Hlavním důvodem manipulace je věčný konflikt člověka se sebou samým, protože v každodenním životě je nucen spoléhat se na sebe i na vnější prostředí.

Člověk si nikdy úplně nevěří. Vědomě či podvědomě vždy věří, že jeho spása spočívá v druhých. Úplně však nedůvěřuje ani ostatním. Vydává se proto na kluzkou cestu manipulace, aby „ostatní“ byli vždy na jeho vodítku, aby je mohl ovládat a za této podmínky jim déle důvěřovat. Prvním a hlavním důvodem manipulace je Nedůvěra.

Druhým důvodem manipulace je láska. Láska nutně předpokládá znát člověka takového, jaký je, a respektovat jeho pravou podstatu.

Velká světová náboženství nás vyzývají, abychom milovali svého bližního jako sami sebe, a zde se začarovaný kruh našich životů uzavírá. Moderní člověk těmto přikázáním nerozumí. Nemá ponětí, co to znamená milovat. Většina lidí, bez ohledu na to, jak moc chtějí, nemůže milovat své bližní, protože nemilují sami sebe.

Láska je vítězství, kterého není snadné dosáhnout. A v podstatě má líný manipulátor jen jednu ubohou alternativu lásky – zoufalou, naprostou moc nad druhým člověkem; moc, která nutí druhého člověka dělat to, co ON chce; mysli si, co chce ON; cítit, co ON chce. Tato síla vám umožňuje vytvořit věc z jiné osoby, JEHO věc.

Třetím důvodem manipulace je riziko a nejistota, které nás obklopují ze všech stran." Stát se nám může každou chvíli cokoli. Člověk se cítí naprosto bezmocný, když se ocitne tváří v tvář existenčnímu problému. Pasivní manipulátor proto bere následující pozici: "Ach, nemůžu ovládat všechno, co se mi může stát?!" No, nebudu nic ovládat! "

S hořkým vědomím nepředvídatelnosti svého života upadá člověk do setrvačnosti, úplně se proměňuje v objekt, což značně zvyšuje jeho bezmoc. Neznalému člověku se může zdát, že od této chvíle se pasivní manipulátor stal obětí toho aktivního. To je špatně. Křičí: "Vzdávám se! Dělej si se mnou, co chceš!" - nic jiného než zbabělý trik pasivního manipulátora.

Čtvrtým důvodem manipulace je strach z obtížné situace. Manipulátor je člověk, který zachází s lidmi rituálně a snaží se co nejlépe vyhnout intimitě ve vztazích a obtížných situacích.

Pátým důvodem manipulace je potřeba získat souhlas všech. Pasivní manipulátor je člověk, který zásadně nechce být k ostatním pravdomluvný a upřímný, ale snaží se zavděčit se všem, protože svůj život staví na tomto nejhloupějším axiomu.

Manipulace se zároveň stávají negativními, když násilí na jedinci přesahuje míru diktovanou specifiky díla. Komunikativní kultura tedy předpokládá schopnost manipulace nejen konstruktivně používat, ale také se jí bránit.

Pravidla pro neutralizaci manipulace jsou zaměřena na to, aby se člověk nestal objektem manipulace ze strany nemorálních partnerů.

Odolnost vůči manipulativnímu vlivu vyžaduje schopnost zaprvé manipulace rozpoznat a zadruhé je neutralizovat.

Při hledání způsobů, jak rozpoznat manipulativní vliv, můžete následovat následující cesty: sledování změn situace; analýza mechanismů manipulativního vlivu.

* Sledování změn v situaci vám umožňuje odhalit účinky, které tvoří rysy manipulace. Vnitřní „emocionální budík“ všech lidí má samozřejmě různé „kvalifikace“, ale i ten nejnaivní příjemce manipulativního vlivu je v té či oné míře schopen reagovat na velmi širokou škálu příznaků manipulace.

Běžným znakem manipulace je nerovnováha určitých prvků interakce, jako jsou:

• · nerovnováha v rozdělení odpovědnosti za přijaté činy a přijatá rozhodnutí (např. náhle si všimneme, že bychom něco „měli“ udělat, aniž bychom věděli, odkud povinnost přišla, nebo jsme naopak projevili nepochopitelnou a nečekanou nezodpovědnost učinit nějaké rozhodnutí);
• přítomnost silového tlaku;

nevyváženost prvků situace (neobvyklost cílů vlivu (témata konverzace, změna směrů konverzace atd.), neobvyklé uspořádání nebo prezentace informací, zmatení důrazu na drobné detaily atd.);

• · nesrovnalosti v chování partnera (například při srovnávání obsahu slov s pohyby rukou nebo mimikou);
• · touha stereotypizovat chování adresáta (ty případy, kdy je patrné, že po nás někdo chce, abychom se chovali „v souladu s...“, nejčastěji to vypadá jako apel na určité role, touha zařazovat lidi do jedna nebo druhá kategorie lidí).
• * Na základě analýzy mechanismů manipulativního ovlivňování je úkolem odhalování manipulace být pozorný k reakcím adresáta.

Lze specifikovat následující typy takových indikátorů:

• · neodůvodněně časté vystupování nebo zdůrazňovaný zjevný projev „mentálních automatismů“ v chování příjemce vlivu;
• · regrese k infantilním reakcím - pláč, agrese, melancholie, pocity osamělosti apod., zejména pokud je to přesně načasováno na určité situace nebo události;
• · nedostatek času vyhrazeného pro rozhodování (je důležité zjistit, kdo tento efekt vytváří);
• · stav zúženého vědomí, který se může projevit omezeným okruhem probíraných myšlenek, „cyklickými“ výroky (například změnami formulací nebo pravidelným návratem k jednomu tématu), stanovením pouze situačních cílů atp.
• · neočekávaná změna stavů pozadí, tedy emoční reakce adresáta - zhoršení nálady, podráždění, hluboký odpor a další posuny směrem k negativním emocím (obzvláště alarmující by měly být případy neodůvodněných emočních posunů z hlediska situace) .

Existuje několik způsobů, jak neutralizovat manipulativní triky. Nejčastěji používané jsou následující:

• · otevřené oznámení o nepřípustnosti použití manipulace (obvykle v předvečer diskuse, polemiky nebo sporu se strany otevřeně dohodnou, že se ve vztahu k sobě nebudou uchylovat k trikům);
• · odhalení triku, tj. odhalení jeho podstaty (obzvláště účinné, pokud je možné použitý trik nejen pojmenovat „jménem“, ale také podrobně vysvětlit ostatním jeho účel a vlastnosti použití v dané situaci);
• · opakované připomenutí nepřípustnosti používání triků;
• · „informační dialog“ (pokud komunikační partner něco emocionálně požaduje nebo ho z něčeho obviňuje, musíte co nejpřesněji a nejpodrobněji zjistit vše, co se s ním děje, aniž byste se pouštěli do hádek nebo vysvětlování). Pokud váš partner změní tlak a způsobí vám odpor, musíte se pevně držet pozice člověka, který chce zjistit názor toho druhého. Schopnost položit otázku, která vyžaduje smysluplnou a podrobnou odpověď, také aktivuje vlastní intelektuální úsilí;
• · „konstruktivní kritika“ (když partner používá manipulativní techniky, konstruktivní kritika vám umožňuje přivést konverzaci na úroveň otevřeného intelektuálního boje; to vám umožní chránit se před manipulací a zůstat etický vůči svému partnerovi);
• · „civilizovaná konfrontace“ (když byly všechny metody použity neúspěšně, měli byste svému partnerovi rázně dát najevo, že komunikace tímto způsobem se vám nezdá konstruktivní, a pokud bude trvat na svém, jste připraveni komunikaci přerušit) .
• · „trick for trick“ (tento způsob neutralizace lze použít, pokud všechny předchozí neposkytly pozitivní výsledek).

Slovo manipulace je v myslích většiny lidí spojeno s pojmem „použití“. Je manipulativní chování skutečně tak neetické a čistě destruktivní?

Tento typ psychologického vlivu je poměrně ostře kritizován a odsuzován, ale ve společnosti není nikdo, kdo by nikdy nepoužil manipulaci v procesu komunikace. Chápeme podstatu, příčiny a výsledky manipulativního chování.

Podstata manipulativního chování

Manipulace je psychologická technika pro skryté ovládání chování jiných lidí. To znamená, že člověk vykonává vůli manipulátora, ale zároveň věří, že se rozhodl podniknout určité kroky na základě svých vlastních pohnutek. Manipulaci lze přirovnat k ovládání loutkové panenky: zvenčí se zdá, že se pohybuje nezávisle, ale je to iluzorní vjem, protože všechny její pohyby závisí na přáních toho, kdo obratně tahá za nitky. Totéž platí v procesu komunikace: manipulátor dovedně ovládá chování svého partnera. V tomto případě emoce fungují jako „struny“.

Už od raného dětství se učíme manipulovat s ostatními. Například dítě jednou o něco požádalo a jeho žádost byla zamítnuta, ale pak se „vyřádilo“ a dostalo, co chtělo, bude tento model chování vnímat jako efektivní. Pokud se podobný scénář opakuje několikrát, tento vzorec chování se upevní. Člověk roste a začíná chápat, že není nutné se ptát. Můžete naznačit požadovanou věc nebo událost a pak plakat, demonstrovat svou nespokojenost, zášť a blízcí, pokud je to v jejich silách, se sami nabídnou ke splnění snu.

Manipulativní styl chování

Každý má sklony k manipulaci, ale někdo se občas uchýlí ke skrytému ovládání chování druhých, často aniž by si to sám uvědomoval, zatímco pro jiné je taková strategie hlavní a převládající. Záleží na individuálních vlastnostech člověka. Výzkumy ukazují, že typický manipulátor má vysokou míru egoismu a nedůvěry k druhým, je pro něj těžké změnit své chování a dlouho mu trvá, než se novým věcem přizpůsobí. Také dobře rozumí lidem a rychle nachází jejich „slabá místa“, což mu umožňuje zvolit optimální strategii chování v každé konkrétní situaci.

Jak se manipulace zásadně liší od jiných komunikačních strategií? Manipulátor absolutně nebere v úvahu zájmy a touhy své „oběti“. Člověk plní svá přání, často zanedbává své vlastní potřeby. Pokud máte pocit, že jste byli zneužiti nebo byli zneužiti, pravděpodobně jste manipulováni.

Důvody pro manipulativní chování

Nabízí se logická otázka: proč se lidé uchylují ke skrytým kontrolním strategiím, když mohou otevřeně požádat o pomoc?

• Většina vědců je toho názoru, že hlavním důvodem, proč je zvoleno manipulativní chování, je rozdíl mezi touhou člověka být nezávislý, nezávislý a touhou najít podporu u ostatních lidí. Člověk si na jednu stranu není jistý svými schopnostmi, ale na druhou stranu také úplně nedůvěřuje svému okolí, a proto volí strategii, ve které může ovlivňovat jednání druhých při zachování vzhledu. neangažovanosti. Tento nevědomý konflikt je vlastní každému. Proto jsou všichni lidé bez ohledu na úroveň vzdělání a přítomnost přísných etických zásad náchylní k manipulaci.
• Dalším důvodem, proč lidé manipulují, je, že nechtějí požádat o laskavost. Když člověk o něco žádá, dává tím najevo svou bezmoc a neschopnost, což negativně ovlivňuje sebevědomí. Automaticky se také stává povinným a nikdo nemá rád být zavázaný.
• Dalším důležitým důvodem, proč lidé volí manipulativní komunikaci, je to, že se člověk podvědomě snaží ovládnout ostatní, podřídit své chování své vůli. To dává pocit nadřazenosti a sebeuspokojení.

Manipulace: zlo nebo dobro?

Manipulativní chování negativně ovlivňuje vztahy. Pokud si člověk v okamžiku spáchání určitého činu neuvědomil, že ho k tomu pobízel někdo jiný, pak časem dojde k pochopení. Vzniká pocit odporu, zklamání a vzteku, klesá důvěra v manipulátora. Ve vztazích vzniká napětí a často se hroutí.

Existují však situace, kdy manipulátor jedná v zájmu své „oběti“. Příkladem může být proces výchovy, výcviku a psychoterapie. Ve všech typech těchto činností jsou prvky manipulace.

Závěr

Role a relevance manipulativního stylu chování v komunikaci tedy závisí na účelu, pro který je použit. Vždy je však lepší být „pánem svého chování“ a jednat v souladu se svými vlastními aspiracemi. Abyste se nestali obětí manipulace, stačí poslouchat své vlastní pocity.

Nejprve něco o mechanismu manipulace.

Manipulace je druh psychologického vlivu, který se používá ke skrytému zavedení cílů, tužeb, záměrů, postojů nebo postojů manipulátora do psychiky oběti, které se neshodují se skutečnými potřebami oběti.

Cílem manipulátora je „převzít kontrolu“ nad druhým člověkem, postrčit ho, ale dělat to tak obratně, aby nabyl dojmu, že své chování ovládá samostatně.

Jak identifikovat manipulativní chování u vašeho partnera?

Nejprve můžete vypočítat manipulátor pomocí následujících kroků. Takže vám radím, abyste byli opatrní, pokud si všimnete, že váš partner:

• Snaží se příliš přiblížit nebo naopak vzdálit, čímž naruší hranice vašeho psychologického prostoru nebo prolomí potřebnou vzdálenost pro kontakt.


• Zaujímá uzavřené postoje, systematicky podpírá hlavu nebo se nadměrně rozčiluje.


• Dívá se podmanivě, aniž by uhnul, nebo naopak často kouká jinam, dívá se do dálky, kolem vás.


• Ve vážných chvílích si tře vlasy, ucho, krk, zakrývá si ústa, nebo je naopak příliš vyrovnaný a klidný i ve vypjatých situacích.


• Často si pohrává s fakty z vašich minulých obchodních zkušeností – důkladně prostudoval a zná vaše silné i slabé stránky.


• Věnuje velkou pozornost vašemu osobnímu životu (rodinný stav, koníčky, zájmy, zdraví, volný čas atd.).


• Snaží se vnášet do rozhovoru filozofická témata a zároveň se snaží zjistit vaše ideály, životní poslání a hry na toto téma.


• Lichotí tím, že zveličuje význam vašich slov nebo činů.


• Často zmiňuje váš nebo svůj status, nenápadně naznačuje, že jeden z vás je vyšší/nižší.


• Situaci zdramatizuje, vyvolá ve vás úzkost a pak toho využije.


• Často odkazuje na třetí strany.


• Tajně testuje své znalosti a schopnosti.


• Hodně vtipkuje.


• Vnucuje své služby.


• Často odpovídá vyhýbavě, například na otázku „Co si o tom myslíš?“, „Co bys udělal?“


• Využívá „techniku ​​zrcadlení“ (přizpůsobení svému chování, držení těla, řeči).


• Snaží se před vámi něco dělat (něco kreslí, kroutí perem, brýlemi).


• V jeho vyjednávacím týmu jsou role jasně rozděleny: zlý – laskavý, puntičkář – samolibý, provokatér – smírčíř atd.


• V pravou chvíli se pomocí nečekaných otázek snaží změnit průběh rozhovoru směrem jemu příznivým.


• Než udělá důležité rozhodnutí, začne na vás spěchat.

A nakonec pro jednání (z jeho iniciativy) byl pro vás vybrán nevhodný čas nebo místo.

Navíc je cítit manipulace. Proč je pro každého užitečné mít svůj vlastní antimanipulační barometr?

Jaké vnitřní pocity vám rychle pomohou odhalit začátek manipulace s vámi?

Nerovnováha

Cítíte několik protichůdných emocí najednou: radost a úzkost, inspiraci a nepohodlí, pýchu a odpor.

Standardní reakcí je, že při komunikaci s určitými lidmi zažíváte určité opakující se stavy: nepohodlí, pocity viny, bezcennosti, deprese, bezpříčinná vděčnost, milost.

Nedostatečnost

Začnete mít záchvat vzteku po nějaké zdánlivě bezvýznamné poznámce od vašeho partnera a během poklidné diskuse o drobných problémech se objeví nezodpovědná úzkost.

Nedostatečnost není jen ukazatelem manipulace, je to stresující stav, který ničí naši psychiku a naše zdraví obecně. Proto je třeba této reakci přikládat zvláštní význam. Když místo mrzutosti pociťujeme melancholii, místo smutku - zoufalství, místo nespokojenosti - zuřivost, znamená to, že je zraněn náš smysl pro společenský význam, sebeúctu a sebeúctu. To znamená, že někdo manipuluje nejen s naším chováním, ale také s naším vnímáním sebe sama jako jednotlivců.

co s tím dělat?

Musíte v sobě vyvinout odolnost vůči stresu.

Když je člověk ve stresu (ať už pod vlivem přehnaně pozitivních (!) nebo negativních emocí), v tuto chvíli zesílí jedna z jeho rolových podosobností (vrána, která si o sobě představuje zpěváka, nebo Othello, paroháč manžel). A tím, že je osloví, manipulátor ovlivňuje celou osobnost a řídí chování člověka.

Stresu se není třeba bát, protože stres je normální reakcí těla na stres. A napětí je energie, kterou je třeba využít ve svůj prospěch, podporuje kreativitu a odhodlání. Musíte se jen naučit, jak správně zacházet se svou energií, přeměňovat ji a rozvíjet schopnosti tolerance stresu. To vám umožní odolat psychologickému vlivu a objektivně posoudit chování ostatních.

Pro stav vnitřního klidu a pohodlí můžete využít některou z technik autorčiny kreativně-sublimační korekční metody.

Zavřete oči a v duchu si vytvoříte útočiště – vzpomeňte si nebo si představte klidné a pohodlné místo, kde vás nikdo nebude rušit a rušit, a mentálně se tam na chvíli umístěte.

Útočištěm může být vaše auto, pokoj, chata v lese, neobydlený ostrov, obecně jakékoli útulné a bezpečné místo pro vás. Zatímco tam, můžete si dovolit plně zažít příjemný pocit důvěry, klidu a pohodlí. Brzy se budete cítit klidní a odpočatí.

Když se to stane, můžete opustit svůj úkryt a vrátit se do skutečného světa – k tomu se musíte zhluboka nadechnout a pomalu vydechnout. Pak otevřete oči.

Toto cvičení pomáhá rychle uvolnit napětí vzniklé zkušenosti. Pokud to budete dělat pravidelně, pak pokaždé budete schopni dosáhnout požadovaného stavu rychleji a rychleji, protože si vypěstujete a zakořeníte model pro zvládání stresu. A brzy bude tento model fungovat automaticky. Vše, co musíte udělat, je spustit, a pak se vše stane samo.

Jedná se o poměrně jednoduchou techniku, ale funguje velmi úspěšně.

Hlavní věc, kterou si pamatujte, je, že při provádění tohoto cvičení pracujete s obrazy, které ve vás vyvstávají. Dovolte si být pro tuto dobu dítětem, vrátit se do doby, kdy vám nic nebránilo ve fantazírování, představování si sebe sama na vzdálené planetě nebo ve vlastním paláci, kdy jste s jistotou věděli, že svět byl stvořen pro vás, a vy pro to...

Jak odolat manipulátorovi?

Pokud zjistíte, že se s vámi snaží manipulovat, musíte určit, kdo je před vámi a jak se k němu chovat? Pro začátek popište svého partnera v pojmech například představitelů zvířecího světa nebo lidových pohádek. Hledáním asociativních analogií vypnete své racionální vědomí a informace se začnou strukturovat do obrazů různých zvířat nebo pohádkových postav. Tímto způsobem vytvoříte metaforu vyjednávání, která vám pomůže sledovat sladění rolí a řídit vývoj scénáře.

Bylo zjištěno, že manipulátoři, zejména ti nižší třídy, rádi předvádějí drahé doplňky, jako jsou Parker, švýcarské hodinky, sponky do vlasů s kamínkem a zapalovače Zippo, aby udělily status. Navíc jsou tyto věci často v rozporu s levným oblekem nebo botami.

Nenechte se rozptylovat ovládáním svých pozic a gest. Přátelský (!) postoj vám zabrání negativně reagovat na partnera, buďte proto přirození a vaše pózy budou tomuto postoji odpovídat. Snažte se co nejčastěji souhlasit s jeho výroky, ale váš souhlas neznamená, že s ním ve všem souhlasíte. Tím potlačíte jeho kritiku, jeho intelektuální aktivitu. Partner se uklidní, uspokojí své ambice a ztratí chuť se hádat. K tomu můžete použít následující souhláskové konstrukce: přirozeně, samozřejmě, pravda, samozřejmě, to všechno je pravda, opravdu, samozřejmě, máte pravdu, souhlasím, samozřejmě atd.

Snažte se méně mluvit a více naslouchat, protože argumenty a argumenty vašeho partnera mohou být použity pro vaše vlastní účely. Za každým návrhem se totiž skrývá systém argumentů a demonstrace všech výhod tohoto návrhu. Připravte se ale na to, že vaše návrhy narazí na námitky. Proto je nutné námitky předvídat a být připraven jim vyjít vstříc jasným a důkladným systémem protiargumentů. Mimochodem, pokud chcete přesvědčit, začněte ne s rozdíly ve svých pozicích, ale s tím, s čím souhlasíte, a tím se přizpůsobte svému partnerovi.

Po vyjednávání si nezapomeňte ověřit, zda nadále spekulujete o nápadech jiných lidí, pokud ano, pak je pravděpodobnost, že jste byli vystaveni psychickému útoku, vysoká. Čím aktivněji jsou myšlenky někoho jiného zpracovávány ve vašem mozku, čím déle je analyzujete, tím více jste „nabití“.

Analyzujte manipulativní známky chování vašeho protivníka. Pokud jich je poměrně málo, pak můžeme usoudit, že k manipulaci došlo a nyní je vaším úkolem zničit ve vás zabudované struktury. Což teď není tak těžké.

E. Shostrom ve své práci nabídl přehled důvodů manipulací identifikovaných v dílech různých autorů. [Shostrom, 49, s. 21-23] Mezi nimi:

Konflikt člověka se sebou samým (F. Perls). Jak věřil F. Perls, člověk si nikdy zcela nevěří a vždy věří (vědomě či podvědomě), že jeho záchrana spočívá v druhých. Úplně však nedůvěřuje ani ostatním. Manipulace v tomto případě pomáhá ovládat ostatní a za tohoto stavu jim více důvěřovat;

Nedůvěra k druhým lidem, neschopnost milovat (E. Fromm). Normální vztahy mezi lidmi jsou z pohledu E. Fromma láskou. Láska nutně předpokládá znát člověka takového, jaký je, a respektovat jeho pravou podstatu. Avšak většina lidí, bez ohledu na to, jak moc chtějí, nemůže milovat své bližní, protože nemilují sami sebe. Chování manipulátora je pokusem získat úplnou moc nad druhým člověkem jako alternativa k lásce;

Pocit absolutní bezmoci (existencialismus). Svět je plný rizika a nejistoty kolem lidí na všech stranách. Člověk se cítí absolutně bezmocný, když stojí před existenčním problémem. Manipulátor proto ve svém chování zaujímá pozici nečinnosti;

Strach z blízkých mezilidských kontaktů (J. Haley, E. Bern, V. Glasser),

Nekritická touha získat souhlas všech (A. Ellis).

Touha po symbolickém (sublimačním) zvládnutí komunikačních partnerů jako objektů sexuální touhy (3. Freud), s odpovídajícím rozdělením na aktivní a pasivní manipulátory;

Přirozená forma realizace kompenzační touhy po moci (A. Adler);

Reprodukce metod vlivu, které společnost používá ve vztahu ke svým občanům: manipulativní reprodukce se sama podporuje, protože takové chování dostává systematické pozitivní posilování ve formě společenského úspěchu (B.F. Skinner) nebo díky pasivnímu zaplňování sémantického vakua jednotlivce kultivovanými v takových společnostech pseudohodnoty (V. Frankl). [Dotsenko, 21, s. 63]

E.L Dotsenko na základě vyjmenovaných přístupů identifikuje následující úrovně důvodů vedoucích k formování manipulativního chování: kultura (univerzální lidský kontext), společnost (soubor sociálních kontextů), komunikace (interpersonální kontext), osobnost (motivační intrapsychický kontext) a. technologie (kontextová činnost, její provozní skladba). Podívejme se na myšlenky prezentované autorem.

Jedním z faktorů přispívajících k utváření manipulativního chování je kultura. V pohádkách, mýtech a dobrodružné literatuře různých národů jsou triky a mazanost nejen příznivě vnímány, ale jsou také považovány za povzbuzované činy. Důvodem je často to, že manipulace je vhodnější než fyzické násilí nebo přímý nátlak. Hlavní hodnotou často postulovanou v uměleckých dílech je zisk, vítězství, kvůli kterému jsou všechny tyto triky vynalezeny. Manipulace není nic jiného než ten samý trik, tedy lstivost, člověk, který vstupuje do kultury, ovládá až do bodu automatismu přesvědčení, že lstivost a podvod je nejen možný, ale také nezbytný.

Druhá rovina důvodů vzniku manipulativního chování je společnost, sociální povaha člověka. Zajímavou teorii lidských dějin předložil B.F. Porshnev, vycházející z pochopení materiálních potřeb člověka, jeho potřeby konkrétních předmětů nebo vlastností těchto předmětů. Tato teorie tvrdí, že normou chování každého člověka v primitivní společnosti bylo, že rozdával výsledky své práce. Jinými slovy, produkcí více, než bylo nutné k obnovení energie vynaložené na výrobu, se člověk snažil léčit nebo dávat dárky druhým. „Dávání“, jak tvrdí akademik, je normou vztahů v primitivní společnosti, je to forma ovlivňování druhého člověka pomocí produktu extrahovaného z přirozeného prostředí, prostředek k zajištění výhod života. [Porshnev, 39, s. 405] Později si však společnost začala vytvářet speciální normy k regulaci limitů obdarovávání a otevřená interakce jako vzájemné obdarovávání ze strany lidí navzájem začala získávat další souvislosti a podtexty. Nyní bylo nutné provést speciální akce, aby bylo možné získat něco od druhého. Ve skutečnosti zde mluvíme o manipulaci.

Jako člen určité sociální skupiny člověk vstřebává její normy a hodnoty, a tím sdílí odpovědnost za své vlastní činy se členy své komunity, získává posílení své sebeúcty a smyslu pro význam a využívá autoritu. sociální skupiny, aby dosáhl svého cíle. Tím se posilují určité vzorce chování. Sociální interakce mezi zástupci různých skupin je pak naplněna touhou získat „užitek“ a je posílena pocitem identifikace se svou skupinou.

Další rovinou důvodů, z pohledu E.L Dotsenka, přispívajících k formování manipulativního chování, je rovina sdělení(mezilidský kontext). Komunikace je navázání kontaktu, který podporuje vzájemné potvrzení komunikačními partnery o skutečnosti vzájemné existence a zajišťuje neustálou mezilidskou komunikaci prostřednictvím nepřetržité výměny osobně významných informací. Přítomnost takové výměny vytváří vzájemnou závislost lidí, kteří přišli do vzájemného kontaktu, a vzájemnou odpovědnost za udržení výsledné dynamické jednoty, nového společenství. Komunikace kromě navázání kontaktu zahrnuje i výměnu konkrétního osobně významného obsahu, který je dán záměry stran, mírou jejich shody, specifiky situace atp.

Potřeba komunikace je zdrojem aktivity zaměřené na navazování a udržování stabilních vztahů s lidmi. Postupně se však transformuje v potřebu inkluze, potřebu být součástí. To znamená, že uspokojení potřeby závisí na sociální komunikaci, což znamená, že je možná manipulace spojená buď se zajištěním sounáležitosti, nebo s odloučením od drahého partnera. Každý si tuto zkušenost odnáší z dětství, kdy matka reagovala na dětský pláč. Formování neurotických potřeb, tzn. zásadně nenasycený, zajišťuje tento mechanismus.

Intrapersonální důvod vzniku manipulativního chování lze vysvětlit přítomností motivačního intrapsychického kontextu. E. Berne [Bern, 6, s. 37] popisuje tři intrapersonální substruktury – „rodič“, „dospělý“, „dítě“ – interakce mezi nimiž může být konfliktní, determinovaná protichůdnými motivy. Mnoho autorů poukazuje na mnohočetnou strukturu jáství, odrážející příslušnost k různým skupinám (syn režiséra, Rus, student Moskevské státní univerzity, fanoušek Dynama atd.). V souladu s tím každé malé „já“ nese zájmy a přesvědčení členské skupiny a je zahrnuto do obecného hnutí za dosažení cíle. Jak zdůrazňuje E.L Dotsenko, „k obecnému kulturnímu povolení pro mazanost se přidává sociální podpora plánu - postoj k boji: touha dosáhnout svého vlastního cíle bez selhání, ignorování zájmů partnera, zacházení s ním jako s prostředkem. . ." [Dotsenko, 21, s.92] Každá úroveň a každá část v osobnosti má své vlastní – soukromé nebo dílčí – zájmy a aspirace. Veškerá tato rozmanitost aspirací se v každém okamžiku promítá do aktuálně prováděných akcí. Proto každý čin, jakkoli se může zdát jednoduchý, nese pečeť vlivu mnoha skutečných i skrytých motivů.

Intrapersonálním předpokladem manipulace tedy není ani tak vnitřní mnohost, jako spíše nedostatek integrity. Absence vlastního středu – já – nebo jeho nevědomost na jedné straně nutí člověka podřizovat se svým jednotlivostem (pokračující ztrácení integrity) a na druhé straně jej činí zranitelným vůči zásahům, aby se zmocnil. jedné z jeho částí. Výsledkem je, že oběť sama provokuje agresora, stejně jako věci ponechané bez dozoru se stávají pro zloděje příliš atraktivní.

A další rovinou důvodů pro formování manipulativního chování je podle E.L Dotsenka technologie (kontext činnosti, její provozní složení). Lidská kultura nabízí širokou škálu technik, pomocí kterých můžete dosáhnout svých vlastních cílů velmi ekonomicky. Přítomnost vzorových nástrojů svádí k jejich použití k zamýšlenému účelu, stejně jako si dítě, které vezme do ruky kladívko, chce vyzkoušet jeho pořízení v praxi.

Na technologické úrovni se musí manipulovat, protože je nepřípustné sprostě dostat to, co se od člověka požaduje, a ne každý ví, jak to udělat „dobře“ (v obou významech „nemohou“). Manipulaci navíc vyvolává pocit existující příležitosti („pojď, zkusím to“). Pokud existuje kulturní povolení, sociální podpora, mezilidské vzorce a vnitřní touha, je technologická příležitost pro manipulátora příjemným dárkem.

Tím pádem Utváření manipulace jako způsobu chování má řadu důvodů různé úrovně obecnosti. Formování manipulativního chování je usnadněno asimilací obecných kulturních norem a hodnot zafixovaných v mýtech, legendách, uměleckých dílech, kde je mazanost postulována jako norma a vítězství je úspěch. Příčiny vzniku manipulativního chování mají kořeny i v komunikaci. Příslušnost člověka k určité sociální skupině vede k tomu, že obranou jejích hodnot a norem dostává člověk jakési „povolení“ používat manipulativní techniky přenesením odpovědnosti na celou komunitu a její podporu. Příčinou manipulativního chování jsou také intrapersonální konflikty, které vznikají v důsledku skutečnosti, že subpersonality odrážejí příslušnost člověka k určitým sociálním skupinám. Poslední skupina důvodů má kořeny v činnosti samotné, její provozní stránce. Nedostatek adekvátních způsobů, jak dosáhnout svého cíle, zvláště pokud je spojen s jinou osobou, vede k použití manipulativních technik, zejména proto, že vždy existuje možnost cíle dosáhnout.

Jinými slovy, formování manipulativního chování se uskutečňuje v procesu socializace dítěte, jeho postupného vstupu do sociální komunity a přijímání dominantních norem a hodnot. Ke konsolidaci jednoho nebo druhého chování dochází díky posílení v první sociální skupině dítěte - rodině. Následně dítě přenáší rozvinuté dovednosti do jiných sociálních skupin, což vede k tomu, že dítě preferuje manipulativní mezilidskou komunikaci.

Manipulace je záměrný a skrytý akt, který nutí jinou osobu prožívat určité stavy, rozhodovat se a provádět akce nezbytné pro manipulátora. Jaký je rozdíl mezi manipulativním stylem a agresivním stylem chování?

Za prvé, rozdíl mezi těmito styly je skrýt cíle před objektem manipulace. Pokud odhalíte cíle manipulátora, povede to ke zničení manipulací nad vámi. Mezi charakteristické rysy manipulace patří: manipulátorovo povědomí o svých cílech a prostředcích, skrytost manipulátorových cílů, skrytost manipulátorových prostředků a přesun odpovědnosti za to, co se děje na druhé.

Ve vysvětlujícím slovníku ruského jazyka je „manipulace“ popsána jako „triky, machinace“. Řada domácích psychologové (E.V. Sidorenko, L.I. Ryumshina aj.) chápou manipulaci jako skrytý psychologický vliv na člověka k dosažení vlastních cílů.

Kdo je manipulátor? Jedná se o uznávaného obchodníka, který usiluje o úspěch (samozřejmě svůj vlastní) s pomocí zaměstnanců, kteří za měsíční plat reprezentují svůj čas a talent. I to je pracovník, kterého zajímá pouze mzda, nikoli práce, kterou vykonává. I to je manžel, který před ženou tají velikost svého platu, aby mohl schovat něco v záloze pro osobní potřeby. To je také poslanec, který vede dlouhé nesmyslné projevy, protože svým voličům nemá co nabídnout. Je to také stárnoucí rodič, který lpí na nemoci, aby získal pozornost svých dětí. Toto je politik, který do budoucna slibuje vše, kromě skutečných zlepšení.

Manipulátor – záměrně používá klamné triky, které vám umožňují snižovat a znehodnocovat vás, aby se z vás stala věc podléhající naprosté kontrole. Obvykle se člověk nerodí jako manipulátor. Rozvíjí schopnost manipulovat s ostatními lidmi, aby se vyhnul potížím a dosáhl toho, co chce. Díky manipulaci se může existence člověka dočasně zpohodlnit, ale díky ní ztrácí sebeúctu, ztrácí přátele, získává nevyléčitelné nemoci. Skrývání svých skutečných emocí vede k nedostatku radosti ze života – to je úděl manipulátora. Jeho cílem je konečně se osvobodit od jakýchkoliv citů vůči lidem kolem sebe a začít používat lidi jako neživé předměty, jako věci.

Manipulátor vidí svůj hlavní úkol ve vytváření určitého „správného dojmu“. Z živého člověka se stává zaujatým automatem, který si nechce přiznat své chyby a neustále z nich viní někoho nebo něco jiného. Lpí na zavádějících vysvětleních, zatímco řeč jeho těla mluví pravdu, prozrazující manipulátora bezhlavě: nepřítomný výraz ve tváři, našpulené rty, kamenná odtažitost či profesionální úsměv – to vše je punc neupřímnosti, nedostatek komunikačních schopností. Manipulátor postrádá vlastní tvář a získává masku, o které si myslí, že potěší publikum a vyvolá požadovaný efekt, nebo získá lokajů, kteří jsou připraveni poslušně plnit příkazy svého „vůdce“.

Jak se může projevovat manipulace zaměstnanců? Jedná se o stížnosti na katastrofální stav ve společnosti, žádosti „vstoupit do situace“. Účelem takové manipulace je touha zvýšit svůj vlastní zisk na váš úkor.

Příkladem manipulace při komunikaci v rámci organizace mohou být i lichotivé recenze o vašich odborných kvalitách, později však doplněné žádostí o „malou“ laskavost. Obvykle se tak dosáhne cíle – přesunout práci na vás.

Hlavní nevýhodou manipulativního stylu je riziko odhalení manipulace, proto je manipulátor neustále v nervovém napětí. Mnozí z nás se setkali s manipulativní chování. Způsobuje podráždění, podrážděnost, úzkost, podezření a pocit viny. Tyto pocity ztěžují obchodní interakce, vedou ke konfliktům a mohou vést k rozpadu vztahů. Manipulátor se také často stává předmětem protimanipulace. Například: „záchranář“ požaduje, aby „oběť“ poskytla zpáteční službu: „No, pomohl jsem ti! Pomozte mi také." Manipulace je zpravidla založena na zadržování informací. Manipulativní styl interakce proto často brzdí tok pracovních informací, zpomaluje rychlost přijímání důležitých rozhodnutí, což vede k chybám v činnostech a snižování efektivity organizace.
_________________________________________
Kromě agrese a manipulace existuje ještě třetí styl chování – rozumné chování. Ve vědě se tomu říká asertivní chování. Jaké jsou vlastnosti tohoto stylu chování? Rozumné chování předpokládá způsob jednání, při kterém člověk aktivně a důsledně hájí své zájmy, otevřeně deklaruje své cíle a záměry, přičemž respektuje zájmy ostatních. Můžeme zdůraznit charakteristické rysy osoby vykazující rozumné chování:

1. Přenáší informace bez zkreslení. „Ivan Petrovič včera řekl:...“, „Noviny Panorama informovaly...“, a kde je to důležité nebo možné, odkazuje na zdroj dat. Takový člověk jen zřídka používá v komunikaci zobecnění jako „je to pořád to samé“, „ty jsi pořád…“, „nikoho to nezajímá…“ nebo „všichni říkají…“.
2. Ochotně sděluje dobré zprávy a nechce sdělovat špatné. Takový člověk nevyjadřuje kritiku. Má větší zájem na tom, aby se druhá osoba cítila oblíbená a přijímána ostatními, než aby si myslela, že je nemilovaná. Je pravděpodobnější, že chybuje na straně přehánění pozitivních vlastností druhých než na straně kritiky. Příklad: Natasha říká Irině: „Ahoj, viděla jsi Katyiny nové šaty? Moc jí to sluší, i když trochu přibrala.“ Irina říká Katye: „Natasha mi řekla o tvých nových šatech a víš, má pravdu. Moc ti to sluší!"
3. Přenáší informace bez výrazných změn, a pokud mu něco chybí, má tendenci minout něco, co by mohlo způsobit újmu nebo urážku. Takový člověk nerad uráží ostatní. Příklad: Šéfredaktor své sekretářce: „Takže fotograf Nikolaj musí do článku poslat tři fotografie přesně ve čtyři hodiny. Pronajímá své fotografie se zpožděním, a už mě to štve! Tak řekni tomu idiotovi, aby odešel ve čtyři. Pokuta? Tajemník: "Udělám to hned!" Tajemník fotografa Nikolaje: „Šéfredaktor požaduje, abyste mu přesně ve čtyři hodiny předali tři fotografie k článku. Pokuta?"
4. Obvykle správně vybere ty cíle, které skutečně vyžadují opravu. Takový člověk raději opraví prasklou pneumatiku, než aby kopal do procházejícího psa nebo urážel kolemjdoucí.
5. Obvykle dokončí práci, kterou začne. Příklad: Ivan: „Označil jsem místo u tohoto stromu, kde chci postavit novou dílnu. V garáži pak budu mít dostatek místa pro obě auta.“ Peter: "Bude to vypadat skvěle, Ivane, ale rozhodně bych se nechtěl obtěžovat se všemi nezbytnými zákonnými povoleními." Ivan: "Oh, úplně jsem zapomněl na tato oprávnění." O dva týdny později... Ivan: „Tady je moje stavební povolení. Teď můžu opravdu začít stavět."
6. Přijímá zodpovědnost za své chyby. Příklad: Olga své matce: „Velmi se stydím, ale včera jsem ti neřekla, že jsi byla skvělá, když mluvila na vědecké konferenci. Promiňte, vaše zpráva se mi opravdu líbila.“
7. Pomáhá druhým lidem, podporuje konstruktivní nebo nápomocné činnosti a aktivně se brání jednání, které druhým škodí. Příklad: „Přestaňte ničit stromy poblíž naší pětipatrové budovy! Je nutné zorganizovat komunitní pracovní den pro výsadbu nových sazenic.“ Příklad: Drogový dealer školákovi: „Tento bílý balíček vám pomůže udělat domácí úkoly rychleji – škola je s těmito věcmi mnohem zábavnější! A stojí to jen padesát dolarů!“ Petr, který jde poblíž: „Co se to tady děje? Ahoj! Dáváš tomu chlapci drogy!" Drogový dealer: „Ach, je to jen maličkost, díky které pro něj bude škola mnohem zábavnější. Vím, jak moc ji nemiluje...“ Peter: „Soukr! A jestli se ještě někdy přiblížíš k této škole...“
8. Pro takového člověka je cizí majetek cizím majetkem a neschvaluje jeho odcizení nebo použití bez povolení. Příklad: Alexey: „Poslouchej, Ivane, vezmeme tyto desky? Leží tu celý týden." Ivan: „Tato prkna byla přivezena na stavbu plotu. Pokud potřebujete desky, kupte si je v obchodě.“
9. Podporuje komunikaci a stimuluje komunikační toky. Příklad: Ředitel: „Rád bych ti řekl, Petře, že v mé organizaci nejsou před mými zaměstnanci žádná tajemství. Dostanete proto úplnou odpověď na jakoukoli vaši otázku.“ Příklad: Manželka manželovi: "Maxime, domluvme se, že mezi námi bude upřímnost a řekneme si, co si myslíme."

Literatura popisuje soubor pravidel, která rozumný člověk ve svém chování dodržuje (M. J. Smith): „Rozumný člověk si je vědom svých vlastních práv, využívá je a v případě potřeby svá práva hájí. Rozumný člověk zároveň uznává stejná práva pro ostatní a snaží se budovat vztahy, aniž by porušoval něčí práva.“
M. J. Smith také uvádí celý seznam nezcizitelných individuálních práv:

„Máte právo posuzovat své vlastní chování, myšlenky, emoce a nést odpovědnost za jejich důsledky.
Máš pravdu nevymlouvej se.
Máte právo se rozhodnout, zda máte převzít odpovědnost za problémy jiných lidí.
Máte právo změnit názor, změnit svůj názor.
Máte právo dělat chyby a nést za ně zodpovědnost.
Máte právo říci: "Nemám zájem."
Máte právo nebýt ovlivněn tím, jak se k vám ostatní chovají.
Máte právo říci: "Nevím."
Máte právo být ve svém rozhodování nelogický.

Přiměřený styl chování je nejpříznivější v každodenní činnosti organizací. Tento styl umožňuje nacházet vzájemně přijatelná řešení a udržovat vztahy i ve velmi obtížných situacích. Potíže s používáním přiměřenosti jsou způsobeny skutečností, že dovednosti takového chování vyžadují seriózní trénink a školení.

Naučme se být rozumní a obklopujme se rozumnými lidmi!