დოკუმენტის ფორმა "პრეტენზია დეფექტურ კარზე" ეკუთვნის "პრეტენზია" განყოფილებას. შეინახეთ დოკუმენტის ბმული სოციალურ ქსელებში ან გადმოწერეთ თქვენს კომპიუტერში.
_________________________________-ში,
________________________________,
მისამართი:________________________________
________________________________.
ბრბო. ტელ. ______________
ᲛᲝᲗᲮᲝᲕᲜᲐ
მე, __________, "___" _____________ ____ __________________-ში ვიყიდე რკინის კარი.
ლითონის კარი, რომელიც შევიძინე, დაამონტაჟა ______________ (ვის მიერ?). მე მომცეს _________ წლიანი გარანტია შესრულებულ სამუშაოსა და ტექნიკურ მომსახურებაზე.
რუსეთის ფედერაციის კანონის „მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ“ მე-4 მუხლის 1 ნაწილის შესაბამისად, გამყიდველი (შემსრულებელი) ვალდებულია მომხმარებელს გადასცეს პროდუქტი (შეასრულოს სამუშაო, გაუწიოს მომსახურება), ხარისხის რომელიც შეესაბამება ხელშეკრულებას.
ზემოაღნიშნული კანონის მე-5 მუხლის მე-2 ნაწილის თანახმად, მწარმოებელი (შემსრულებელი) ვალდებულია დაადგინოს გრძელვადიანი საქონლის (სამუშაოს), მათ შორის კომპონენტების (ნაწილები, შეკრებები, შეკრებები), რომლებმაც გარკვეული პერიოდის შემდეგ შეიძლება საფრთხე შეუქმნას. მომხმარებლის სიცოცხლესა და ჯანმრთელობას, ზიანი მიაყენოს მის ქონებას ან გარემოს.
გარკვეული დროის გასვლის შემდეგ კარი გახურდა. არასწორად განლაგების გამო, კარის გაღება გართულდა, გარდა ამისა, შესაძლებელია საკინძების ნაადრევი ცვეთა. მე არაერთხელ შევატყობინე ამის შესახებ _____________________ ტელეფონით და კანონიერად მოვითხოვე კარების სამონტაჟო სამუშაოების ხარვეზების აღმოფხვრა. თუმცა, ექვსი თვეა, ჩემს სიტყვიერ ჩივილებზე არავინ რეაგირებს.
რუსეთის ფედერაციის კანონის 29-ე მუხლი „მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ“ ადგენს, რომ მომხმარებელს, შესრულებულ სამუშაოში (მომსახურებაში) ხარვეზების აღმოჩენის შემთხვევაში, უფლება აქვს თავისი არჩევანით მოითხოვოს:
შესრულებულ სამუშაოში (გაწეული მომსახურება) ხარვეზების უფასო აღმოფხვრა;
შესრულებული სამუშაოს (მომსახურების) ფასის შესაბამისი შემცირება;
სხვა ნივთის უფასო წარმოება იმავე ხარისხის ერთგვაროვანი მასალისგან ან განმეორებითი სამუშაო. ამ შემთხვევაში მომხმარებელი ვალდებულია დააბრუნოს კონტრაქტორის მიერ მისთვის ადრე გადაცემული ნივთი;
მის მიერ გაწეული ხარჯების ანაზღაურება საკუთარი ან მესამე პირების მიერ შესრულებული სამუშაოს (გაწეული მომსახურების) ხარვეზების აღმოსაფხვრელად.
მომხმარებელს უფლება აქვს უარი თქვას სამუშაოს შესრულების (მომსახურების გაწევის) ხელშეკრულების შესრულებაზე და მოითხოვოს ზარალის სრული ანაზღაურება, თუ მითითებული ხელშეკრულებით დადგენილ ვადაში შესრულებული სამუშაოს (მომსახურების) ხარვეზები არ არის. აღმოფხვრილი კონტრაქტორის მიერ. მომხმარებელს ასევე უფლება აქვს უარი თქვას სამუშაოს შესრულების ხელშეკრულების შესრულებაზე (მომსახურების მიწოდებაზე), თუ აღმოაჩენს მნიშვნელოვან ხარვეზებს შესრულებულ სამუშაოში (მომსახურებაში) ან სხვა მნიშვნელოვან გადახრებს ხელშეკრულების პირობებიდან.
მომხმარებელს ასევე უფლება აქვს მოითხოვოს სრული ანაზღაურება მისთვის მიყენებული ზარალის შესახებ შესრულებულ სამუშაოში (მომსახურების) ხარვეზებთან დაკავშირებით. ზარალი ანაზღაურდება მომხმარებლის შესაბამისი მოთხოვნების დასაკმაყოფილებლად დადგენილ ვადებში.
ზემოაღნიშნული კანონის 29-ე მუხლის მე-3 ნაწილიდან გამომდინარე, შესრულებული სამუშაოს (მომსახურების) ხარვეზებთან დაკავშირებული პრეტენზიები შეიძლება წარმოადგინოს შესრულებული სამუშაოს (გაწეული მომსახურების) მიღებისას ან სამუშაოს შესრულებისას (მომსახურების მიწოდება). ), ან თუ ამ პუნქტით დადგენილ ვადებში შესრულებული სამუშაოს (გაწეული მომსახურების) მიღებისას შეუძლებელია ხარვეზების გამოვლენა.
მომხმარებელს უფლება აქვს განაცხადოს პრეტენზია შესრულებულ სამუშაოში (მომსახურების) ხარვეზებთან დაკავშირებით, თუ ისინი აღმოჩენილია საგარანტიო პერიოდში, ხოლო არარსებობის შემთხვევაში, გონივრულ ვადაში, სამუშაოს მიღების დღიდან ორი წლის განმავლობაში. შესრულებული (გაწეული მომსახურება) ან ხუთი წელი შენობებისა და სხვა უძრავი ქონების ხარვეზებთან დაკავშირებით.
როგორც ზემოთ აღვნიშნე, თითქმის ექვსი თვის განმავლობაში კონტრაქტორმა არ უპასუხა ჩემს მოთხოვნებს სამუშაოს ხარვეზების აღმოფხვრის შესახებ, თუმცა რუსეთის ფედერაციის კანონის 30-ე მუხლის 1 ნაწილი "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ" ნათქვამია: სამუშაოს ხარვეზები. (მომსახურება) უნდა აღმოიფხვრას კონტრაქტორი მომხმარებლის მიერ განსაზღვრულ გონივრულ ვადაში.
მომხმარებლის მიერ საქონლის ხარვეზების აღმოსაფხვრელად მინიჭებული ვადა მითითებულია ხელშეკრულებაში ან მხარეთა მიერ ხელმოწერილ სხვა დოკუმენტში ან მომხმარებლის მიერ კონტრაქტორისათვის გაგზავნილ განცხადებაში.
ხოლო ამ მუხლით გათვალისწინებული შესრულებული სამუშაოს (მომსახურების) ხარვეზების აღმოფხვრის ვადების დარღვევისთვის კონტრაქტორი მომხმარებელს უხდის ჯარიმას (ჯარიმას) ყოველი დაგვიანების დღისთვის, რომლის ოდენობა და გაანგარიშების წესი განისაზღვრება ქ. ამ კანონის 28-ე მუხლის მე-5 პუნქტის შესაბამისად.
რუსეთის ფედერაციის კანონის „მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ“ 28-ე მუხლის მე-5 პუნქტის შესაბამისად, სამუშაოს შესრულების (მომსახურების მიწოდების) დადგენილი ვადების დარღვევის ან მომხმარებლის მიერ დანიშნული ახალი ვადების დარღვევის შემთხვევაში. ამ მუხლის პირველი პუნქტის საფუძველზე, კონტრაქტორი მომხმარებელს უხდის ყოველ დღეზე (საათში, თუ ვადა საათებშია განსაზღვრული) დაგვიანებით ჯარიმა სამუშაოს (მომსახურების მიწოდების) ღირებულების სამი პროცენტის ოდენობით, და თუ სამუშაოს (მომსახურების გაწევის) ფასი არ არის განსაზღვრული სამუშაოს შესრულების (მომსახურების გაწევის) ხელშეკრულებით – შეკვეთის ჯამური ფასი. მომხმარებელსა და კონტრაქტორს შორის სამუშაოს შესრულების (მომსახურების გაწევის) შესახებ შეთანხმებით შეიძლება დადგინდეს ჯარიმის (ჯარიმის) უფრო მაღალი ოდენობა.
სამუშაოს დაწყების (მომსახურების მიწოდების) ვადის დარღვევისთვის ჯარიმა (ჯარიმა), მისი ეტაპი გროვდება დაგვიანების ყოველი დღისთვის (საათი, თუ პერიოდი საათებშია განსაზღვრული), სამუშაოს დაწყებამდე ( მომსახურების გაწევა) ან მომხმარებელი წარადგენს ამ მუხლის პირველი პუნქტით გათვალისწინებულ მოთხოვნებს.
სამუშაოს შესრულების (მომსახურების გაწევის) ვადების ან მისი ეტაპის დარღვევისთვის ჯარიმა (ჯარიმა) გროვდება სამუშაოს დასრულებამდე (მომსახურების გაწევამდე) დაგვიანების ყოველი დღისთვის (საათისთვის, თუ პერიოდი საათებშია განსაზღვრული). ან მომხმარებელი წარადგენს ამ მუხლის პირველი პუნქტით გათვალისწინებულ მოთხოვნებს .
განსაზღვრული ვადების დარღვევის შემთხვევაში მომხმარებელს უფლება აქვს კონტრაქტორს წარუდგინოს ამ კანონის 29-ე მუხლის პირველი და მე-4 პუნქტებით გათვალისწინებული სხვა მოთხოვნები.
ასეთ ვითარებაში კონტრაქტორმა დაარღვია ჩემი, როგორც მომხმარებლის უფლებები, ვინაიდან სამუშაო შესრულდა მნიშვნელოვანი ხარვეზებით, რის შედეგადაც კარი დახრილი იყო.
ხელოვნების მე-4 პუნქტი. „მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ“ ფედერალური კანონის 13 (OPP) ადგენს: პირი, რომელმაც არ შეასრულა ან არაჯეროვნად შეასრულა ვალდებულებები სამეწარმეო საქმიანობის განხორციელებისას, პასუხისმგებელია ყველა შემთხვევაში, თუ არ დაამტკიცებს, რომ სათანადოდ შესრულება შეუძლებელი იყო იმის გამო. ფორსმაჟორი, ანუ საგანგებო და გარდაუვალი გარემოებები მოცემულ პირობებში. ამავდროულად, არ არსებობდა რაიმე განსაკუთრებული გარემოება, რომელიც ხელს უშლიდა მოპასუხე მხარეს ნაკისრი ვალდებულებების სათანადოდ შესრულებაში.
მოპასუხის მიერ ნაკისრი ვალდებულებების შეუსრულებლობის გამო, მე, ____________ _______ განვიცადე მორალური ტანჯვა, რომელიც დაკავშირებულია უიმედობასთან, გაურკვევლობასთან, დაუცველობასთან, აღმასრულებელთან განმეორებით დაკავშირების აუცილებლობასთან, ვევედრებით, რომ შეასრულოს თავისი ვალდებულებები, თავი დააღწიოს ჩემს სხვა საქმეებს და ა.შ. ანაზღაურება, რომლისთვისაც მე ვაფასებ ________ რუბლს და ხელოვნების წესების მიხედვით. ფედერალური კანონის 15 „მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ“, გამყიდველის (შემსრულებლის) მიერ მომხმარებლისთვის მიყენებული მორალური ზიანი ასევე ექვემდებარება კომპენსაციას.
ბრალდებულისგან უარის თქმის გამო, ასევე იმის გამო, რომ იურიდიულად გაუნათლებელი ადამიანი ვარ, მომიწია იურიდიული დახმარება ჩემი უფლებებისა და ინტერესების დასაცავად.
შესაბამის ორგანოებთან საჩივრისა და საჩივრების შესამუშავებლად, მე დავუკავშირდი შპს "__________", რაც დასტურდება იურიდიული მომსახურების მიწოდების ხელშეკრულებით, დათარიღებული "___" __________ _______________ (________________) რუბლის ოდენობით.
ზემოაღნიშნულიდან გამომდინარე, ხელმძღვანელობს რუსეთის ფედერაციის კანონით No2300-1 02/07/1992 „მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ“
ᲛᲔ ᲒᲗᲐᲕᲐᲖᲝᲑᲗ:
10 (ათი) დღის ვადაში აღმოფხვრას ლითონის კარის დამონტაჟებაზე შესრულებულ სამუშაოებში არსებული ხარვეზები, რის შედეგადაც კარი დაირღვა.
გადაიხადე ჩემს სასარგებლოდ მორალური ზიანის ანაზღაურება ______________ რუბლის ოდენობით.
გადაიხადე ჩემს სასარგებლოდ კომპენსაცია იმ ხარჯებისთვის, რომლებიც გაწეული მაქვს იურიდიული მომსახურებისთვის __________ (_________________) რუბლის ოდენობით.
განაცხადი:
"___" _________________ გ. ___________________ / ________/
5/5 (2)
კარის დაყენება არის მომსახურების მიწოდება. უხარისხო სამუშაო ექვემდებარება რუსეთის ფედერაციის ფედერალური კანონის N 2300-1 "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ" 1992 წლის 7 თებერვლის წესებს. 2018 წელს მომზადდა ძირითადი ცვლილებები, რომლებსაც ძალაში შესვლის დრო არ ჰქონდა.
მომხმარებელს, რომელმაც მიიღო დაბალი ხარისხის მომსახურება, ჩვენს შემთხვევაში კარის მონტაჟი, უფლება აქვს მოითხოვოს კონტრაქტორს ყველა არსებული ხარვეზის აღმოფხვრა. ეს წესი რეგულირდება 1992 წელს მიღებული რუსეთის ფედერაციის ფედერალური კანონის N2300-1 „მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ“ 29-ე მუხლით.
Მნიშვნელოვანი! მისი მიხედვით, მომხმარებელი სარგებლობს შესაძლებლობით:
თუ მომხმარებელს სურს მიიღოს ახალი კარი დაზიანებული კარის შესაცვლელად, მაშინ იგი იღებს ვალდებულებას, რომ პირველი დეფექტიანი ვერსია გადასცეს კონტრაქტორს.
თუმცა, თქვენ ვერ შეძლებთ ახალი კარის მიღებას, თუ პროდუქტი შეუკვეთეთ ერთი მაღაზიიდან და ინსტალაცია სხვა კომპანიისგან. ერთადერთი, რაც შეგიძლიათ მიიღოთ არის შესრულებული სამუშაოს ღირებულების შემცირება.
თუ მომხმარებელს სურს ხარვეზების აღმოფხვრა, კონტრაქტორი იღებს ვალდებულებას შეასრულოს ვალდებულებები დანიშნულ ვადაში. თუმცა მას არავინ ათავისუფლებს პასუხისმგებლობისგან ინსტალაციის ვადების დარღვევისთვის. ამ შემთხვევაში მომხმარებელი კომპანიისგან ფულად ჯარიმას ითხოვს.
მომხმარებელს უფლება აქვს უარი თქვას მომსახურების მიწოდების შესახებ ხელშეკრულებით გათვალისწინებული ვალდებულებების შესრულებაზე, თუ სამუშაო შესრულებულია ცუდად და მოითხოვოს ხარვეზების სრული აღმოფხვრა. თუ კონტრაქტორს არ სურს ხარვეზის აღმოფხვრა, თქვენ უნდა გააკეთოთ წერილობითი საჩივარი მენეჯერის მისამართით, ასევე დაუკავშირდით რუსეთის სამომხმარებლო ზედამხედველობას.
კონტრაქტორის მიერ ხარვეზების აღმოფხვრის შემდეგ, მომხმარებელს უფლება აქვს მოითხოვოს გადასახდელი თანხის შემცირება. თუ ნივთის აღდგენა შეუძლებელია, თქვენ უნდა მოითხოვოთ მისი სრული ჩანაცვლება ან კომპენსაცია მისი ღირებულებისთვის.
პრეტენზიები მიმართულია კომპანიის მიმართ მხოლოდ საგარანტიო პერიოდის განმავლობაში. თუ ეს არ არის დადგენილი, მაშინ საგარანტიო ვადად ითვლება ორი წელი.
არის ხუთწლიანი საგარანტიო ვადა, მაგრამ ეს ეხება ქონებაზე დამონტაჟებულ დაზიანებულ ნივთებს. კარი ერთ-ერთი ასეთია.
ყურადღება! ჩვენი კვალიფიციური იურისტები დაგეხმარებიან უფასოდ და მთელი საათის განმავლობაში ნებისმიერ საკითხზე.
„მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ“ ფედერალური კანონის 29-ე მუხლში ნათქვამია: „თუ ნივთის აღდგენა შეუძლებელია, მომხმარებელს უფლება აქვს მოითხოვოს:
Შენიშვნა! თუ თქვენ შეუკვეთეთ კარის დამონტაჟება იმავე კომპანიისგან, როგორც თავად ნივთი, შეგიძლიათ მოითხოვოთ მისი შეცვლა მსგავსით.
Მნიშვნელოვანი! სანამ კომპანიას დაუკავშირდებით ცუდად დამონტაჟებული კარის შესახებ პრეტენზიით, უნდა გაითვალისწინოთ მთელი რიგი პირობები:
საჩივარი განიხილება, თუ სამუშაოს დასრულებიდან არ არის გასული თოთხმეტი დღე. თუმცა, თუ არსებობს გარანტია ინსტალაციაზე, შეგიძლიათ განაცხადოთ პრეტენზია გარანტიის მთელი პერიოდის განმავლობაში.
თუ არ არის ინსტალაციის საგარანტიო ვადა და ნივთი დაზიანებულია უშუალოდ მონტაჟის დროს, კარის მომსახურების ვადა არსებობს. მისი და მომხმარებელთა დაცვის კანონის მიხედვით, მყიდველს უფლება აქვს დაუკავშირდეს კომპანიას მომსახურების გაწევის დღიდან ორი წლის განმავლობაში.
გაწეული მომსახურების მიღების შემდეგ შეადგინეთ შესრულებული სამუშაოს მიღება-ჩაბარების აქტი. თუ ხარვეზები დაუყოვნებლივ შესამჩნევია, ასახეთ ფაქტი დოკუმენტში.
მომსახურების დასაბრუნებლად ეძლევა ორი კვირა, სამუშაოს დასრულების დროის გამოკლებით. მთლიანობაში მყიდველს მომსახურების დასაბრუნებლად ეძლევა თხუთმეტი დღე.
Გთხოვთ გაითვალისწინოთ!
მოითხოვონ დეფექტების აღმოფხვრის დროს მიყენებული ზარალის ანაზღაურება, ასევე თავად კარის ღირებულება (მომხმარებელთა დაცვის კანონის მე-18 მუხლი).
არ აქვს მნიშვნელობა რა ბუნების ხარვეზებია. მომხმარებელს უფლება აქვს მოითხოვოს მათი ამოღება ნებისმიერ შემთხვევაში, მაშინაც კი, თუ მუშებმა უბრალოდ გამოიწვიეს ნაკაწრი ინსტალაციის დროს.
გარანტიის დროს დეფექტების მქონე ინსტალაციის დაბრუნება
მსხვილი კომპანიები კარების დამონტაჟების საგარანტიო ვადას ადგენენ. თუ არ არსებობს, უნდა მიმართოთ 1992 წლის ფედერალური კანონით N2300-1 „მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ“ რეგულირებულ წესებს. ეს ეხება დაბალი ხარისხის ნივთის დაბრუნებას მიღებიდან ორი წლის განმავლობაში, თუ არ არის დადგენილი საგარანტიო ვადა.
გახსოვდეს! ამასთან, საგარანტიო პერიოდის განმავლობაში დაბრუნებისას არსებობს მთელი რიგი მნიშვნელოვანი პირობები, რომლებიც აღწერილია ფედერალური კანონის მე-18 მუხლში.N2300-1 „მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ“ 1992 წ.
ამრიგად, თქვენ შეგიძლიათ დაუბრუნოთ მომსახურება საგარანტიო პერიოდში, თუ არსებობს მნიშვნელოვანი ხარვეზები.
მომხმარებელს უფლება აქვს მოითხოვოს მომსახურების მიწოდების შესახებ ხელშეკრულების შეწყვეტა 1992 წლის ფედერალური კანონის N2300-1 „მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ“ შესაბამისად.
ამ შემთხვევაში მას შეუძლია მოითხოვოს:
თუმცა, მომსახურების დასაბრუნებლად, რომელიც არ აკმაყოფილებს ხარისხის მოთხოვნებს დადგენილი საგარანტიო პერიოდის შემდეგ, რამდენიმე მნიშვნელოვანი პირობის დაცვაა საჭირო:
ყურადღება!
როგორ გამოვიტანოთ პრეტენზია
კარის არასათანადო დამონტაჟების შესახებ პრეტენზია უნდა იყოს წერილობითი მიმართული სამონტაჟო კომპანიის ხელმძღვანელთან.
საგარანტიო ვადის გასვლის შემდეგ.
პირი, რომელიც უფლებამოსილია მიიღოს პრეტენზიები მწარმოებლის ან შემსრულებლის სახელით.
რუსეთში არ არსებობს პრეტენზიის ერთიანი ფორმა.
ბოლო პუნქტში აუცილებელია ჩამოყალიბდეს მოთხოვნები, რომლებიც შეესაბამება რუსეთის კანონმდებლობას.
მომზადების თარიღი და პრეტენზიის გამგზავნი პირის ხელმოწერაა საჭირო. გარდა ამისა, აუცილებელია თანდართული დოკუმენტების სრული ჩამონათვალის ასახვა.
ყურადღება!
იხილეთ დასრულებული ნიმუშის მოთხოვნა უხარისხო კარის დამონტაჟებაზე:Უყურე ვიდეოს.
დოკუმენტის განხილვის ვადები
ორგანიზაციის მიერ პრეტენზიების განხილვის ვადები დადგენილი არ არის. რუსეთის ფედერაციის კანონმდებლობა არ ითვალისწინებს მყიდველის მოთხოვნების უარყოფის ან დაკმაყოფილების შესახებ გადაწყვეტილების მიღების ზუსტ პერიოდს.
თუმცა, სამართლებრივი თვალსაზრისით, მიზანშეწონილია გამოიყენოთ რუსეთის ფედერაციის ფედერალური კანონის N59 დებულებები "მოქალაქეთა საჩივრების განხილვის წესის შესახებ" 2006 წლის 2 მაისი.
მისი მიხედვით, ორგანიზაციამ სარჩელის შესახებ გადაწყვეტილება საჩივრის რეგისტრაციის დღიდან ოცდაათი დღის ვადაში უნდა მიიღოს.
განცხადება სასამართლოში
სასამართლოში სარჩელის შეტანამდე, თქვენ თავად უნდა სცადოთ კონფლიქტის მოგვარება. თუ კომპანია უარს იტყვის ნებაყოფლობით შეასრულოს მომხმარებლის მოთხოვნები, უნდა შეიტანოს სარჩელი.
ინფორმაცია კონფლიქტის წინასწარი მოგვარების შესახებ;
განაცხადს თანდართული დოკუმენტების ჩამონათვალი.
A. E. V. მცხოვრები: ომსკი, ქ. დ.
ᲛᲝᲗᲮᲝᲕᲜᲐ
სამუშაოში ხარვეზების უსასყიდლოდ აღმოფხვრის შესახებ
აივნის კარის დასამონტაჟებლად
2006 წლის 11 აპრილს ჩემს (მომხმარებელს) და შპს „კომფორტს“ (კონტრაქტორი) შორის დაიდო ხელშეკრულება No272, რომლის მიხედვითაც კონტრაქტორი იღებს ვალდებულებას შეცვალოს კარები, ფანჯრის ჩარჩოები და სხვა პროდუქტები, ხოლო კლიენტი იღებს ვალდებულებას მიიღოს. და გადაიხადეთ ამ სერვისებისთვის.
აღნიშნული ხელშეკრულების 5.1.1 პუნქტის მიხედვით, საგარანტიო ვადა პროდუქციაზე 5 წელია, ხოლო სამუშაოს შედეგებისთვის 5 წელი.
2007 წლის აგვისტოს ბოლოს კონტრაქტორის მიერ შესრულებულ სამუშაოებში აღმოჩენილია ხარვეზები, კერძოდ: აივნის კარის დახურვისას კარსა და ბლოკს შორის რჩება დიდი უფსკრული, რის შედეგადაც ირღვევა საცხოვრებელი ფართის შებოჭილობა.
ამ ხარვეზების აღმოფხვრის შესახებ ზეპირი მოთხოვნა 2007 წლის 4 სექტემბერს გავაკეთე.
ისევ წერილობით დავუკავშირდი შპს „კომფორტს“ 10/04/2007. თუმცა, სამუშაოს ზემოაღნიშნული ხარვეზები ჯერ არ არის აღმოფხვრილი და ჩემი მიმართვების არსებითად პასუხი არ მიუღია.
„მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ“ კანონის 30-ე მუხლის მიხედვით. მომხმარებლის მიერ ხარვეზების აღმოსაფხვრელად მინიჭებული ვადა მითითებულია ხელშეკრულებაში ან მხარეთა მიერ ხელმოწერილ სხვა დოკუმენტში. ამ მუხლით გათვალისწინებული შესრულებული სამუშაოს (მომსახურების) ხარვეზების აღმოფხვრის ვადების დარღვევისთვის კონტრაქტორი მომხმარებელს უხდის ჯარიმას (ჯარიმას) ყოველი დაგვიანების დღისთვის, მისი ოდენობა და გამოთვლის წესი განისაზღვრება შესაბამისად. ამ კანონის 28-ე მუხლის მე-5 პუნქტი.
ზემოაღნიშნული კანონის 28-ე მუხლის მე-5 პუნქტის თანახმად, სამუშაოს შესრულების (მომსახურების მიწოდების) დადგენილი ვადების ან მომხმარებლის მიერ ამ მუხლის პირველი პუნქტის საფუძველზე მინიჭებული ახალი ვადების დარღვევის შემთხვევაში, კონტრაქტორი. უხდის მომხმარებელს ჯარიმას სამუშაოს შესრულების (მომსახურების მიწოდების) ფასის სამი პროცენტის ოდენობით (საათი, თუ ვადა საათებშია განსაზღვრული) დაგვიანებით სამუშაო (მომსახურების მიწოდება) არ არის განსაზღვრული სამუშაოს (მომსახურების მიწოდების) შესრულების ხელშეკრულებით - შეკვეთის ჯამური ფასი.
ხელშეკრულების 5.1.2 მუხლის თანახმად, საგარანტიო პერიოდის განმავლობაში კონტრაქტორი იღებს ვალდებულებას, საკუთარი და საკუთარი ხარჯებით, აღმოფხვრას პროდუქტებში ან/და სამუშაოს შედეგად წარმოშობილი დეფექტები დღიდან 30 დღის განმავლობაში. მომხმარებლისგან დეფექტის წარმოშობის შესახებ შეტყობინების მიღების შესახებ, იმ პირობით, რომ მომხმარებელი აკმაყოფილებს პროდუქტის ექსპლუატაციის წესებს, აქსესუარებს და სამუშაოს შედეგებს.
დღეის მდგომარეობით, ხარვეზების აღმოსაფხვრელად 30-დღიანი ვადა (კონტრაქტორისთვის შეტყობინების დღიდან) ამოიწურა.
ამასთან, კანონის 30-ე მუხლის თანახმად, განსაზღვრული ვადების დარღვევის შემთხვევაში მომხმარებელს უფლება აქვს კონტრაქტორს წარუდგინოს ამ კანონის 29-ე მუხლის პირველი და მე-4 პუნქტებით გათვალისწინებული სხვა მოთხოვნები.
კანონის 30-ე მუხლის მე-4 პუნქტის მიხედვით, მომხმარებელს (მომხმარებელს) უფლება აქვს მოითხოვოს სამუშაოს შესრულების (მომსახურების გაწევის) ხელშეკრულების შესრულებაზე უარი და ზარალის ანაზღაურება.
კანონის მე-15 მუხლის შესაბამისად. მომხმარებელს უფლება აქვს, მისი უფლებების დარღვევის შემთხვევაში მოითხოვოს მისთვის მიყენებული მორალური ზიანის ანაზღაურება, ხოლო მორალური ზიანის ანაზღაურება ხორციელდება მომხმარებლის მიერ მიყენებული ქონებრივი ზიანისა და ზარალის ანაზღაურებისა და ოდენობის მიუხედავად. მორალური ზიანის ანაზღაურებას ადგენს სასამართლო და არ არის დამოკიდებული ქონებრივი ზიანის ანაზღაურების ოდენობაზე.
კანონის მე-13 მუხლის მე-6 პუნქტის მიხედვით. როდესაც სასამართლო აკმაყოფილებს მომხმარებლის კანონით დადგენილ მოთხოვნებს, სასამართლო მწარმოებლისგან (შემსრულებელი, გამყიდველი, უფლებამოსილი ორგანიზაცია ან უფლებამოსილი ინდივიდუალური მეწარმე, იმპორტიორი) მომხმარებელთა მოთხოვნების ნებაყოფლობით დაუკმაყოფილებლობისთვის აგროვებს ჯარიმას თანხის ორმოცდაათი პროცენტის ოდენობით. სასამართლომ დააწესა მომხმარებლის სასარგებლოდ.
ზემოაღნიშნულიდან გამომდინარე, მე მაინც ვთავაზობ, რომ ეს დავა გადაწყდეს სასამართლოს გარეშე და ვითხოვ, უსასყიდლოდ აღმოიფხვრას აივნის კარის დამონტაჟებაზე შესრულებულ სამუშაოებში გამოვლენილი ხარვეზები. კანონიერი მოთხოვნების დაკმაყოფილებაზე უარის თქმის შემთხვევაში ვიტოვებ სასამართლოს მიმართვის უფლებას. გთხოვთ, გამოაგზავნოთ პასუხი სარჩელის არსებითად შემდეგ მისამართზე: ომსკი, ქ. დ.
განაცხადი:
2. საჩივრის (განცხადების) ასლი გამოვლენილი ხარვეზების აღმოფხვრის აუცილებლობის შესახებ 10.04.2007წ.
200_ გ.
დოკუმენტები სასამართლოში (საპროცესო დოკუმენტები):
დირექტორი პეტროვი კ.ლ.
ივანოვასგან I.I.
ცხოვრობს მისამართზე:
მოსკოვი, ქ. მე-5 სოვეტსკაია 100, აპ. 1
(ტელ. 111-11-11)
ᲛᲝᲗᲮᲝᲕᲜᲐ
10.10.2006წ ვიყიდე 3 კარი და რკინის კარი სმოლენსკში ფიტინგებით. 15.10.2006წ კარი გაზომილი იქნა ლითონის კარის შემდგომ დამონტაჟების მიზნით. 16.10.2006წ კარი დამონტაჟდა. ეს ურთიერთობები ექვემდებარება ხელშეკრულებას.
კარების სამონტაჟო სამუშაოები ცუდად შესრულდა, კერძოდ:
ფირფიტები მჭიდროდ არ ჯდება კედელზე
უფსკრული ზედა და გვერდითა მორთვას შორის
ლითონის ფურცელი, რომელიც ფარავს კარის ზემოთ ღიობას, სიგანეში უფრო მცირეა, ვიდრე კარები ფირფიტებით.
ხელოვნების შესაბამისად. რუსეთის ფედერაციის კანონის 29 "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ"
შესრულებული სამუშაოს (მომსახურების) ფასის შესაბამისი შემცირება
სხვა ნივთის უფასო წარმოება იმავე ხარისხის ერთგვაროვანი მასალისგან ან განმეორებითი სამუშაო. ამ შემთხვევაში მომხმარებელი ვალდებულია დააბრუნოს კონტრაქტორის მიერ მისთვის ადრე გადაცემული ნივთი
მის მიერ გაწეული ხარჯების ანაზღაურება საკუთარი ან მესამე პირების მიერ შესრულებული სამუშაოს (გაწეული მომსახურების) ხარვეზების აღმოსაფხვრელად.
დეფექტების უსასყიდლოდ აღმოფხვრის, სხვა ნივთის დამზადების ან სამუშაოს განმეორებით შესრულების (მომსახურების მიწოდების) მოთხოვნების დაკმაყოფილება არ ათავისუფლებს კონტრაქტორს პასუხისმგებლობისგან ჯარიმისგან, ვადის დარღვევისთვის. სამუშაო (მომსახურების მიწოდება).
მე უფლება მაქვს უარი ვთქვა სამუშაოს (მომსახურების გაწევის) ხელშეკრულების შესრულებაზე და მოვითხოვ ზარალის სრული ანაზღაურება, თუ მითითებული ხელშეკრულებით დადგენილ ვადაში არ იქნება აღმოფხვრილი შესრულებული სამუშაოს (გაწეული მომსახურების) ხარვეზები. კონტრაქტორის მიერ. მას ასევე უფლება აქვს შეწყვიტოს სამუშაოს შესრულების (მომსახურების გაწევის) ხელშეკრულება, თუ აღმოაჩენს შესრულებულ სამუშაოში (გაწეულ მომსახურებაში) მნიშვნელოვან ხარვეზებს ან სხვა მნიშვნელოვან გადახრებს ხელშეკრულების პირობებიდან.
მე ასევე უფლება მაქვს მოვითხოვო სრული ანაზღაურება ჩემთვის მიყენებული ზარალის შესახებ შესრულებულ სამუშაოში (გაწეული მომსახურების) ხარვეზებთან დაკავშირებით. ზარალი ანაზღაურდება მომხმარებლის შესაბამისი მოთხოვნების დასაკმაყოფილებლად დადგენილ ვადებში.
ზემოაღნიშნულთან დაკავშირებით
1) უსასყიდლოდ აღმოფხვრას ხარვეზები ამ საჩივრის მიღებიდან 4 დღის ვადაში
2) ხარვეზების აღმოფხვრაზე უარის თქმის ან ზემოაღნიშნულ ვადაში დაგვიანების შემთხვევაში გადაიხადოს ჯარიმა ხელშეკრულების ღირებულების 3 პროცენტის ოდენობით ყოველი დაგვიანების დღეზე.
აპლიკაციები:
1. გაყიდვების ქვითრების ასლები 6 ფურცელზე
IP ივანოვი ივან ივანოვიჩი
ავტორი: ალექსანდრა ალექსანდროვნა პეტროვა,
მოთხოვნა.
2026 წლის 18 იანვარს თქვენთან გავაფორმე ხელშეკრულება №20 PVC პროდუქციის (პლასტმასის ფანჯრების) მიწოდებისა და მონტაჟის შესახებ.
შეკვეთის ღირებულებაა 50,796 რუბლი.
გარანტიის ვადა 3 წელი.
მე შევასრულე შენს წინაშე ჩემი ვალდებულებები და სრულად გადავიხადე შეკვეთის ღირებულება.
ექსპლუატაციის დროს აღმოვაჩინე მნიშვნელოვანი დეფექტები, რომლებიც ვერ აღმოვაჩინე ინსტალაციის დროს: ყველა დაინსტალირებული ფანჯრის ფირფიტები ცუდად არის დაცული და კონდენსაცია წარმოიქმნება ორმაგი მინის ერთეულში (მინის მინებს შორის).
მე არაერთხელ მივმართე ზეპირად თქვენს თანამშრომლებს ზემოაღნიშნული ხარვეზის აღმოფხვრის მოთხოვნით.
ნოემბრის შუა რიცხვებში თქვენმა თანამშრომლებმა სცადეს აღმოფხვრას აღმოცენებული ხარვეზი რეზინის ბეჭდების შეცვლით, მაგრამ ხარვეზი არ აღმოიფხვრა.
რუსეთის ფედერაციის კანონის "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ" მე-4 მუხლის შესაბამისად, გამყიდველი (შემსრულებელი) ვალდებულია მომხმარებელს გადასცეს პროდუქტი (შეასრულოს სამუშაო, გაუწიოს მომსახურება), რომლის ხარისხიც შეესაბამება კონტრაქტი. თუ ხელშეკრულებაში არ არის პირობები პროდუქტის (სამუშაოს, მომსახურების) ხარისხთან დაკავშირებით, გამყიდველი (შემსრულებელი) ვალდებულია მომხმარებელს გადასცეს პროდუქტი (შეასრულოს სამუშაო, გაუწიოს მომსახურება) შესაფერისი იმ მიზნებისთვის, რისთვისაც არის პროდუქტი. (სამუშაო, მომსახურება) ამ ტიპის ჩვეულებრივ გამოიყენება.
ხელოვნების 1.5 პუნქტის შესაბამისად. რუსეთის ფედერაციის კანონის 29 "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ"
შესრულებული სამუშაოს (მომსახურების) ხარვეზების აღმოჩენისას მომხმარებელს უფლება აქვს, თავისი შეხედულებისამებრ, მოითხოვოს:
შესრულებულ სამუშაოში ხარვეზების უფასო აღმოფხვრა (მომსახურება)
მომხმარებელს უფლება აქვს უარი თქვას სამუშაოს შესრულების (მომსახურების გაწევის) ხელშეკრულების შესრულებაზე და მოითხოვოს ზარალის სრული ანაზღაურება, თუ მითითებული ხელშეკრულებით დადგენილ ვადაში შესრულებული სამუშაოს (მომსახურების) ხარვეზები არ არის. აღმოფხვრილი კონტრაქტორის მიერ. მომხმარებელს ასევე უფლება აქვს უარი თქვას სამუშაოს შესრულების ხელშეკრულების შესრულებაზე (მომსახურების მიწოდებაზე), თუ აღმოაჩენს მნიშვნელოვან ხარვეზებს შესრულებულ სამუშაოში (მომსახურებაში) ან სხვა მნიშვნელოვან გადახრებს ხელშეკრულების პირობებიდან.
ზემოაღნიშნულის გათვალისწინებით, ხელმძღვანელობთ „მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ“ კანონის 4.29 მუხლით, გთხოვთ, აღმოფხვრათ გამოვლენილი ხარვეზი ამ საჩივრის მიღებიდან 10 დღის ვადაში, კერძოდ, დააფიქსიროთ ფირფიტები და შეცვალოთ ორმაგი. - მინის ფანჯრები მაღალი ხარისხის.
და ასევე გადამიხადე ფასიანი იურიდიული მომსახურების ღირებულება 3000 რუბლის ოდენობით.
თუ უარს იტყვით ჩემი ნებაყოფლობით შესრულებაზე, მე იძულებული ვიქნები სარჩელი შევიტანო სასამართლოში, სადაც მოვითხოვ არა მხოლოდ ჩემი მოთხოვნების შესრულებას, არამედ მორალური ზიანის ანაზღაურებას, ჯარიმის გადახდას და სახელმწიფოს ჯარიმას. სარჩელის ღირებულების 50%-ის ოდენობა.
განაცხადი:
იურიდიული მომსახურების გადახდის ქვითრის ასლი.
თარიღი ხელმოწერა
უნდა გვახსოვდეს, რომ პრეტენზია შედგენილია ორ ეგზემპლარად (ერთი კომპანიისთვის და მეორე მომხმარებლისთვის. შეგიძლიათ თავად წარადგინოთ პრეტენზია და მოითხოვოთ ხელმოწერა ორივე ეგზემპლარად მიღებაზე. ან შეგიძლიათ გაგზავნოთ რეგისტრირებული წერილი მეილზე. კონტრაქტორის იურიდიული მისამართი.
თქვენს ყურადღებას წარმოგიდგენთ ინსტრუქციებს, რომლებიც საშუალებას გაძლევთ აკონტროლოთ კარების დამონტაჟების სპეციალისტის მუშაობის ხარისხი. მასში შემავალი ინფორმაცია ვრცელდება კომპანიების უმეტესობის მუშაობაზე. თუმცა, არსებობს გარკვეული ნიუანსი და განსხვავებები სხვადასხვა კომპანიების მიდგომებში, რომლებიც უზრუნველყოფენ კარის დამონტაჟების მომსახურებას თავიანთ საქმიანობაში. მოდით ვისაუბროთ ყველაფერზე თანმიმდევრობით.
მოგეხსენებათ, საცხოვრებელი, საოფისე თუ სხვა შენობების ინტერიერის ერთ-ერთი განუყოფელი ნაწილია შიდა კარები. მათი როლი სახლისა თუ ოფისის კომფორტის, სიმყუდროვისა და სილამაზის შექმნაში უაღრესად დიდია. მაღალი ხარისხის კარების გამყოფი ოთახები უზრუნველყოფს ხმაურის და თბოიზოლაციის მაღალ დონეს და ხელს უწყობს შენობაში კერძო ატმოსფეროს შექმნას. ინტერიერის კარების სწორი არჩევანით, ისინი გახდებიან წარმატებული დამატება ოთახის ინტერიერში და ეფექტურად ხაზს უსვამენ მის სტილს.
პრაქტიკული გამოცდილება გვიჩვენებს, რომ კარების ექსპლუატაციის დროს ისინი რეგულარულად ექვემდებარებიან სხვადასხვა ნეგატიურ გავლენას. ამ სტატიაში განხილული პროდუქტები განიცდიან მექანიკურ სტრესს, მათ ხშირად უწევთ ჰაერის ტემპერატურის დიდ ცვლილებებს და მაღალ ფარდობით ტენიანობას. იმისათვის, რომ ინტერიერის კარი მაქსიმალურად დიდხანს ემსახურებოდეს ორიგინალური თვისებების დაკარგვის გარეშე, ის უნდა იყოს მაღალი ხარისხის. იმავდროულად, ეს მდგომარეობა არ არის ერთადერთი. თანაბრად მნიშვნელოვანია, რამდენად პროფესიონალურად და პასუხისმგებლობით განხორციელდა შიდა კარების მონტაჟი. ჩვენს სტატიაში განვიხილავთ ამ პროცესის ძირითად ეტაპებს და მოგაწვდით ინფორმაციას, რომელიც დაგეხმარებათ თვალყური ადევნოთ კარის ინსტალატორის მუშაობას.
იმისათვის, რომ პრეზენტაცია იყოს ჰარმონიული და თანმიმდევრული, ყველა ეტაპს დავყოფთ სამ ჯგუფად. პირველში ჩვენ გავაერთიანებთ ნაბიჯებს, რომლებიც უნდა დასრულდეს ინსტალაციამდე. მეორე მოიცავს შიდა კარების ფაქტობრივი დამონტაჟების დროს შესრულებულ აქტივობებს. დაბოლოს, მესამე ჯგუფი მოიცავს მოქმედებებს, რომლებიც უნდა შესრულდეს ინსტალაციის დასრულების შემდეგ.
ინსტალაციამდე
პირველი, რაც უნდა გააკეთოთ შიდა კარის შეძენის შემდეგ, არის მისი დეფექტების შემოწმება. გარკვეული დეფექტები შეიძლება მოხდეს სხვადასხვა ეტაპზე: პროდუქტის დამზადების დროს, შენახვისას და ბოლოს, ტრანსპორტირებისას. გადაწყვიტეთ რა მიმართულებით უნდა გაიხსნას შიდა კარები. აშკარაა, რომ პროდუქტის დაყენების შემდეგ ამ მიმართულებას ვეღარ შეცვლით. დარწმუნდით, რომ ოთახში, სადაც შიდა კარის დამონტაჟება ხდება, იატაკი დაიგება, დაფები დამაგრებულია, კედლები შელესილი (შეღებილი), კედლები უკვე მშრალი, შპალერი ჩამოკიდებული. შეამოწმეთ გახსნის პარამეტრები, რომელშიც დამონტაჟდება კარი. თუ გასწორების საჭიროებაა, ეს ოპერაცია უნდა შესრულდეს კარიბჭის ორივე ვერტიკალურ და ჰორიზონტალურ სიბრტყეში.
ინსტალაცია
ასე რომ, მოსამზადებელი ოპერაციები დასრულებულია - დროა გადავიდეთ შიდა კარების რეალურ დამონტაჟებასთან დაკავშირებულ მოქმედებებზე. თუ რამდენიმე კომპლექტის დამონტაჟება ხდება ერთდროულად, სპეციალისტი ათავსებს მათ ღიობებში, მონიშნავს პანელებს, ამოწმებს კარის ჩარჩოების სრულ კომპლექტს, მორთვას, დამატებით ელემენტებს და კარის ფიტინგებს.
შემდეგ ეტაპზე გამოიყენება ფიტინგების შემდგომი დამონტაჟებისთვის საჭირო მარკირება. ასეთი ელემენტების დაყენება ჩვეულებრივ ხორციელდება როუტერის გამოყენებით. ამ ხელსაწყოს გამოყენება შესაძლებელს ხდის მაღალი ხარისხის, თანაბარი მარაგების დამზადებას საკინძებისთვის, რომლებშიც ისინი შემდგომშია ჩასმული და დამაგრებული ხრახნებით. იგივე როუტერი, ისევე როგორც ბუმბულის საბურღი, ჩიზლები და საბურღი გამოიყენება საკეტებისა და საკეტების ხვრელების გასაკეთებლად. წინაპირობაა ნამსხვრევების და ნახერხის ფრთხილად მოცილება, რამაც შეიძლება დააზიანოს კარის ფიტინგები.
შიდა კარის დამონტაჟების ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი ეტაპია ჩარჩოს აწყობა. დღესდღეობით იწარმოება კომპლექსური განივი კვეთის ყუთები, რომელთა ელემენტები დამაგრებულია ულვაშის კავშირის გამოყენებით. სპეციალისტები იყენებენ მიტრის ხერხს, ჭრიან ბოძებს 45-იანი კუთხით. ზედა ჯვარი მზადდება და ხერხდება. იგივე ოპერაცია ტარდება თაროებზე. ყველა ნაწილის დამზადების შემდეგ, ყუთი იკრიბება თვითმმართველობის მოსმენების ხრახნების გამოყენებით. სწორი შეკრების შესამოწმებლად უმარტივესი გზაა კარის ფოთლის ჩასმა.
მზა ჩარჩო დამონტაჟებულია კარიბჭეში, რის შემდეგაც იგი სოლით იკვრება. ძალზე მნიშვნელოვანია სტენდის სწორად განლაგება საკინძებით: ის მკაცრად ვერტიკალურად უნდა დამონტაჟდეს ტილოს და კედლის ჩამოკიდების სიბრტყეებში. თარო მიმაგრებულია გახსნაზე მინიმუმ ორ წერტილში. სპეციალისტი ამისთვის იყენებს ისეთ ინსტრუმენტებს, როგორიცაა ჩაქუჩით საბურღი, საბურღი, საბურღი და ხრახნიანი. ასევე გამოიყენება სპეციალური შესაკრავები. თაროს სწორი მონტაჟის შემოწმება ხორციელდება ტილოს რქებზე დაკიდებით.
თუ ზემოთ ნახსენები შემოწმება წარმატებით დასრულდა, დამონტაჟებულია მრიცხველის თარო. მასში პირველად ყალიბდება საკეტის დამრტყმელი ფირფიტის ღრუ. როდესაც პოსტი განლაგებულია, ის განლაგებულია ისე, რომ ბეჭედი მჭიდროდ ერგება კარის ფოთოლს მთელ სიმაღლეზე. სადგამი მიმაგრებულია კარზე საკეტის დამრტყმელი ფირფიტის დაყენების ადგილას, რის შემდეგაც ხდება დამატებითი ფიქსაცია (ქვემოდან და ზემოდან). კარის ჩარჩო პერიმეტრის გარშემო დამუშავებულია პოლიურეთანის ქაფით, რის გამოც ის იძენს ხმაურის შთანთქმის მაღალ თვისებებს.
შიდა კარის დამონტაჟების ბოლო ეტაპი არის კარიბჭის დიზაინი. ამ ოპერაციის შესასრულებლად, როგორც წესი, გამოიყენება ფირფიტა. იმისდა მიხედვით, თუ რა ტიპის პროდუქტი გამოიყენება, ფირფიტა იჭრება ამა თუ იმ კუთხით. თანამედროვე ტელესკოპური ფირფიტების გამოყენება მნიშვნელოვნად ამარტივებს სამონტაჟო სამუშაოებს. მოცემული ელემენტები დამაგრებულია სპეციალურ ღარში.
ოპერაციები, როგორიცაა კარის ბლოკის აწყობა და დაყენება, თეფშის ორმხრივი მონტაჟი, აგრეთვე კარის ჩამკეტის ჩასმა სახელურით, შედის შიდა კარის დამონტაჟების სტანდარტული სამუშაოების ჩამონათვალში. არის დამატებითი სამუშაოები, რომლებიც შეიძლება შესრულდეს საჭიროებისამებრ. Ესენი მოიცავს:
ინსტალაციის შემდეგ
მას შემდეგ, რაც სპეციალისტმა დაასრულა შიდა კარების დამონტაჟებასთან დაკავშირებული ყველა ნაბიჯი, არ იჩქაროთ რაიმე დოკუმენტის ხელმოწერა. შეამოწმეთ, გაკეთდა თუ არა ყველაფერი სწორად - ამ გზით შეგიძლიათ თავიდან აიცილოთ შესაძლო პრობლემები და უზრუნველყოთ შიდა კარის გრძელვადიანი საიმედო მომსახურება. აიღეთ დონე და შეამოწმეთ რამდენად ზუსტად არის გასწორებული კარის ჰორიზონტალურ-ვერტიკალური პოზიცია. არ უნდა იყოს რაიმე დამახინჯება - თუნდაც ყველაზე უმნიშვნელო. გახსენით კარი და განათავსეთ იგი 45-იანი კუთხით. თუ მონტაჟი ძალიან კარგად გაკეთდა, კარი არ უნდა გაიხსნას ან დაიხუროს სპონტანურად ამ პოზიციიდან. შეამოწმეთ კარის სახელურის გლუვი მოძრაობა და საკეტების მუშაობა (თუ აღჭურვილია).
და ბოლოს, ჩაატარეთ საფუძვლიანი ვიზუალური შემოწმება, რათა დარწმუნდეთ, რომ შიდა კარი არ დაზიანდა მისი დამონტაჟებისას. ზემოთ აღწერილი მეთოდის მიხედვით შემოწმების დასრულების შემდეგ და იმ პირობით, რომ ხარვეზები არ არის აღმოჩენილი, მოგერიდებათ ხელი მოაწეროთ სამუშაოს მიღების მოწმობას.
განმცხადებელსა და ორგანიზაციას შორის დაიდო შეკვეთის ხელშეკრულება ლითონის კარის დამზადებისა და მონტაჟის შესახებ. კარის ექსპლუატაციის მესამე დღეს განმცხადებელმა აღმოაჩინა, რომ თავად სტრუქტურის საკეტების ზოგიერთმა შესაკრავმა დაიწყო გაფხვიერება და ამოვარდნა. განმცხადებელმა არაერთხელ მიმართა ორგანიზაციას კარის ხარვეზის აღმოფხვრის მოთხოვნით, მაგრამ მისი მოთხოვნები იგნორირებული იყო. განმცხადებელი ითხოვს სამუშაოების ჩატარებას კარის დეფექტების აღმოსაფხვრელად. მორალური ზიანის ანაზღაურება. იურიდიული ხარჯების ანაზღაურება.
შპს __________-ში
მისამართი: ___________________
_________________________
მისამართი: ____________________
წინასწარი მორიგების გზით
ᲛᲝᲗᲮᲝᲕᲜᲐ
წლების წინ ჩემსა და თქვენს კომპანიას შორის დაიდო შეკვეთის ხელშეკრულება ლითონის კარის No. ____ დამზადებისა და დამონტაჟების შესახებ, თქვენი მზომის მიერ შესრულებული ნახატების მიხედვით, საერთო ოდენობით ____________ რუბლს შეადგენს.
იმავე დღეს, ხელშეკრულების გაფორმებისას, მე განვახორციელე წინასწარი გადახდა _________ რუბლის ოდენობით.
კარები მიიტანეს ჩემს მისამართზე __________.
მიტანისა და სამონტაჟო სამუშაოების დასრულების ცნობა მოწოდებული თქვენ მიერ, ასევე ხელმოწერილია ჩემ მიერ.
კარის გამოყენების მესამე დღეს აღმოვაჩინე, რომ თავად სტრუქტურის საკეტების ზოგიერთმა შესაკრავმა დაიწყო შესუსტება და ამოვარდნა. ასევე, რკინის კარის დამონტაჟებისას დაზიანდა პირველი ხის კარის კონსტრუქციის ჩარჩო.
მე არაერთხელ მომმართე თქვენთან კარის ხარვეზის აღმოფხვრის მოთხოვნით, მაგრამ ჩემი მოთხოვნები თქვენ მიერ იგნორირებული იყო. მეტიც, თქვენი ორგანიზაციის თანამშრომლები უხეშად მელაპარაკებოდნენ.
თქვენი დეფექტების კარების გაყიდვა არღვევს ჩემს, როგორც მომხმარებლის უფლებებს.
რუსეთის ფედერაციის კანონის 13-ე მუხლის შესაბამისად მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ No 2300-1 02/07/1992 წ., მომხმარებელთა უფლებების დარღვევისთვის, გამყიდველი, შემსრულებელი, პასუხისმგებელია კანონის შესაბამისად.
თუ კანონით სხვა რამ არ არის დადგენილი, მომხმარებლისთვის მიყენებული ზარალი ექვემდებარება ანაზღაურებას კანონით დადგენილ პირგასამტეხლოზე (ჯარიმაზე) სრული ოდენობით.
ასევე, ხელოვნების მიხედვით. კანონის 16, ხელშეკრულების პირობები, რომლებიც არღვევს მომხმარებლის უფლებებს მომხმარებელთა დაცვის სფეროში რუსეთის ფედერაციის კანონებით ან სხვა სამართლებრივი აქტებით დადგენილ წესებთან შედარებით, ძალადაკარგულია.
თუ მომხმარებლის უფლებების დამრღვევი ხელშეკრულების გაფორმების შედეგად მას ზარალი მიადგა, ისინი ექვემდებარება კომპენსაციას მწარმოებლის (შემსრულებლის, გამყიდველის) მიერ სრულად.
მომხმარებლის უფლებები პროდუქტში ხარვეზის აღმოჩენისას განისაზღვრება ზემოაღნიშნული კანონის მე-18 მუხლით.
მომხმარებელს, თუ პროდუქტში აღმოჩენილია ხარვეზები, თუ ისინი არ იყო მითითებული გამყიდველის მიერ, უფლება აქვს, თავისი შეხედულებისამებრ, მოითხოვოს:
პროდუქტის დეფექტების უფასო აღმოფხვრა ან მათი გამოსწორების ხარჯების ანაზღაურება მომხმარებლის ან მესამე მხარის მიერ
შესყიდვის ფასის პროპორციული შემცირება
ჩანაცვლება მსგავსი ბრენდის პროდუქტით (მოდელი, სტატია)
ჩანაცვლება სხვა ბრენდის იგივე პროდუქტით (მოდელი, სტატია) შესყიდვის ფასის შესაბამისი გადაანგარიშებით.
ამ მოთხოვნების წარმოდგენის ნაცვლად მომხმარებელს უფლება აქვს უარი თქვას ნასყიდობის ხელშეკრულების შესრულებაზე და მოითხოვოს საქონელში გადახდილი თანხის დაბრუნება. გამყიდველის მოთხოვნით და მისი ხარჯით მომხმარებელმა უნდა დააბრუნოს დეფექტური პროდუქტი.
ამ შემთხვევაში მომხმარებელს ასევე უფლება აქვს მოითხოვოს არაადეკვატური ხარისხის საქონლის რეალიზაციის შედეგად მისთვის მიყენებული ზარალის სრული ანაზღაურება.
ზარალი ანაზღაურდება ამ კანონით დადგენილ ვადებში მომხმარებლის შესაბამისი მოთხოვნების დასაკმაყოფილებლად.
თქვენმა ქმედებებმა მომიტანეს უზარმაზარი მორალური ზიანი, რომლის ანაზღაურებაც მე ვაფასებ __________ რუბლს.
გარდა ამისა, ჩემი უფლებების დასაცავად, იძულებული გავხდი, მივმართო შპს ______________, რომლის სალაროსაც გადავიხადე ___________ რუბლი, რაც ჩემი ხარჯია.
ზემოაღნიშნულიდან გამომდინარე, ხელმძღვანელობს ხელოვნების ნორმებით. Ხელოვნება. რუსეთის ფედერაციის კანონის 13, 16, 18 მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ,
1. განახორციელეთ სამუშაოები კარის დეფექტების აღმოსაფხვრელად ______ ვადაში.
2. ანაზღაურება მორალური ზიანი __________ რუბლის ოდენობით.
3. დამიფარეთ იურიდიული ხარჯები _____________ რუბლის ოდენობით.
გთხოვთ, შეასრულოთ ეს მოთხოვნები 10 დღის განმავლობაში. თუ ჩემი მოთხოვნები არ დაკმაყოფილდება მითითებულ ვადამდე, იძულებული ვიქნები როსპოტრებნადზორთან დაკავშირება. პროკურატურას და სასამართლოს ხარვეზის იძულებით აღმოსაფხვრელად, თქვენს ანგარიშზე დარიცხული ყველა იურიდიული ხარჯით, მიყენებული მორალური ზიანის ანაზღაურების და მოქმედი კანონმდებლობით გათვალისწინებული სხვა სახდელის ანაზღაურების მოთხოვნით.
განაცხადი:
1. ხელშეკრულების ასლი №___ დათარიღებული ____________
2. სამუშაოს დასრულების მოწმობის ასლი.
განმცხადებელსა და ორგანიზაციას შორის დაიდო შეკვეთის ხელშეკრულება ლითონის კარის დამზადებისა და მონტაჟის შესახებ. კარის ექსპლუატაციის მესამე დღეს განმცხადებელმა აღმოაჩინა, რომ თავად სტრუქტურის საკეტების ზოგიერთმა შესაკრავმა დაიწყო გაფხვიერება და ამოვარდნა. განმცხადებელმა არაერთხელ მიმართა ორგანიზაციას კარის ხარვეზის აღმოფხვრის მოთხოვნით, მაგრამ მისი მოთხოვნები იგნორირებული იყო. განმცხადებელი ითხოვს სამუშაოების ჩატარებას კარის დეფექტების აღმოსაფხვრელად. მორალური ზიანის ანაზღაურება. იურიდიული ხარჯების ანაზღაურება.
შპს "__________"-ში
მისამართი: ___________________
_________________________
მისამართი: ____________________
"წინასწარი მორიგების წესით"
ᲛᲝᲗᲮᲝᲕᲜᲐ
წლების წინ ჩემსა და თქვენს კომპანიას შორის დაიდო შეკვეთის ხელშეკრულება ლითონის კარის No. ____ დამზადებისა და დამონტაჟების შესახებ, თქვენი მზომის მიერ შესრულებული ნახატების მიხედვით, საერთო ოდენობით ____________ რუბლი.
იმავე დღეს, ხელშეკრულების გაფორმებისას, მე განვახორციელე წინასწარი გადახდა _________ რუბლის ოდენობით.
კარები ჩემს მისამართზე მიიტანეს __________-ზე.
მიტანისა და სამონტაჟო სამუშაოების დასრულების ცნობა მოწოდებული თქვენ მიერ, ასევე ხელმოწერილია ჩემ მიერ.
კარის გამოყენების მესამე დღეს აღმოვაჩინე, რომ თავად სტრუქტურის საკეტების ზოგიერთმა შესაკრავმა დაიწყო შესუსტება და ამოვარდნა. ასევე, რკინის კარის დამონტაჟებისას დაზიანდა პირველი ხის კარის კონსტრუქციის ჩარჩო.
მე არაერთხელ მომმართე თქვენთან კარის ხარვეზის აღმოფხვრის მოთხოვნით, მაგრამ ჩემი მოთხოვნები თქვენ მიერ იგნორირებული იყო. მეტიც, თქვენი ორგანიზაციის თანამშრომლები უხეშად მელაპარაკებოდნენ.
თქვენი დეფექტების კარების გაყიდვა არღვევს ჩემს, როგორც მომხმარებლის უფლებებს.
რუსეთის ფედერაციის კანონის "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ" No2300-1 02/07/1992 წლის მე-13 მუხლის შესაბამისად, მომხმარებელთა უფლებების დარღვევისთვის გამყიდველი, შემსრულებელი, პასუხისმგებელია კანონით.
თუ კანონით სხვა რამ არ არის დადგენილი, მომხმარებლისთვის მიყენებული ზარალი ექვემდებარება ანაზღაურებას კანონით დადგენილ პირგასამტეხლოზე (ჯარიმაზე) სრული ოდენობით.
ასევე, ხელოვნების მიხედვით. კანონის 16, ხელშეკრულების პირობები, რომლებიც არღვევს მომხმარებლის უფლებებს მომხმარებელთა დაცვის სფეროში რუსეთის ფედერაციის კანონებით ან სხვა სამართლებრივი აქტებით დადგენილ წესებთან შედარებით, ძალადაკარგულია.
თუ მომხმარებლის უფლებების დამრღვევი ხელშეკრულების გაფორმების შედეგად მას ზარალი მიადგა, ისინი ექვემდებარება კომპენსაციას მწარმოებლის (შემსრულებლის, გამყიდველის) მიერ სრულად.
მომხმარებლის უფლებები პროდუქტში ხარვეზის აღმოჩენისას განისაზღვრება ზემოაღნიშნული კანონის მე-18 მუხლით.
მომხმარებელს, თუ პროდუქტში აღმოჩენილია ხარვეზები, თუ ისინი არ იყო მითითებული გამყიდველის მიერ, უფლება აქვს, თავისი შეხედულებისამებრ, მოითხოვოს:
პროდუქტის დეფექტების უფასო აღმოფხვრა ან მათი გამოსწორების ხარჯების ანაზღაურება მომხმარებლის ან მესამე მხარის მიერ;
შესყიდვის ფასის პროპორციული შემცირება;
ჩანაცვლება მსგავსი ბრენდის პროდუქტით (მოდელი, სტატია);
ჩანაცვლება სხვა ბრენდის იგივე პროდუქტით (მოდელი, სტატია) შესყიდვის ფასის შესაბამისი გადაანგარიშებით.
ამ მოთხოვნების წარმოდგენის ნაცვლად მომხმარებელს უფლება აქვს უარი თქვას ნასყიდობის ხელშეკრულების შესრულებაზე და მოითხოვოს საქონელში გადახდილი თანხის დაბრუნება. გამყიდველის მოთხოვნით და მისი ხარჯით მომხმარებელმა უნდა დააბრუნოს დეფექტური პროდუქტი.
ამ შემთხვევაში მომხმარებელს ასევე უფლება აქვს მოითხოვოს არაადეკვატური ხარისხის საქონლის რეალიზაციის შედეგად მისთვის მიყენებული ზარალის სრული ანაზღაურება.
ზარალი ანაზღაურდება ამ კანონით დადგენილ ვადებში მომხმარებლის შესაბამისი მოთხოვნების დასაკმაყოფილებლად.
თქვენმა ქმედებებმა მომიტანეს უზარმაზარი მორალური ზიანი, რომლის ანაზღაურებაც მე ვაფასებ __________ რუბლს.
გარდა ამისა, ჩემი უფლებების დასაცავად, იძულებული გავხდი, მივმართო შპს „______________“, რომლის სალაროსაც გადავიხადე ___________ რუბლი, რაც ჩემი ხარჯია.
ზემოაღნიშნულიდან გამომდინარე, ხელმძღვანელობს ხელოვნების ნორმებით. Ხელოვნება. რუსეთის ფედერაციის კანონის 13, 16, 18 "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ".
1. განახორციელეთ სამუშაოები კარის დეფექტების აღმოსაფხვრელად ______ ვადაში.
2. ანაზღაურება მორალური ზიანი __________ რუბლის ოდენობით.
3. დამიფარეთ იურიდიული ხარჯები _____________ რუბლის ოდენობით.
გთხოვთ, შეასრულოთ ეს მოთხოვნები 10 დღის განმავლობაში. თუ ჩემი მოთხოვნები არ დაკმაყოფილდება მითითებულ ვადამდე, მე იძულებული ვიქნები დავუკავშირდე როსპოტრებნადზორს, პროკურატურას და სასამართლოს ხარვეზის იძულებით აღმოსაფხვრელად, თქვენს ანგარიშზე დარიცხული ყველა იურიდიული ხარჯით, მორალური ზიანის ანაზღაურების მოთხოვნით. გამოწვეული და მოქმედი კანონმდებლობის ნორმებით გათვალისწინებული სხვა ჯარიმები.
განაცხადი:
1. ხელშეკრულების ასლი №___ დათარიღებული ____________
2. სამუშაოს დასრულების მოწმობის ასლი.
3. შპს „______________“-ის ხელშეკრულების ასლი და ქვითრები.
"" _____________ გ. _________/_____________/
