Dokumenty pro vrácení peněz za neposkytnutou službu Chcete-li vrátit peníze za neposkytnutou službu, musíte mít potřebné dokumenty Mít odpovídající důkazy zvýší vaše šance na pozitivní výsledek procesu.
Vrácení peněz za neposkytnuté služby podle zákona o ochraně spotřebitele Postup a pravidla pro vrácení peněz za neposkytnutou službu Pokud se potýkáte s nutností vrátit peníze za neposkytnutou službu, měli byste vědět, že vaše práva jsou chráněna příslušnou legislativou akty.
Vyplnění se provádí v jakékoli formě s povinným uvedením všech potřebných údajů;
Důležité! Podpis dohody je postup, který má právní potvrzení při posuzování případu u soudu.
CELÉ JMÉNO. dodavatele) adresa: od (jméno nebo celé jméno kupujícího) adresa: , telefon: , fax: , emailová adresa: Požadavek (reklamace) na vrácení zálohy dle smlouvy o dodávce v souvislosti s nedoručením zboží, v souladu s odstavcem (jméno nebo celé jméno dodavatele) o dodávce od » »
N, musí převést (název dalšího produktu v dohodnutém objemu nebo celé jméno kupujícího) (název, sortiment, množství a další informace o produktu) za částku () rublů ve lhůtě až. Dle ustanovení Smlouvy o dodávce ze dne » » N skládá zálohu na zboží ve výši (jméno nebo celé jméno.
kupující) () rublů v tomto pořadí: . » » g (jméno nebo celé jméno kupujícího) v souladu s ustanovením smlouvy o dodávce ze dne » » g. bylo zaplaceno (jméno nebo celé jméno.
V tomto procesu je tedy nutné postupovat v souladu s postupem a pravidly stanovenými zákonem o ochraně práv spotřebitele Postupný návod k prezentovanému postupu vypadá takto:
Jak mohu získat zpět své peníze za službu, která mi nebyla poskytnuta? Není možné po dodavateli požadovat vrácení peněz za nesplněné závazky, aniž by měl v ruce doklady o zaplacení neposkytnuté služby;
Vzor žádosti o vrácení zálohy za neposkytnuté služby Velmi rozšířené jsou situace, kdy klient není spokojen s provedením své objednávky. Při používání jakékoli služby by mohl utrpět vážné nepříjemnosti nebo ztratit čas kvůli nekvalitním službám.
Spotřebitel navíc ne vždy dostává služby, za které zaplatil. Například prodavač v obchodě neposkytl relevantní informace o produktu nebo vám odmítl vrátit produkt nízké kvality.
Co dělat v situaci, kdy jste za služby zaplatili, ale nebyly vám poskytnuty? Jak vyřešit konflikt s bezohledným poskytovatelem služeb? Jak mohu získat své peníze zpět a na koho se mám obrátit se svými nároky? Přečtěte si o tom v tomto článku.
Zákon Ruské federace ze dne 7. února 1992 č. 2300-1 „O ochraně práv spotřebitelů“ neposkytoval rychle potřebné a spolehlivé informace o práci a službách, což mi jako spotřebitel. Na základě téhož článku je mi dáno právo požadovat po zhotoviteli náhradu škody způsobené neoprávněným odstoupením od uzavření smlouvy, a pokud dojde k uzavření smlouvy, odmítnout plnění v přiměřené lhůtě a požadovat vrácení částka zaplacená za zboží a náhrada dalších ztrát Obratem jsem již po zaplacení navštívil několik dalších restaurací a bylo mi jasné, že hodovní síň Vaší restaurace pro mě absolutně nevyhovuje z Vaší strany. porušení původně daných záruk, rozměry hodovní síně, vybavení, přemrštěné ceny a kvalita služeb, což jsem se následně dozvěděl od svých přátel.
Žalobkyně uzavřela obchod s organizací, jejímž předmětem bylo uspořádání rautu v restauraci. Transakce byla uzavřena žalobkyní pouze v důsledku mylné představy o jejích podmínkách a záměrně nepravdivých informací.
Žadatel požaduje vrácení zálohy. Vedoucímu právnické osoby restaurace. adresa: od adresa: tel.: P R E T E N Z I Pro vrácení zálohové částky jsem s Vaší organizací uzavřel obchod, jehož předmětem bylo uspořádání rautu v Restauraci. Zároveň si Vás dovoluji upozornit na skutečnost, že uvedená transakce byla uskutečněna z mé strany výhradně v důsledku mé mylné představy o jejích podmínkách, a to z důvodu uvedení záměrně nepravdivých údajů zaměstnanci Restaurace, které mě zaujaly ve speciálu.
nabídka, kterou jste zveřejnili na svých oficiálních stránkách: „2 tr. na osobu, při objednání rautu.“
Zákon o přepravě zboží, kontejnerů a zařízení při výměně barmana, kód Okuda 0903115 (podnik, organizace) zák. pro převoz zboží, kontejnerů a zařízení při výměně barmana dne 20. předání: převzetí: (pozice, příjmení, iniciály) +-+…
Pojištění na doručitele pro pojištění zásilky zboží ... a bankovní spojení pojišťovací organizace) řada č. pojistka na doručitele pro pojištění zásilky zboží základ: všeobecná pojistka č. z. Předmětem pojištění je následující šarže zboží: - vlastnosti, které...
Důležité
V tomto případě musí správa nebo prodejce maloobchodní provozovny upozornit klienta na podmínky nákupu produktů tímto způsobem. Odečtení zálohy se provádí při přímé objednávce služeb.
Pozornost
Záloha nevyžaduje žádné papírování. Kupující má právo požadovat vrácení zálohy, pokud odmítne nákup nebo poskytnutou službu. Pokud dojde k dohodě, je obchod povinen vrátit peněžní prostředky v plné výši ve lhůtách stanovených právními předpisy.
Platba předem za online nákupy Nákup produktu nebo služby přes internet s platbou předem znamená povinné vrácení vložené částky v souladu s pravidly obchodování na dálku. Postup má však některé nuance:
Pokud po uplynutí stanovené lhůty zboží kupujícímu nedorazilo, můžete při uzavření kupní a prodejní transakce požadovat vrácení utracené částky a zaplacení penále za porušení podmínek smlouvy.
Údaje o příjmu devizových příjmů do Ruské federace z vývozu zboží...naloženého na vývoz v roce 1996, celkem -+-+-+-+- 1.1. z toho: - náklady na exportní zboží odeslané proti platbě předem -+-+-+-+- 2. příjem výnosů z vývozu v roce 1996 celkem -+-+-+-+- 2.1. z toho: příjem tržeb v průměru...
Tato organizace kontroluje a ověřuje činnost fyzických a právnických osob, které poskytují služby nebo provádějí prodej. Hlídá dodržování zákona „O ochraně práv spotřebitele“, takže pokud vám služba nebyla poskytnuta, pošlete žádost tam – začnou dodavatele prověřovat a on vám buď vrátí peníze, nebo ještě doplní své práce;
Údaje o příjmu devizových příjmů do Ruské federace z vývozu zboží...naloženého na vývoz v roce 1996, celkem -+-+-+-+- 1.1. z toho: - náklady na exportní zboží odeslané proti platbě předem -+-+-+-+- 2. příjem výnosů z vývozu v roce 1996 celkem -+-+-+-+- 2.1. z toho: příjem tržeb v průměru...
od "" 20, faktura č. z "" 20 na č.ú. od "" 20, adresa (název organizace) přijaté zboží (název zboží) čl. za cenu rub. v množství v hodnotě RUB. uvedené zboží dorazilo. (druh dopravy...
Jak mohu získat zpět své peníze za službu, která mi nebyla poskytnuta?
Pokud se strany konfliktu nedohodnou, máte podle zákona „O ochraně práv spotřebitele“ právo podat žalobu u soudu na vrácení peněz. Také je potřeba mít s sebou předchozí kontakt s účinkujícím. Federální právo musí také obsahovat: úplná a zkrácená jména, adresa (místo) a poštovní adresa cestovní kanceláře; informace o tom, že osoba (umělec) poskytující služby turistům a (nebo) jiným zákazníkům na základě smlouvy o prodeji produktu cestovního ruchu je cestovní kancelář; Podobné podmínky jsou zakotveny v doložce.
Příklad: Nárok na vrácení zálohy na byt V této situaci je často nemožné ani přimět prodejce, aby odpověděl na telefon, ale co dělat, když se s tím setkáte? Pojďme zjistit, co o tom říká zákon. zpět na obsah Odůvodnění Jakékoli porušení smlouvy o poskytování služeb vám je považováno za dostatečný důvod pro vrácení peněz. V tomto případě jsou nejčastěji podmínky takového vrácení jasně uvedeny ve smlouvě. Důvody pro vyžádání finančních prostředků od prodávajícího mohou být:
V případě prodlení se jedná o přímé porušení smlouvy.
Nárok na vrácení zálohy za zboží Pokud není uvedeno, že osoba nebo služba, která vám poskytuje služby, má právo prodloužit dobu jejich poskytování dle svého uvážení, aniž by včas obdržela dodávku nebo oblečení na míru (např. ), máte plné právo odmítnout svou objednávku a také požadovat celou částku, kterou jste zaplatili. Pokud vám však služba nebyla poskytnuta vinou prodejce nebo služby, toto pravidlo neplatí. Pouze v případě, že službu sami odmítnete a nedojde k žádnému prodlení nebo porušení smlouvy ze strany zhotovitele, může záloha zůstat jemu.
Pokud odmítnete sami sebe, protože jste si to rozmysleli kvůli čtení recenzí nebo výběru jiné společnosti, pak má dodavatel, který s vámi již uzavřel smlouvu, právo požádat vás o náhradu nákladů za to, co již udělal. Vrácení peněz za neposkytnuté služby.
Důležité
Má však plné právo na vrácení celé částky. Toto pravidlo platí „standardně“ a může být změněno platnou dohodou s prodávajícím. Ve většině případů je však návrat možný bez problémů.
Rozsah služeb poskytovaných obyvatelstvu je dnes obrovský. Některé z nich jsou zdarma, některé jsou za poplatek. Obecně se uznává, že placené služby by měly být kvalitnější než ty bezúplatné.
Pozornost
Toto je částečně správný úsudek. V praxi přitom často dochází k případům, kdy klient, který zaplatil dohodnutou částku, nedostane očekávanou službu. Co v takové situaci dělat? Stanoví zákon vrácení peněz za neposkytnuté služby? Podívejme se na to dále. Obecné informace Jak ukazuje praxe, případy neposkytnutí již zaplacených služeb jsou poměrně časté.
Na základě výsledků projednání stížnosti nebo soudního rozhodnutí, budou-li splněny Vaše požadavky dle textu stížnosti, budou k požadované částce připočteny sankce za prodlení a za způsobení mravní újmy. Nárok na vrácení zálohy za zboží věřím, že nebudeme mít ani dohodu, ani úkon. Deere chce vrátit alespoň část finančních prostředků, stejný přítel slíbil, že je vrátí, ale také ne celou částku, protože jeho týmu se údajně podařilo na webu něco udělat (služby propagace webu). Proces stahování dokumentu Rozsah služeb poskytovaných obyvatelstvu je dnes obrovský. Některé z nich jsou zdarma, některé jsou za poplatek. Obecně se uznává, že placené služby by měly být kvalitnější než ty bezúplatné.
Toto je částečně správný úsudek. V praxi přitom často dochází k případům, kdy klient, který zaplatil dohodnutou částku, nedostane očekávanou službu.
Máte právo doručit dodavateli ultimátum a slíbit, že pošlete informace o tom, co se stalo jiným orgánům - to je považováno za přijatelné. Jakýkoli příliš emocionální jazyk však může poskytnout úřadům důvod, aby vám vůbec neodpovídaly, pokud jde o kontaktování. Odpověď na takovou reklamaci vám musí přijít do 10 dnů, bez ohledu na to, kde se hlásíte. zpět na obsah Kam podat
V kontaktu s
Spolužáci
Při koupi bytu můžete být požádáni o složení určité zálohy v hotovosti jako zálohy. Po přezkoumání titulních dokumentů pro obytné prostory a kontrole pasů vlastníků je nutné sepsat předběžnou dohodu. Specifikuje všechny podmínky koupě bytu, z nichž hlavní je cena a způsob platby.
Po sepsání smlouvy musíte složit zálohu jako záruku splnění smluvních podmínek a potvrzení vážnosti vašich záměrů. Může se jednat o zálohu nebo zálohu.
Záloha a záloha je určitá částka peněz, kterou kupující zaplatí majiteli domu jako platbu za zakoupenou nemovitost. Dokumenty jsou vyhotoveny písemně na papíře a slouží jako dodatek k předběžné dohodě.
Důležité! Rozdíl mezi zálohou a zálohou je pouze ve finančních důsledcích. Pokud zálohu může převzít realitní kancelář, tak zálohu může zaplatit pouze majitel bytu.
Koncept zálohy a zálohy. Rozdíl mezi zálohou a zálohou je diskutován v tomto videu:
Hlavním důvodem problémů s vracením záloh
Ke koupi a prodeji bytu za určitých okolností nemusí dojít ani po uzavření předběžné dohody a složení zálohy. V takovém případě je kupujícímu vrácena celá peněžní částka bez ohledu na důvody, pro které se tak nestalo.
Pokud si prodávající prodej bytu rozmyslí, vrací kupujícímu celou částku. Není však povinen vysvětlovat důvod svého odmítnutí nákupu. Prodávající však může odmítnout vrátit zálohu s odvoláním na skutečnost, že tuto částku zaplatil jako zálohu na jiný byt.
Není-li možné se smírně dohodnout, je nutné sepsat žalobu k soudním orgánům požadující vrácení celé výše zálohy sepsanou podle vzoru. V tomto případě můžete počítat s konečným úspěchem a rozhodnutí soudu bude ve váš prospěch.
Záloha je záměr nákupu, nikoli závazek. Nejste povinni koupit nemovitost, pokud si to rozmyslíte nebo máte jiné důvody odmítnout koupi tohoto bytu.
Pokud transakce neproběhla Vaší vinou a chcete vrátit zálohu, pak žádáte o vrácení peněz u majitele bytu. Prodejce vrací peníze dobrovolně a všechny předběžné dohody a dohody jsou ukončeny. V tomto případě zůstává každý účastník ve svém vlastním zájmu.
Prodejce však nesmí vrátit zálohu a nevystavit doklady s odkazem na skutečnost, že jelikož jste zaplatili peníze, jste povinni byt koupit. V tomto případě je nutné zaslat písemnou výzvu k vrácení zálohy.
Pokud to nepomůže, je podána žaloba u soudních orgánů v místě registrace nebo registrace vlastníka bytu. K přihlášce jsou přiloženy kopie všech dokumentů:
Odkaz: Veškerá dokumentace se předkládá ve třech vyhotoveních. Jeden je poslán k soudu, druhý zůstává u žalobce a třetí je předán žalovanému.
Existují situace, kdy prodávající záměrně zahrne doložku o nevratné zálohě pro případ odmítnutí koupě bytu. Trik takové dohody spočívá v tom, že povinnosti jsou uloženy pouze kupujícímu a vlastník nenese odpovědnost za selhání transakce. Pokud se obrátíte na soud, pak v tomto případě můžete prohrát případ, protože jste sami podepsali dohodu.
Taky Za pozdní splacení zálohy můžete požadovat peněžitou náhradu (). Tyto požadavky jsou obvykle specifikovány v předběžné dohodě. Soudní řízení může trvat více než jedno jednání a veškeré právní náklady nese strana, která prohrála.
Pokud majitel bytu bydlí v jiném městě, může svěřit prodej nemovitosti realitní kanceláři. Zároveň s ním uzavře smlouvu o poskytování zprostředkovatelských služeb, poskytne kopie pasových a vlastnických dokumentů k bytovým prostorům.
V tomto případě budete jednat s realitními kancelářemi, kteří sepíší předběžnou smlouvu a předběžnou smlouvu. Po podepsání je složena určitá částka jako záloha a ředitel agentury ji proti stvrzence převezme k dočasnému uložení.
Pozornost! Realitní kancelář s vámi může uzavřít pouze předběžnou dohodu a vystavit zálohu formou zálohy. Kauci může obdržet pouze majitel bytu nebo agentura na základě notářsky ověřené plné moci.
Realitní kancelář se pokusí do předběžné smlouvy zahrnout doložku o nevrácení celé peněžní částky (akontace) v případě odmítnutí koupě bytu. Upozorní vás na to předem, protože nepotřebuje následné řízení, které by mohlo ovlivnit jeho pověst. Podpisem této smlouvy souhlasíte s tím, že v případě odmítnutí koupě bytu zůstává záloha na RK.
Realitní kancelář při podpisu takové smlouvy neručí za neúspěšnost obchodu a pokud majitel odmítne byt prodat, vrátí vám celou částku. Pokud odmítnete, musíte napsat reklamaci.
Pokud si však koupi bytu rozmyslíte a chtěli byste zaplacenou částku vrátit, můžete se obrátit na soud. Záloha nenese finanční odpovědnost stran a zavedení doložky o nevrácení je v rozporu s legislativními normami (422 občanského zákoníku Ruské federace).
Článek 422 občanského zákoníku Ruské federace. Smlouva a zákon
V tomto případě můžete počítat s pozitivním výsledkem případu, ale je lepší si vše předem promyslet před podepsáním dokumentů a složením peněz.
Pokud si kupujete byt sami a nechcete jednat s realitními kancelářemi, nebudete moci sepsat kompetentní předběžnou dohodu a zálohu. V tomto případě lze všechny dohody a platby předem provést potvrzením. Uvádí:
Po sepsání účtenky majitel připojí svůj podpis, čímž potvrdí, že obdržel určitou částku peněz. Stále máte účtenku ve svých rukou a prodejce má peníze.
Poskytnutí zálohy proti potvrzení neukládá stranám transakce podstatné povinnosti. Účtenku vypisuje vlastnoručně majitel bytu a je obdobou platby předem. Pokud si prodej bytu rozmyslí, vrací celou částku peněz.
Kupující může také odmítnout koupi nemovitosti a požadovat vrácení celé částky. V takovém případě vám majitel vrátí peníze výměnou za účtenku. Pokud prodejce odmítne vrátit peníze, pak je postup vrácení podobný jako při platbě předem.
Pokud se transakce neuskuteční, pak můžete požadovat vrácení zálohy v plné výši. V případě odmítnutí musíte zaslat žádost o vrácení telegramem nebo dopisem s oznámením. Poté sepište žalobu u soudu v místě registrace a přiložte kopie dokumentů, na jejichž základě se požaduje vrácení peněžní částky, a to:
Vzor žádosti o vrácení peněz uvádí:
Odkaz: Pokud smlouva nestanovila sankce, pak při správném sestavení reklamace vám bude záloha vrácena a všechny potvrzené výdaje proplaceny. Můžete také požadovat náhradu morální újmy.
Záloha je zálohová platba, která není právním dokladem a je vrácena kupujícímu, pokud se transakce nezdaří. V čem strana, jejíž vinou k transakci nedošlo, neutrpí finanční ztráty.
Záloha se nevrací, pokud smlouva určuje podmínky, za kterých zůstává u prodávajícího (pokuta, morální újma za odmítnutí koupě atd.), ale ne v jiných.
Záloha však nenese finanční odpovědnost stran a zavedení doložky o nevrácení je v rozporu s legislativními normami (422 občanského zákoníku Ruské federace).
Platba předem se nevrací, pokud byla provedena jako záloha. V takovém případě, pokud obchod selže z vaší viny, nebudete moci vrátit finanční prostředky (článek 2 občanského zákoníku Ruské federace). Žádost o vrácení můžete podat pomocí vzoru.
Při podepisování smluv buďte opatrní a věnujte pozornost podmínkám obchodu. Pokud jste se nikdy nesetkali s koupí bytu a papírováním, tak se obraťte na realitního makléře nebo právníka. Ten vám poradí, pomůže sestavit potřebné dokumenty a přivede vás do registrační komory.
V kontaktu s
Záloha prodávajícímu je potvrzením seriózních úmyslů kupujícího, zárukou, že transakce proběhne. Poskytnutím části částky předem na základě formální smlouvy kupující hodně získává. Zaprvé si vyhrazuje právo provést nákup, o který má zájem, a zadruhé, pokud obchod ztroskotá bez jeho zavinění, druhá strana mu vrátí částku zálohy ve dvojnásobné výši, i když to bude vyžadovat přechod prostřednictvím soudního řízení.
Kupující může přijít o peníze: pokud chce náhle odmítnout transakci z vlastního rozmaru, prodávající má plné právo nevrátit mu prostředky. Další věcí je přítomnost objektivních důvodů, kvůli kterým kupující transakci odmítá. V takovém případě může dostat peníze zpět, pokud to bylo stanoveno ve smlouvě.
Jakákoli transakce mezi prodávajícím a kupujícím musí být podložena dohodou. To je základ, bez kterého nemůžete dát prodávajícímu zálohu, natož celou částku, zejména pokud jde o koupi nemovitosti, kde se částky pohybují ve stovkách tisíc rublů (záloha je obvykle 5-10% celkové množství).
Podle zavedených právních norem se kauce převádí po sepsání předběžné dohody s uvedením ceny bytu, výše kauce, přání a požadavků stran, například s požadavkem odhlásit všechny osoby dříve žijící v prostorách. Musí také uvést, v jakých případech lze zálohu vrátit. Obvykle jsou uvedeny okolnosti, které mohou zabránit dokončení transakce z důvodů, které nezávisí na stranách, které ji plánují dokončit, jmenovitě:
Záloha může být vrácena, pokud se obě strany před zahájením obchodu dohodnou na ukončení všech závazků, tedy na rozhodnutí jedné strany neprodat a na rozhodnutí druhé strany prostory nekoupit. V tomto případě lze věc vyřešit pokojně, bez neshod.
Pokud se věc dostane k soudu, může být požadováno vrácení zálohy ve dvojnásobné výši, pokud smlouva selže vinou prodávajícího, který nesplnil své povinnosti uvedené v předběžné dohodě. No, pokud kupující sám nesplní povinnost, například tím, že se rozhodne koupit jiný byt nebo utratit peníze jinak, soud s největší pravděpodobností nebude požadovat po prodávajícím vrácení finančních prostředků, protože prodávajícím bude sám prodávající. v tomto případě poškozený.
Smlouva o vkladu je vyhotovena ve dvou vyhotoveních. Pokud bude notářsky ověřeno, bude mít větší právní sílu. Zákon sice nevyžaduje, aby byla tato listina ověřena notářem, ale bez jeho pečeti bude prokazování platnosti listiny obtížnější. Kromě dohody vypracované oběma stranami prodávající také sepíše potvrzení o přijetí peněžních prostředků s uvedením výše zálohy, údajů o pasu stran, data předběžné transakce a jejího účelu. Pokud je účtenka vyhotovena na počítači, musí být ověřena notářem, jelikož tištěný dokument, byť s podpisem, není u soudu tím nejlepším důkazem. Pokud není notář, je vhodné vyměnit peníze a účtenku za přítomnosti svědků zvenčí (ne z řad vašich blízkých).
Kupující má právo obrátit se na soud a vymáhat peníze od prodávajícího, pokud se domnívá, že transakce byla přerušena z důvodů, které nemohl ovlivnit, nebo z viny prodávající strany. Dříve může prodávajícímu zaslat písemnou žádost o vrácení finančních prostředků do určitého data, než bude případ zaslán soudu.
Soudním orgánům v místě registrace prodávajícího je zasláno prohlášení o nároku s vysvětlením důvodů odvolání a požadavků na žalovaného. To musím říct i v případě neexistence smlouvy může kupující počítat s kladným rozhodnutím soudu. Článek 329 občanského zákoníku Ruské federace uvádí, že pokud bude hlavní závazek (v tomto případě samotná předběžná dohoda) prohlášen za neplatný, budou neplatné i závazky zajišťující tuto smlouvu. Pokud bude transakce prohlášena za neplatnou, budou strany povinny vrátit původním vlastníkům vše, co v rámci této transakce obdržely. To platí i pro vklad, který již za takový nebude považován. Je pravda, že byste neměli doufat, že vrátíte částku ve dvojnásobném ekvivalentu, s největší pravděpodobností soud uzná skutečnost, že prodávající obdržel částku zálohy jako znamení bezdůvodného obohacení, a bude požadovat vrácení peněz uvedených v potvrzení.
Zcela jiná věc je, pokud byly notářsky ověřeny podmínky pro převod vkladu a samotná účtenka. V tomto případě může soud požadovat dvojité vrácení finančních prostředků neúspěšnému kupujícímu, ale k tomu musí ještě prokázat, že prodávající nesplnil požadavky uvedené v předběžné dohodě.
Pokud máte ještě nějaké dotazy nebo potřebujete pomoc s přípravou žalobního návrhu k soudu na vrácení zálohy na byt, napište o tom do formuláře níže. Náš právník je připraven vám rychle pomoci.
