начальник появится.
Pragmatik 16-03-2015 13:14
цитата: Originally posted by Knyt:
Я не тунеядец и к командировкам отношусь нормально
А я к командировкам отношусь ненормально (ибо уже не совсем молодой мальчик и мотыляться по Отечеству люблю в свой законный отпуск ). О чем сразу говорю работодателю. ))) Хотя ни разу не тунеядец и свою зарплату отрабатываю с баааальшим запасом в пользу работодателя.
Дружище, Вам не в чем оправдываться. ))))) Ситуация, которую Вы расписали - похожа на то, что "сапог" просто решил "на дурачка" избавиться от Вас как работника. Ну в этом случае пусть "сапог" поймёт, что он не в армии и его хотелки на гражданке очень сильно ограничиваются законодательством. Если он этого не поймёт - то не исключено, что его просто заменят более умным работником. "Волосатой руке" тоже не интересно, когда протеже - дуб дубом и на ровном месте плодит проблемы.
Knyt 16-03-2015 13:24
Еще говорит что будет по каждому пустяку писать рапорты с прошением о выговоре, так и говорит,спросил наберется три выговора и уволит по статье. Проблема в том, что рано или поздно, но мелкие косяки могут быть у любого
Pragmatik 16-03-2015 13:38
цитата: Originally posted by Knyt:
Короче накипело, скорее всего все это ведет к смене работы, но не хочу писать заявление, нужны юридические рычаги на него.
Не факт, что руководство учреждения в курсе всего этого. И проблемы из-за одного "блатного" "сапога" мало кому нужны.
В результате есть два варианта - или Вас дожмут (но тут уж и Вы тогда оттянитесь напоследок по полной), или от Вас отъ..утся, просто приказав сапогу Вас не трогать - ибо Вы вон говорите, что он даже не Ваш начальник они решат дожать - то будут "увольнять по статье". Но это тоже не так просто - если человек всё делает так, как положено - к нему придраться нередко не так просто.
Вообще, у меня так было на каждой работе - совершенно не касающиеся меня персонажи вдруг решали, что могут мной "рулить". На текущей работе потратил много сил и нервов, борясь с этим. Так что, ситуация эта обычная. Встречается везде и постоянно.
Pragmatik 16-03-2015 13:41
Еще говорит что будет по каждому пустяку писать рапорты с прошением о выговоре, так и говорит,спросил наберется три выговора и уволит по статье.
цитата: Изначально написано Knyt:
Проблема в том, что рано или поздно, но мелкие косяки могут быть у любого
Главное, чтоб не было крупных. Ну а косяки есть и у "сапога". И судя по его методам - у него косяков как у собаки блох...
Так что, палка - она о двух концах всегда.
ayf 19-03-2015 13:00
Хорошо бы ещё его стиль общения иметь записанным...
Командировка оформляется приказом по организации, с вашим согласием. Плюс оплата проезда и питания (суточные, насколько я знаю по гос.конторам) сейчас 700 рублей.
И постарайтесь не косячить там с опозданиями т.п. Не давайте ему причины для рапорта. А повод - ну так он даже не ваш начальник. Он может только вашему пожаловаться...
ayf 19-03-2015 13:04
Pragmatik 19-03-2015 15:32
Очень хорошие советы!
На текущей работе работаю пятилетку (т.е., по офисным понятиям - охрененно долгий срок). И практически до недавнего времени приходилось периодически вести вполне реальные офисные войны с некоторыми особо одарёнными персонажами на тему "вы не мой начальник, я вам не подчиняюсь, вы не имеете права давать мне указания, обязательные к исполнению, а потому идите на йух, вслед за такими же, как вы". Причем, это всё не новые сотрудники, а старые, которые, вроде бы, уже должны были бы понять, что они ну никак не могут рулить юристом, ибо он не им подчиняется. А поди ж ты.
Что интересно - как их жызнь прижмет - бегут ко мне же консультироваться по своим личным делам. Ни чести у людей, ни совести. Я если с кем разосрался - я с тем на одном поле не присяду, лишь сугубо формальные отношение. Здесь же - люди мне реально некисло гадили и ко мне же прибегали консультироваться...
1q2a 19-03-2015 19:34
да, рядовая ситуация, просто ваш начальник немного того, ну охамел в общем. Смотрите вашу должностную инструкцию там все прописано, если требуют то, чего там нет просите приказ или письменное распоряжение. Сам работаю в гос. конторе, так и здесь хотят чтоб ты все тащил за всех и вечерами оставался. Говорю - "без проблем я от работы не отказываюсь, но вы приказ напишите, тогда буду работать", сразу как-то начальнички сникают и бормочут что-то невразумительное. Не бойтесь, они всегда чувствуют когда дело скользкое и пытаются давить на психику, нервоз создают, а вот официальных документов (приказов, распоряжений) по отношению к работнику почему-то очень не жалуют.
1q2a 19-03-2015 19:46
цитата: Изначально написано Pragmatik:
Никак не реагируйте на СЛОВА начальника. Все его распоряжения о переводе Вас на другую работу и т.п. - только в письменном виде. И никак иначе. Пусть бывший "сапог" покуролесит, сочиняя бумажки, которыми потом очень сильно могут заинтересоваться в трудовой инспекции и прокуратуре.Т.е., алгоритм простой - если начальник чего хочет - пусть письменно Вас уведомляет. А Вы уже эти документы выкладываете тут и мы дружно думаем, что делать. Не упрощайте "сапогам" жизнь, не ведитесь на их УСТНЫЕ хотелки.
Примерно так.
100500 мильонов! Потом скажет, что ничего такого не говорил или не так поняли его слова. Тоже был прикол на работе - начальник решил, что я плохо работаю и потребовал в письменном виде ему предоставить, что я сделал. Ну и ладно, подумал я, на всякий хитрый болт найдется и хитрее... То, что изложено на бумаге уже документ, и еще не известно, где он может всплыть. Так и начал каждое утро строчить ему служебки, что я сделал за предыдущий день, а копии их к себе в стол. После третьей он попросил не писать больше, видно начал что-то подозревать
Pragmatik 19-03-2015 23:20
ayf 20-03-2015 09:04
да, рядовая ситуация, просто ваш начальник немного того, ну охамел в общем. Смотрите вашу должностную инструкцию там все прописано, если требуют то, чего там нет просите приказ или письменное распоряжение. Сам работаю в гос. конторе, так и здесь хотят чтоб ты все тащил за всех и вечерами оставался. Говорю - "без проблем я от работы не отказываюсь, но вы приказ напишите, тогда буду работать", сразу как-то начальнички сникают и бормочут что-то невразумительное. Не бойтесь, они всегда чувствуют когда дело скользкое и пытаются давить на психику, нервоз создают, а вот официальных документов (приказов, распоряжений) по отношению к работнику почему-то очень не жалуют.
А я так раз получил приказ, оформленный по всем правилам, о выходе на работу в праздник. Единственный из всего коллектива. Ибо гавкуч И единственный же, потом пошел в отгул. На основе того же приказа.
1q2a 20-03-2015 09:13
ну если бумага оформлена по всем правилам и ничему не противоречит, то куда деваться? И по закону все хорошо - полагается отгул или оплата в двойном размере. А вот если указания даются на грани фола или же просто противоречат нормативным документам, тогда надо требовать приказ или распоряжение. Зато есть и плюсы - в следующий раз в скользких случаях начнут напрягать других, кому меньше всех надо с начальником ругаться. Везде можно плюсы найти
Страшила Мудрый 2 20-03-2015 19:54
цитата: Изначально написано 1q2a:
полагается отгул или оплата в двойном размере
А не в тройном? У нас в тройном платят. От желающих выйти в праздники отбоя нет, особенно в новогодние в январе. В январе ведь мало рабочих дней, а месячный оклад от же, и за 3 дня, отработанных в новогодние праздники, мы получили половину месячной зарплаты.
Pragmatik 21-03-2015 01:08
цитата: Originally posted by Страшила Мудрый 2:
От желающих выйти в праздники отбоя нет, особенно в новогодние в январе.
и за 3 дня, отработанных в новогодние праздники, мы получили половину месячной зарплаты.
Knyt 21-03-2015 10:30
Сказал заведующему, что дает мне испытательный срок 3 недели. Зав. отд. сказал вести себя 3 недели тихо.
Knyt 21-03-2015 10:33
Мотивация, что грубо с ним разговариваю. Зав. сказал, что бы на все отвечал коротко и тихо, в случае если последуют репрессии, зав. начинает открытые военные действия на моей стороне, с подключением всех связей в руководстве больницы.Зав. отд. -отец
Knyt 21-03-2015 10:45
Мля, он опять меня загрузил непрофильной работой (подготовка методических рекомендаций по послеоперационному ведению пациентов после аденотомии и лекция для интернов К понедельнику
Knyt 21-03-2015 10:48
По внутреннему приказу, командировки в рабочее время с 8.30 до 17.00 не оплачиваются уже как год, только операции по 1000р., консультации бесплатно. Дорога оплачивается по минимальному тарифу 200р., и никаких суточных и оплаты питания.
1q2a 21-03-2015 10:48
ну если на вашей стороне есть кто-то из начальства или хотя бы непредвзятое отношение, то уже лучше. Что значит грубо? матом что-ли? Мне начальничек не так давно заявил что я "охренел", "стал задирать нос", и вообще чтоб искал работу в другом отделе, чем полностью развязал мне руки и расширил поле деятельности. Теперь вопрос своей работы в другом отделе я решаю с начальником конторы, через своих двух непосредственных руководителей А того клоуна могу теперь в упор не замечать и не здороваться, выполнение работы - сплошь формализм и перестраховка, и никакой спешки Главное не бояться и действовать уверенно
Knyt 21-03-2015 10:51
цитата: Originally posted by 1q2a:
Что значит грубо? матом что-ли?
1q2a 21-03-2015 13:57
старайтесь не повышать совет очевидный и глупый, но настолько же и действенный когда на вас орут наиболее лучшая реакция на это, выдержать некоторую паузу, спокойно попросить не орать или просто молчать.
spirikraft 21-03-2015 15:37
Подловите этого кекса на нарушении и в трудовую.Мне достаточно оказалось поставить вышестоящее руководство о таком желании и моего непосредственного руководителя натянули по самые гланды.Очень замечательная статья,под нарушение трудового законодательства можно очень многое притянуть,а трудовой похеру,им "палки" нужны.Уверяю,будет как шелковый.Больничка государственная,можно пободаться.
Pragmatik 21-03-2015 16:40
цитата: Изначально написано Knyt:
Сказал заведующему, что дает мне испытательный срок 3 недели. Зав. отд. сказал вести себя 3 недели тихо.
цитата: Изначально написано Knyt:
По внутреннему приказу, командировки в рабочее время с 8.30 до 17.00 не оплачиваются уже как год, только операции по 1000р., консультации бесплатно. Дорога оплачивается по минимальному тарифу 200р., и никаких суточных и оплаты питания.
Pragmatik 21-03-2015 16:43
цитата: Изначально написано spirikraft:
Подловите этого кекса на нарушении и в трудовую.Мне достаточно оказалось поставить вышестоящее руководство о таком желании и моего непосредственного руководителя натянули по самые гланды.Очень замечательная статья,под нарушение трудового законодательства можно очень многое притянуть,а трудовой похеру,им "палки" нужны.Уверяю,будет как шелковый.Больничка государственная,можно пободаться.
Я того же мнения.
Понятно, что кренделя сунули по блату (тем более, что это "сапог", у них с блатом все хорошо бывает). Но так же понятно, что ни одна "волосатая рука" не станет за счёт собственной жеппы и собственных потенциальных проблем прикрывать откровенного придурка или уйопка. А уж если рисуется перспектива подставить ВСЮ КОНТОРУ под ту же трудовую инспекцию - никому из руководства это нахрен не упёрлось из-за одного, потерявшего берега, кренделя.
Knyt 26-03-2015 20:23
Чето странное с начальником творится.При всех на пятиминутке, сказал что очень доволен моей презентацией и рекомендует брать коллегам с меня пример. Уже несколько раз при всех меня хвалил, в разговорах вежлив. Может зав. отд. какие связи в администрации напряг, х.з. Может ему позвонил кто, ведь он раньше на зав. отд. и меня клал с прибором.
Pragmatik 26-03-2015 22:15
А чё странного? Небось, не только мы по Ганзе шастаем и темки читаем... )))) Почитал начальник темку, на которую набрёл случайно (или нет)... Подумал... "Штирлиц подумал, ему понравилось. Штирлиц подумал ещё" (С) Прикинул перспективы... Взгрустнул... Сапоги - они же ж тоже ж люди. Тоже ведь соображают, поди. )))))
User Oleg 27-03-2015 13:00
цитата: Чето странное с начальником творится.
1q2a 28-03-2015 05:28
цитата: Originally posted by User Oleg:
Подлянку готовит.
Screamer_12 01-04-2015 15:52
Хоть одно "указание", ну хотябы по подготовке этой "презентации" было письменным?
Если да, то надо обратиться в СБ, с просьбой установить на каком основании этот чел вами командует. Если же в распоряжении написано "прошу".. от требовать команду от непосредственного руководителя об исполнении данной просьбы.. И уже ему задавать вопросы по поводу того, как эти задачи относятся именно к вам. Ну или премию просить.
