Dokumento forma „Pretenzija dėl sugedusių durų“ priklauso skyriui „Pretenzija“. Išsaugokite nuorodą į dokumentą socialiniuose tinkluose arba atsisiųskite jį į savo kompiuterį.
______________________________________,
________________________________,
adresas:_________________________________
________________________________.
mob. Tel. __________________
REIKALAVIMAS
Aš, __________, „___“ ________________ ____ __________________, įsigijau metalines duris.
Metalines duris, kurias įsigijau, sumontavo __________________ (kas?). Atliktiems darbams ir priežiūrai man buvo suteikta _________ metų garantija.
Remiantis Rusijos Federacijos įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ 4 straipsnio 1 dalimi, pardavėjas (atlikėjas) privalo perduoti vartotojui prekę (atlikti darbą, suteikti paslaugą), kuri atitinka sutartį.
Pagal minėto įstatymo 5 straipsnio 2 dalį gamintojas (atlikėjas) privalo nustatyti ilgalaikio vartojimo prekių (darbų), įskaitant komponentus (detalių, mazgų, mazgų), kurie po tam tikro laiko gali kelti pavojų, tarnavimo laiką. pakenkti vartotojo gyvybei ir sveikatai, padaryti žalos jo turtui ar aplinkai.
Po tam tikro laiko durys iškreiptos. Dėl nesutapimo durys tapo sunkiai atidaromos, be to, galimas priešlaikinis vyrių susidėvėjimas. Ne kartą apie tai pranešiau telefonu ____________________ ir teisėtai pareikalavau pašalinti durų montavimo darbų trūkumus. Tačiau šešis mėnesius niekas nereaguoja į mano žodinius skundus.
Rusijos Federacijos įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ 29 straipsnis numato, kad vartotojas, radęs atlikto darbo (suteiktos paslaugos) trūkumus, savo pasirinkimu turi teisę reikalauti:
nemokamas atlikto darbo (suteikiamos paslaugos) trūkumų pašalinimas;
atitinkamas atlikto darbo (suteikiamos paslaugos) kainos sumažinimas;
nemokama kito daikto gamyba iš homogeninės tokios pat kokybės medžiagos arba pakartotinis darbas. Tokiu atveju vartotojas privalo grąžinti rangovo jam anksčiau perduotą daiktą;
išlaidų, kurias jis patyrė savo ar trečiųjų asmenų atliktų darbų (suteiktos paslaugos) trūkumams pašalinti, atlyginimas.
Vartotojas turi teisę atsisakyti vykdyti darbų atlikimo (paslaugos suteikimo) sutartį ir reikalauti visiškai atlyginti nuostolius, jeigu per nurodytoje sutartyje nustatytą terminą atlikto darbo (suteiktos paslaugos) trūkumai nepastebimi. pašalino rangovas. Vartotojas taip pat turi teisę atsisakyti vykdyti darbų atlikimo (paslaugos teikimo) sutartį, jeigu nustato esminius atlikto darbo (suteiktos paslaugos) trūkumus ar kitus reikšmingus nukrypimus nuo sutarties sąlygų.
Vartotojas taip pat turi teisę reikalauti visiškai atlyginti jam padarytus nuostolius, susijusius su atlikto darbo (suteiktos paslaugos) trūkumais. Nuostoliai atlyginami per terminus, nustatytus atitinkamiems vartotojų reikalavimams patenkinti.
Kaip matyti iš minėto įstatymo 29 straipsnio 3 dalies, pretenzijos, susijusios su atlikto darbo (suteiktos paslaugos) trūkumais, gali būti pareiškiamos priimant atliktus darbus (suteiktą paslaugą) arba atliekant darbus (paslaugų teikimas). ), arba jeigu per šiame punkte nustatytus terminus atliktų darbų (suteiktos paslaugos) priėmimo metu aptikti trūkumų neįmanoma.
Vartotojas turi teisę pareikšti pretenzijas, susijusias su atliktų darbų (suteiktos paslaugos) trūkumais, jeigu jie nustatomi garantiniu laikotarpiu, o jo nesant – per protingą terminą, per dvejus metus nuo darbų priėmimo dienos. atlikta (suteikta paslauga) arba penkerius metus dėl pastatų ir kito nekilnojamojo turto defektų.
Kaip jau minėjau aukščiau, rangovas beveik šešis mėnesius nereagavo į mano reikalavimus pašalinti darbų trūkumus, nors Rusijos Federacijos įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ 30 straipsnio 1 dalis nurodo: darbus (paslaugas) rangovas privalo pašalinti per vartotojo nurodytą protingą terminą.
Vartotojo nustatytas terminas prekių trūkumams pašalinti yra nurodytas sutartyje ar kitame šalių pasirašytame dokumente arba vartotojo siunčiamame pareiškime rangovui.
O už šiame straipsnyje numatytų atliktų darbų (suteiktos paslaugos) trūkumų pašalinimo terminų pažeidimą rangovas moka vartotojui netesybas (baudą) už kiekvieną uždelstą dieną, kurios dydis ir apskaičiavimo tvarka nustatomi 2007 m. pagal šio įstatymo 28 straipsnio 5 dalį.
Remiantis Rusijos Federacijos įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ 28 straipsnio 5 punktu, pažeidus nustatytus darbų atlikimo (paslaugos suteikimo) arba naujus vartotojo paskirtus terminus šio straipsnio 1 dalies pagrindu rangovas moka vartotojui už kiekvieną uždelstą dieną (valandą, jeigu terminas nustatytas valandomis) trijų procentų darbo (paslaugos suteikimo) kainos netesybas ir jeigu darbų atlikimo (paslaugų teikimo) sutartimi darbų (paslaugų teikimo) kaina nenustatyta – bendra užsakymo kaina. Darbų atlikimo (paslaugų teikimo) sutartyje tarp vartotojo ir rangovo gali būti nustatytas didesnis netesybų (netesybų) dydis.
Bauda (bauda) už darbo (paslaugos suteikimo) pradžios termino, jos stadijos pažeidimą renkama už kiekvieną uždelstą dieną (valandą, jei terminas nustatytas valandomis) iki darbo pradžios ( paslaugos teikimas) arba vartotojas pateikia šių straipsnių 1 dalyje numatytus reikalavimus.
Bauda (bauda) už darbų atlikimo (paslaugos suteikimo) ar jo etapo pažeidimą renkama už kiekvieną uždelstą dieną (valandą, jei terminas nustatytas valandomis) iki darbų atlikimo (paslaugos suteikimo). arba vartotojas pateikia šio straipsnio 1 dalyje numatytus reikalavimus.
Pažeidus nurodytus terminus, vartotojas turi teisę pateikti rangovui kitus šio įstatymo 29 straipsnio 1 ir 4 dalyse numatytus reikalavimus.
Esant tokioms aplinkybėms, rangovas pažeidė mano, kaip vartotojo, teises, kadangi darbai buvo atlikti su dideliais trūkumais, dėl ko buvo pasvirusios durys.
4 str. Federalinio įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ (VTPĮ) 13 straipsnis numato: asmuo, neįvykdęs arba netinkamai įvykdęs įsipareigojimų vykdydamas ūkinę veiklą, atsako visais atvejais, jeigu neįrodo, kad tinkamai įvykdyti buvo neįmanoma dėl force majeure, tai yra ekstremalios ir neišvengiamos aplinkybės tam tikromis sąlygomis. Tuo pačiu metu nenustatyta jokių ypatingų aplinkybių, kurios trukdytų atsakovui tinkamai vykdyti savo įsipareigojimus.
Dėl atsakovo įsipareigojimų nevykdymo aš, _______________ _______, patyriau moralines kančias, susijusias su beviltiškumu, netikrumu, nesaugumu, poreikiu ne kartą kreiptis į vykdytoją, maldauti įvykdyti įsipareigojimus, atitrūkti nuo kitų mano reikalų ir pan. , kompensaciją, už kurią aš ją vertinu ________ rubliais, o pagal str. Pagal Federalinio įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ 15 straipsnį atlyginama ir pardavėjo (atlikėjo) vartotojui padaryta moralinė žala.
Dėl atsakovo atsisakymo gavimo, taip pat dėl to, kad esu teisiškai neraštingas asmuo, turėjau kreiptis į teisinę pagalbą, kad apginčiau savo teises ir interesus.
Norėdamas surašyti pretenziją ir skundus atitinkamoms institucijoms, kreipiausi į UAB „__________“, tai patvirtina „__________“ __________ teisinių paslaugų teikimo sutartis _______________ (________________) rublių sumai.
Remiantis tuo, kas išdėstyta pirmiau, vadovaujantis Rusijos Federacijos 1992-07-02 įstatymu Nr. 2300-1 „Dėl vartotojų teisių apsaugos“
AŠ SIŪLAU:
per 10 (dešimt) dienų pašalinti metalinių durų montavimo darbų trūkumus, dėl kurių buvo deformuotos durys.
sumokėti mano naudai _________________ rublio moralinės žalos atlyginimą.
išmokėti mano naudai __________ (_________________) rublių kompensaciją už turėtas išlaidas teisinėms paslaugoms apmokėti.
Taikymas:
"___" _________________ G. _______________________ / ________/
5/5 (2)
Durų montavimas – tai paslaugos teikimas. Prastos kokybės darbams taikomos 1992 m. vasario 7 d. Rusijos Federacijos federalinio įstatymo N 2300-1 „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ taisyklės. 2018 metais buvo parengti dideli pakeitimai, kurie nespėjo įsigalioti.
Užsakovas, gavęs nekokybišką paslaugą, mūsų atveju durų montavimą, turi teisę reikalauti, kad rangovas pašalintų visus esamus trūkumus. Taisyklę reglamentuoja Rusijos Federacijos federalinio įstatymo N2300-1 „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ 29 straipsnis, priimtas 1992 m.
Svarbu!
Jei užsakovas nori gauti naujas duris, kad pakeistų sugedusias duris, tuomet jis įsipareigoja perduoti rangovui pirmąją versiją su defektais.
Tačiau naujų durų negalėsite įsigyti, jei prekę užsisakėte vienoje parduotuvėje, o montavimą – kitoje įmonėje. Vienintelis dalykas, kurį galite gauti, yra atlikto darbo sąnaudų sumažinimas.
Jeigu užsakovas pageidauja, kad trūkumai būtų pašalinti, rangovas įsipareigoja savo įsipareigojimus įvykdyti per nustatytą laiką. Tačiau niekas jo neatleidžia nuo atsakomybės už įrengimo terminų pažeidimą. Tokiu atveju klientas reikalauja iš įmonės piniginės baudos.
Užsakovas turi teisę atsisakyti vykdyti įsipareigojimus pagal paslaugų teikimo sutartį, jeigu darbai atliekami nekokybiškai ir reikalauti visiškai pašalinti trūkumus. Jei rangovas nenori šalinti defekto, turėtumėte pateikti raštišką skundą vadovui, taip pat kreiptis į Rusijos vartotojų priežiūros tarnybą.
Rangovui pašalinus trūkumus, užsakovas turi teisę reikalauti sumažinti mokėtiną sumą. Jei daikto atkurti nepavyksta, turėtumėte reikalauti visiškai jį pakeisti arba kompensuoti jo išlaidas.
Pretenzijos įmonei adresuojamos tik garantiniu laikotarpiu. Jei tai nenustatyta, garantinis laikotarpis yra dveji metai.
Garantinis laikotarpis yra penkeri metai, tačiau jis taikomas sugedusiems daiktams, sumontuotiems turte. Durys yra vienas iš šių tipų.
Dėmesio! Mūsų kvalifikuoti teisininkai padės jums nemokamai ir visą parą visais klausimais.
Federalinio įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ 29 straipsnyje nurodyta: „Jei daikto atkurti negalima, vartotojas turi teisę reikalauti:
Pastaba! Jei durų montavimą užsakėte iš tos pačios įmonės, kaip ir pačią prekę, galite prašyti jas pakeisti panašiomis.
Svarbu!
Apeliacija nagrinėjama, jeigu nuo darbų atlikimo nepraėjo daugiau kaip keturiolika dienų. Tačiau jei montavimui suteikiama garantija, pretenziją galite pareikšti visą garantijos laikotarpį.
Jei montavimui netaikomas garantinis laikotarpis, o elementas yra sugadintas tiesiogiai montavimo metu, durų tarnavimo laikas egzistuoja. Pagal jį ir vartotojų teisių apsaugos įstatymą pirkėjas turi teisę kreiptis į įmonę per dvejus metus nuo paslaugų suteikimo dienos.
Gavęs suteiktą paslaugą, surašyti atliktų darbų priėmimo aktą. Jei trūkumai pastebimi iš karto, atspindėkite tai dokumente.
Paslaugai grąžinti be ginčo suteikiamos dvi savaitės, neįskaitant darbų atlikimo laiko. Iš viso pirkėjui suteikiama penkiolika dienų grąžinti paslaugą.
Atkreipkite dėmesį! Jei užsakovas nustato reikšmingų atliktų darbų trūkumų, jis turi teisę:
Nesvarbu, kokios prigimties yra trūkumai. Klientas turi teisę bet kuriuo atveju reikalauti juos pašalinti, net jei darbuotojai montavimo metu tiesiog įbrėžė.
Svarbiausia, kad nesibaigtų garantinis laikotarpis. Jei jis neįdiegtas, turėtumėte paskubėti ir grąžinti per penkiolika dienų.
Didelės įmonės durų montavimui nustato garantinį laikotarpį. Jei jų nėra, turėtumėte vadovautis taisyklėmis, reglamentuotomis 1992 m. federaliniu įstatymu N2300-1 „Dėl vartotojų teisių apsaugos“. Tai reiškia nekokybiškos prekės grąžinimą per dvejus metus nuo gavimo datos, jei nebuvo nustatytas garantinis laikotarpis.
Klientas turi teisę reikalauti:
Prisiminti!Tačiau grąžinant garantiniu laikotarpiu yra keletas svarbių sąlygų, aprašytų Federalinio įstatymo 18 straipsnyje.
jei durys ilgą laiką nenaudojamos, pavyzdžiui, statant namą.
Kaip grąžinti sugedusį įrenginį pasibaigus garantiniam laikotarpiui
Klientas turi teisę reikalauti nutraukti paslaugų teikimo sutartį pagal 1992 m. federalinį įstatymą N2300-1 „Dėl vartotojų teisių apsaugos“.
nuostolių atlyginimas, jei juos pašalinsite patys, įskaitant ir durų kainą.
garantinio aptarnavimo metu klientas preke iš viso negalėjo naudotis trisdešimt dienų (taip nutinka, kai durys buvo sumontuotos statomame name).
Neįmanoma grąžinti paslaugos, jei trūkumai atsirado dėl kliento kaltės.
Kaip pareikšti pretenziją
garantinio aptarnavimo metu arba dvejus metus, jei nesumontuotas;
duris tiekiantis prekiautojas;
asmuo, įgaliotas priimti pretenzijas gamintojo ar atlikėjo vardu.
Paskutinėje pastraipoje būtina nustatyti Rusijos teisės aktus atitinkančius reikalavimus.
Reikalaujama nurodyti parengimo datą ir pretenziją siunčiančio asmens parašą. Be to, būtina atspindėti visą pridedamų dokumentų sąrašą.
DĖMESIO!
Peržiūrėkite užpildytą pretenzijos dėl nekokybiško durų montavimo pavyzdį:Žiūrėti video įrašą.
Dokumentų peržiūros terminai
Organizacijoje pretenzijų nagrinėjimo terminai nenustatyti. Rusijos Federacijos teisės aktai nenumato tikslaus termino, per kurį reikia priimti sprendimą atsisakyti ar patenkinti pirkėjo reikalavimus.
Tačiau teisiniu požiūriu patartina vadovautis 2006 m. gegužės 2 d. Rusijos Federacijos federalinio įstatymo N59 „Dėl piliečių skundų nagrinėjimo tvarkos“ nuostatomis.
Pagal ją organizacija sprendimą dėl pretenzijos turi priimti per trisdešimt dienų nuo apeliacijos įregistravimo dienos.
Ieškinio pareiškimas teismui
Prieš pateikdami ieškinį teisme, turite patys pabandyti išspręsti konfliktą. Jei įmonė atsisako savo noru tenkinti kliento reikalavimus, reikia pateikti pretenziją.
prie prašymo pridedamų dokumentų sąrašas.
Atkreipiame dėmesį, kad prie prašymo pridedami dokumentai, kurie yra vartotojo teisių pažeidimo įrodymas.
A. E. V. gyventojas: Omskas, g. d kv.
REIKALAVIMAS
dėl neatlygintino darbo trūkumų pašalinimo
balkono durų montavimui
2006 m. balandžio 11 d. tarp manęs (Užsakovo) ir Comfort LLC (Rangovo) buvo sudaryta sutartis Nr. 272, pagal kurią Rangovas įsipareigoja pakeisti duris, langų rėmus ir kitus gaminius, o Užsakovas įsipareigoja priimti ir sumokėti už šias paslaugas.
Pagal minėtos sutarties 5.1.1 punktą garantinis laikotarpis gaminiams – 5 metai, darbo rezultatams – 5 metai.
2007 metų rugpjūčio pabaigoje Rangovo atliktuose darbuose buvo nustatyti trūkumai, būtent: uždarant balkono duris tarp durų ir bloko lieka didelis tarpas, dėl ko pažeidžiamas sandarumas gyvenamojoje patalpoje.
Žodinį prašymą pašalinti šiuos trūkumus pateikiau 2007-09-04.
Vėlgi raštu susisiekiau su Comfort LLC 2007-04-10. Tačiau minėti darbo trūkumai kol kas nepašalinti, atsakymo dėl mano kreipimųsi iš esmės negauta.
Pagal Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 30 str. Vartotojo nustatytas terminas trūkumams pašalinti yra nurodytas sutartyje ar kitame šalių pasirašytame dokumente. Už šiame straipsnyje numatytų atliktų darbų (suteiktos paslaugos) trūkumų pašalinimo terminų pažeidimą rangovas moka vartotojui netesybas (baudą) už kiekvieną uždelstą dieną, jos dydis ir apskaičiavimo tvarka nustatomi vadovaujantis 2012 m. šio įstatymo 28 straipsnio 5 dalį.
Pagal minėto įstatymo 28 straipsnio 5 punktą, rangovas, pažeidęs nustatytus darbų atlikimo (paslaugos suteikimo) arba naujus vartotojo paskirtus terminus šio straipsnio 1 dalies pagrindu, rangovas. moka vartotojui baudą už kiekvieną uždelstą dieną (valandą, jei terminas nustatytas valandomis) tris procentus nuo darbo atlikimo (paslaugos suteikimo) kainos, o jei už atlikimą. darbas (paslaugų teikimas) nėra nustatytas darbų atlikimo (paslaugų teikimo) sutartimi - bendra užsakymo kaina.
Pagal Sutarties 5.1.2 p. garantiniu laikotarpiu Vykdytojas įsipareigoja savo lėšomis ir savo lėšomis pašalinti gaminių ir/ar darbo pasekmes atsiradusius defektus per 30 dienų nuo nuo Kliento pranešimo apie defekto atsiradimą gavimo, jeigu Klientas laikosi Prekės, priedų ir darbo rezultatų eksploatavimo taisyklių.
Šiai dienai yra pasibaigęs 30 dienų terminas (nuo pranešimo Rangovui dienos) trūkumams pašalinti.
Be to, pagal Įstatymo 30 straipsnį, pažeidęs nurodytus terminus, vartotojas turi teisę pateikti rangovui kitus šio įstatymo 29 straipsnio 1 ir 4 dalyse numatytus reikalavimus.
Pagal Įstatymo 30 straipsnio 4 dalį Užsakovas (vartotojas) turi teisę reikalauti atsisakyti vykdyti darbų atlikimo (paslaugų teikimo) sutartį ir atlyginti nuostolius.
Pagal Įstatymo 15 str. vartotojas, pažeidęs jo teises, turi teisę reikalauti atlyginti jam padarytą moralinę žalą, o moralinės žalos atlyginimas vykdomas neatsižvelgiant į vartotojo turtinės žalos ir patirtų nuostolių atlyginimą bei sumą. moralinės žalos atlyginimo dydį nustato teismas ir jis nepriklauso nuo turtinės žalos atlyginimo dydžio.
Pagal Įstatymo 13 straipsnio 6 dalį. teismui įvykdžius įstatymo nustatytus vartotojo reikalavimus, teismas iš gamintojo (atlikėjo, pardavėjo, įgaliotos organizacijos ar įgalioto individualaus verslininko, importuotojo) už savo noru netenkinimą vartotojo reikalavimų išieško penkiasdešimties procentų dydžio baudą. teismo priteistas vartotojo naudai.
Remdamasis tuo, kas išdėstyta, visgi siūlau šį ginčą spręsti ne teismo tvarka, o nustatytus balkono durų įrengimo darbų trūkumus prašau pašalinti neatlygintinai. Atsisakius tenkinti teisinius reikalavimus, pasilieku teisę kreiptis į teismą. Atsiliepimą dėl ieškinio esmės prašome siųsti šiuo adresu: Omskas, g. d. kv.
Taikymas:
2. 2007-04-10 apeliacinio skundo (prašymo) dėl būtinybės pašalinti nustatytus trūkumus kopija.
200_ g.
Dokumentai teismui (procesiniai dokumentai):
Režisierius Petrovas K.L.
iš Ivanova I.I.
gyvena adresu:
Maskva, Šv. 5 Sovetskaya 100, apt. 1
(tel. 111-11-11)
REIKALAVIMAS
2006 10 10 Įsigijau 3 duris ir metalines Smolensko gamybos duris su furnitūra. 2006-10-15 Durų anga buvo išmatuota siekiant vėliau sumontuoti metalines duris. 2006-10-16 buvo sumontuotos durys. Šie santykiai yra sutartimi.
Durų montavimo darbai atlikti nekokybiškai, būtent:
Plokštės nėra tvirtai prigludusios prie sienos
Tarpas tarp viršutinės ir šoninės apdailos
Metalo lakštas, dengiantis angą virš durų, yra mažesnio pločio nei durų su juostelėmis.
Vadovaujantis str. Rusijos Federacijos įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ 29 str.
atitinkamas atlikto darbo (suteikiamos paslaugos) kainos sumažinimas
nemokama kito daikto gamyba iš homogeninės tokios pat kokybės medžiagos arba pakartotinis darbas. Tokiu atveju vartotojas privalo grąžinti anksčiau rangovo jam perduotą daiktą.
išlaidų, kurias jis patyrė savo ar trečiųjų asmenų atliktų darbų (suteiktos paslaugos) trūkumams pašalinti, atlyginimas.
Reikalavimo neatlygintinai pašalinti defektus, pagaminti kitą daiktą ar pakartotinai atlikti darbus (paslaugų suteikimas) tenkinimas neatleidžia rangovo nuo atsakomybės baudos forma už termino įvykdymo termino pažeidimą. darbas (paslaugos teikimas).
Turiu teisę atsisakyti vykdyti darbų atlikimo (paslaugos suteikimo) sutartį ir reikalauti visiškai atlyginti nuostolius, jeigu per nurodytos sutarties nustatytą terminą nepašalinami atlikto darbo (suteiktos paslaugos) trūkumai. pagal rangovą. Jis taip pat turi teisę nutraukti darbų atlikimo (paslaugos suteikimo) sutartį, jeigu nustato esminių atliktų darbų (suteiktos paslaugos) trūkumų ar kitų reikšmingų nukrypimų nuo sutarties sąlygų.
Taip pat turiu teisę reikalauti visiškai atlyginti man padarytus nuostolius, susijusius su atlikto darbo (suteiktos paslaugos) trūkumais. Nuostoliai atlyginami per terminus, nustatytus atitinkamiems vartotojų reikalavimams patenkinti.
Ryšium su tuo, kas išdėstyta aukščiau
1) neatlygintinai pašalinti trūkumus per 4 dienas nuo šio skundo gavimo dienos
2) atsisakius pašalinti trūkumus ar pavėlavus per minėtą laikotarpį, mokėti 3 procentų sutarties kainos dydžio netesybas už kiekvieną uždelstą dieną.
Programos:
1. pardavimo kvitų kopijos ant 6 lapų
IP Ivanovas Ivanas Ivanovičius
Iš: Aleksandra Aleksandrovna Petrova,
pretenzija.
2026-01-18 su Jumis sudariau Sutartį Nr.20 dėl PVC gaminių (plastikinių langų) pristatymo ir montavimo.
Užsakymo kaina yra 50 796 rubliai.
Garantinis laikotarpis 3 metai.
Aš įvykdžiau savo įsipareigojimus jums ir visiškai apmokėjau užsakymo išlaidas.
Eksploatacijos metu aptikau reikšmingų defektų, kurių aš negalėjau aptikti montuojant: blogai pritvirtintos visų sumontuotų langų juostos, stiklo paketo viduje (tarp stiklų) susidaro kondensatas.
Ne kartą žodžiu kreipiausi į Jūsų darbuotojus su reikalavimu pašalinti minėtą trūkumą.
Lapkričio viduryje jūsų darbuotojai bandė pašalinti atsiradusį defektą, pakeisdami guminius tarpiklius, tačiau defektas nebuvo pašalintas.
Remiantis Rusijos Federacijos įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ 4 straipsniu, pardavėjas (atlikėjas) privalo perduoti vartotojui prekę (atlikti darbą, suteikti paslaugą), kurios kokybė atitinka sutartis. Jeigu sutartyje nėra sąlygų dėl prekės (darbo, paslaugos) kokybės, pardavėjas (atlikėjas) privalo perduoti vartotojui prekę (atlikti darbus, suteikti paslaugą), tinkančią tiems tikslams, kuriems prekė (darbas, paslauga) tokio pobūdžio dažniausiai naudojamasi.
Pagal 1.5 str. Rusijos Federacijos įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ 29 str.
Vartotojas, nustatęs atlikto darbo (suteiktos paslaugos) trūkumus, turi teisę savo nuožiūra reikalauti:
nemokamas atliktų darbų (suteiktos paslaugos) trūkumų pašalinimas
Vartotojas turi teisę atsisakyti vykdyti darbų atlikimo (paslaugos suteikimo) sutartį ir reikalauti visiškai atlyginti nuostolius, jeigu per nurodytoje sutartyje nustatytą terminą atlikto darbo (suteiktos paslaugos) trūkumai nepastebimi. pašalino rangovas. Vartotojas taip pat turi teisę atsisakyti vykdyti darbų atlikimo (paslaugos teikimo) sutartį, jeigu nustato esminius atlikto darbo (suteiktos paslaugos) trūkumus ar kitus reikšmingus nukrypimus nuo sutarties sąlygų.
Atsižvelgdamas į tai, vadovaujantis Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 4.29 straipsniu, prašau per 10 dienų nuo šio skundo gavimo dienos pašalinti išryškėjusį trūkumą, o būtent sutvarkyti juostas ir pakeisti dvigubą -Įstiklinti langai su kokybiškais.
taip pat sumokėkite man 3000 rublių mokamų teisinių paslaugų išlaidas.
Jei atsisakysite savo noru įvykdyti mano reikalavimą, būsiu priverstas pareikšti ieškinį teisme, kuriame reikalauju ne tik įvykdyti savo reikalavimus, bet ir atlyginti moralinę žalą, sumokėti netesybas ir baudą valstybei 2012 m. 50 % ieškinio išlaidų sumos.
Taikymas:
teisinių paslaugų apmokėjimo kvito kopiją.
DATOS PARAŠAS
Būtina atsiminti, kad pretenzija surašoma dviem egzemplioriais (vienas – įmonei, kitas – užsakovui. Pretenziją galite pateikti patys ir prašyti pasirašyti dėl gavimo abiejuose egzemplioriuose. Arba galite siųsti registruotą laišką el. rangovo juridinis adresas.
Jūsų dėmesiui pateikiame instrukcijas, kurios leidžia kontroliuoti durų montavimo specialisto darbo kokybę. Jame esanti informacija taikoma daugumos įmonių darbui. Tačiau yra tam tikrų niuansų ir skirtumų tarp skirtingų durų montavimo paslaugas teikiančių įmonių požiūrio į savo veiklą. Pakalbėkime apie viską iš eilės.
Kaip žinia, viena neatsiejama gyvenamojo, biuro ar kitų patalpų interjero dalių yra vidaus durys. Jų vaidmuo kuriant namų ar biuro komfortą, jaukumą ir grožį itin didelis. Kokybiškos, kambarius skiriančios durys užtikrina aukštą triukšmo ir šilumos izoliaciją bei padeda sukurti privačią atmosferą patalpose. Tinkamai parinkus vidaus duris, jos sėkmingai papildo kambario interjerą ir efektyviai pabrėžia jo stilių.
Praktinė patirtis rodo, kad eksploatuojant duris, jos reguliariai patiria įvairių neigiamų poveikių. Šiame straipsnyje aptariami gaminiai dažnai turi atlaikyti didelius oro temperatūros pokyčius ir didelę santykinę drėgmę. Kad vidaus durys tarnautų kuo ilgiau neprarasdamos pirminių savybių, jos turi būti kokybiškos. Tuo tarpu ši sąlyga – ne vienintelė. Ne mažiau svarbu ir tai, kaip profesionaliai ir atsakingai buvo atliktas vidaus durų montavimas. Savo straipsnyje apžvelgsime pagrindinius šio proceso etapus ir pateiksime informaciją, kuri padės stebėti durų montuotojo darbą.
Kad pristatymas būtų darnus ir nuoseklus, visus etapus suskirstysime į tris grupes. Pirmajame sujungsime veiksmus, kuriuos reikia atlikti prieš įdiegiant. Antroji apims veiklą, atliekamą realiai montuojant vidaus duris. Galiausiai, trečioji grupė apima veiksmus, kuriuos reikia atlikti baigus diegti.
Prieš montavimą
Pirmas dalykas, kurį reikia padaryti įsigijus vidines duris – patikrinti, ar nėra defektų. Tam tikri defektai gali atsirasti skirtinguose etapuose: gaminant gaminį, jį sandėliuojant ir galiausiai transportuojant. Nuspręskite, kuria kryptimi turėtų atsidaryti vidaus durys. Akivaizdu, kad įdiegę gaminį šios krypties pakeisti nebegalėsite. Įsitikinkite, kad patalpoje, kurioje įrengiamos vidaus durys, išklotos grindys, pritvirtintos grindjuostės, sienos tinkuotos (nudažytos), sienos jau išdžiūvusios, pakabinti tapetai. Patikrinkite angos, kurioje bus sumontuotos durys, parametrus. Jei reikia išlyginti, ši operacija turi būti atliekama tiek vertikalioje, tiek horizontalioje durų angos plokštumose.
Montavimas
Taigi, parengiamosios operacijos baigtos - laikas pereiti prie veiksmų, susijusių su tikruoju vidaus durų įrengimu. Jei vienu metu montuojami keli komplektai, specialistas juos deda į angas, pažymi plokštes, patikrina visą durų staktų komplektą, apdailą, papildomus elementus, durų furnitūrą.
Kitame etape uždedami ženklai, būtini vėlesniam jungiamųjų detalių montavimui. Tokių elementų montavimas paprastai atliekamas naudojant maršrutizatorių. Naudojant šį įrankį galima pagaminti kokybiškas, tolygias vyrių atsargas, į kurias vėliau jie įdedami ir tvirtinami varžtais. Užraktų ir skląsčių skylėms padaryti naudojamas tas pats frezatorius, taip pat plunksnų grąžtai, kaltai ir grąžtas. Būtina sąlyga yra kruopščiai pašalinti drožles ir pjuvenas, kurios gali sugadinti durų apkaustus.
Vienas iš svarbiausių vidaus durų montavimo etapų yra staktos surinkimas. Šiais laikais gaminamos sudėtingo skerspjūvio dėžės, kurių elementai tvirtinami naudojant ūsų jungtį. Specialistai naudoja kampinį pjūklą, stulpelius pjauna 45 kampu. Gaminamas ir nupjaunamas viršutinis skersinis. Ta pati operacija atliekama su stelažais. Pagaminus visas dalis, dėžutė surenkama naudojant savisriegius varžtus. Paprasčiausias būdas patikrinti, ar teisingai sumontuota, yra įkišti durų varčią.
Užbaigtas rėmas montuojamas į durų angą, po kurio jis yra pleištas pleištais. Labai svarbu teisingai pastatyti stovą su vyriais: jis turi būti montuojamas griežtai vertikaliai drobės ir sienos pakabinimo plokštumose. Stovas prie angos pritvirtinamas bent dviejuose taškuose. Tam specialistas naudoja tokius įrankius kaip plaktukas, grąžtas, grąžtai, atsuktuvas. Taip pat naudojamos specialios tvirtinimo detalės. Tinkamo stovo montavimo patikrinimas atliekamas pakabinant drobę ant vyrių.
Jei pirmiau minėtas patikrinimas sėkmingas, skaitiklis yra sumontuotas. Pirmiausia joje suformuojama ertmė spynos smūgio plokštei. Kai stulpelis yra pastatytas, jis yra taip, kad sandariklis tvirtai priglustų prie durų varčios per visą jos aukštį. Stovas tvirtinamas prie durų angos toje vietoje, kur sumontuota spynos atmušimo plokštė, po to atliekamas papildomas fiksavimas (iš apačios ir iš viršaus). Durų stakta aplink perimetrą yra apdorota poliuretano putomis, dėl kurių ji įgauna aukštas triukšmą sugeriančias savybes.
Paskutinis vidaus durų montavimo etapas yra durų angos projektavimas. Šiai operacijai atlikti, kaip taisyklė, naudojama juosta. Priklausomai nuo to, kokio tipo šis gaminys naudojamas, juosta yra pjaunama vienu ar kitu kampu. Šiuolaikinių teleskopinių juostų naudojimas labai supaprastina montavimo darbus. Aptariami elementai tvirtinami į specialų griovelį.
Tokios operacijos kaip durų bloko surinkimas ir montavimas, dvipusis juostos montavimas, taip pat durų skląsčio su rankena įdėjimas yra įtrauktos į standartinių vidaus durų montavimo darbų sąrašą. Yra papildomų darbų, kuriuos galima atlikti pagal poreikį. Jie apima:
Po įdiegimo
Specialistui atlikus visus su vidaus durų montavimu susijusius veiksmus, neskubėkite pasirašyti jokių dokumentų. Patikrinkite, ar viskas buvo padaryta teisingai – taip išvengsite galimų problemų ateityje ir užtikrinsite ilgalaikį patikimą vidaus durų aptarnavimą. Paimkite nivelyrą ir patikrinkite, kaip tiksliai išlygiuota horizontali-vertikali durų padėtis. Neturi būti jokių iškraipymų – net ir pačių nereikšmingiausių. Atidarykite dureles ir pastatykite jas 45 kampu. Jei montavimas atliktas tikrai gerai, durys neturėtų atsidaryti ar užsidaryti savaime iš šios padėties. Patikrinkite sklandų durų rankenos judėjimą ir spynų veikimą (jei yra).
Galiausiai atlikite nuodugnią vizualinę apžiūrą, kad įsitikintumėte, jog montuojant vidaus durys nebuvo pažeistos. Atlikę patikrą aukščiau aprašytu būdu ir su sąlyga, kad nebuvo rasta jokių defektų, drąsiai pasirašykite darbų priėmimo aktą.
Tarp ieškovės ir organizacijos buvo sudaryta užsakymo sutartis dėl metalinių durų gamybos ir montavimo. Trečią durų eksploatavimo dieną ieškovė nustatė, kad kai kurios pačios konstrukcijos spynų tvirtinimo detalės pradėjo atsilaisvinti ir iškristi. Pareiškėjas ne kartą kreipėsi į organizaciją su reikalavimu pašalinti durų defektą, tačiau jos reikalavimai buvo ignoruojami. Ieškovė prašo atlikti durų defektų pašalinimo darbus. Atlyginti moralinę žalą. Atlyginti teisines išlaidas.
LLC __________
Adresas: ____________________
_________________________
Adresas: _____________________
Ikiteisminio susitarimo būdu
REIKALAVIMAS
Prieš daugelį metų tarp manęs ir jūsų įmonės buvo sudaryta užsakymo sutartis dėl metalinių durų Nr.____ pagaminimo ir montavimo pagal Jūsų matuotojo padarytus brėžinius už ____________ rublius.
Tą pačią dieną, pasirašydamas sutartį, sumokėjau avansą _________ rubliais.
Durys buvo pristatytos mano adresu __________.
Pristatymo ir montavimo darbų atlikimo aktą pateikėte Jūs, taip pat pasirašiau aš.
Trečią dieną naudodamas duris pastebėjau, kad kai kurios pačios konstrukcijos spynų tvirtinimo detalės pradėjo atsilaisvinti ir iškristi. Taip pat montuojant geležines duris buvo pažeistas pirmųjų medinių durų konstrukcijos rėmas.
Ne kartą kreipiausi į Jus su reikalavimu pašalinti durų defektą, tačiau mano reikalavimus ignoravote. Be to, jūsų organizacijos darbuotojai su manimi kalbėjo šiurkščiai.
Jūsų durų su defektais pardavimas pažeidžia mano, kaip vartotojo, teises.
Pagal 1992-07-02 Rusijos Federacijos vartotojų teisių apsaugos įstatymo Nr. 2300-1 13 straipsnį už vartotojo teisių pažeidimą pardavėjas, atlikėjas atsako pagal įstatymą.
Jeigu įstatymai nenustato ko kita, vartotojui padaryti nuostoliai atlyginami visa suma, viršijančia įstatyme nustatytas netesybas (baudą).
Taip pat pagal str. Įstatymo 16 str., sutarties sąlygos, pažeidžiančios vartotojo teises, palyginti su Rusijos Federacijos įstatymų ar kitų teisės aktų nustatytomis taisyklėmis vartotojų apsaugos srityje, pripažįstamos negaliojančiomis.
Jeigu dėl vartotojo teises pažeidžiančios sutarties vykdymo jis patiria nuostolių, gamintojas (atlikėjas, pardavėjas) juos privalo atlyginti visiškai.
Vartotojo teisės, kai nustatomi prekės trūkumai, apibrėžtos šio įstatymo 18 straipsnyje.
Vartotojas, nustačius prekę trūkumų, kurių pardavėjas nenurodė, turi teisę savo nuožiūra reikalauti:
nemokamas prekės trūkumų pašalinimas arba išlaidų už jų ištaisymą kompensavimas vartotojui ar trečiajam asmeniui
proporcingai sumažinta pirkimo kaina
pakeitimas panašaus prekės ženklo gaminiu (modeliu, gaminiu)
pakeitimas ta pačia kitos markės preke (modeliu, gaminiu) atitinkamai perskaičiuojant pirkimo kainą.
Užuot pareiškęs šiuos reikalavimus, vartotojas turi teisę atsisakyti vykdyti pirkimo-pardavimo sutartį ir reikalauti grąžinti už prekę sumokėtą pinigų sumą. Pardavėjo prašymu ir jo sąskaita vartotojas privalo grąžinti nekokybišką prekę.
Šiuo atveju vartotojas taip pat turi teisę reikalauti visiškai atlyginti jam padarytus nuostolius dėl netinkamos kokybės prekių pardavimo.
Nuostoliai atlyginami per šio įstatymo nustatytus terminus atitinkamiems vartotojų reikalavimams patenkinti.
Jūsų veiksmai man padarė didžiulę moralinę žalą, kurios atlyginimą vertinu __________ rublių.
Be to, siekdamas apginti savo teises, buvau priverstas kreiptis į LLC ______________, kurios kasai sumokėjau ___________ rublių sumą, tai yra mano išlaidos.
Remiantis tuo, kas išdėstyta pirmiau, vadovaujantis 2006 m. Art. Rusijos Federacijos vartotojų teisių apsaugos įstatymo 13, 16, 18 str.
1. Atlikite durų defektų pašalinimo darbus per ______ laikotarpį.
2. Atlyginkite man __________ rublių moralinę žalą.
3. Atlyginti man _____________ rublio teisines išlaidas.
Prašome įvykdyti šiuos reikalavimus per 10 dienų. Jei mano reikalavimai nebus įvykdyti iki nurodyto termino, būsiu priverstas susisiekti su Rospotrebnadzor. į prokuratūrą ir teismą dėl priverstinio trūkumo pašalinimo, visas bylinėjimosi išlaidas priskaičiuojant iš Jūsų sąskaitos, reikalaudamas atlyginti padarytą moralinę žalą ir kitas galiojančių teisės aktų normose numatytas nuobaudas.
Taikymas:
1. Sutarties Nr. ___ kopija, datuota ____________
2. Darbų atlikimo akto kopija.
Tarp ieškovės ir organizacijos buvo sudaryta užsakymo sutartis dėl metalinių durų gamybos ir montavimo. Trečią durų eksploatavimo dieną ieškovė nustatė, kad kai kurios pačios konstrukcijos spynų tvirtinimo detalės pradėjo atsilaisvinti ir iškristi. Pareiškėjas ne kartą kreipėsi į organizaciją su reikalavimu pašalinti durų defektą, tačiau jos reikalavimai buvo ignoruojami. Ieškovė prašo atlikti durų defektų pašalinimo darbus. Atlyginti moralinę žalą. Atlyginti teisines išlaidas.
LLC "__________"
Adresas: ____________________
_________________________
Adresas: _____________________
„Ikiteisminio susitarimo būdu“
REIKALAVIMAS
Prieš daugelį metų tarp manęs ir jūsų įmonės buvo sudaryta užsakymo sutartis dėl metalinių durų Nr.____ pagaminimo ir montavimo pagal Jūsų matuotojo padarytus brėžinius už ____________ rublius.
Tą pačią dieną, pasirašydamas sutartį, sumokėjau avansą _________ rubliais.
Durys buvo pristatytos mano adresu __________.
Pristatymo ir montavimo darbų atlikimo aktą pateikėte Jūs, taip pat pasirašiau aš.
Trečią dieną naudodamas duris pastebėjau, kad kai kurios pačios konstrukcijos spynų tvirtinimo detalės pradėjo atsilaisvinti ir iškristi. Taip pat montuojant geležines duris buvo pažeistas pirmųjų medinių durų konstrukcijos rėmas.
Ne kartą kreipiausi į Jus su reikalavimu pašalinti durų defektą, tačiau mano reikalavimus ignoravote. Be to, jūsų organizacijos darbuotojai su manimi kalbėjo šiurkščiai.
Jūsų durų su defektais pardavimas pažeidžia mano, kaip vartotojo, teises.
Pagal Rusijos Federacijos 1992-07-02 įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ Nr.2300-1 13 straipsnį už vartotojo teisių pažeidimą pardavėjas, atlikėjas atsako pagal įstatymą.
Jeigu įstatymai nenustato ko kita, vartotojui padaryti nuostoliai atlyginami visa suma, viršijančia įstatyme nustatytas netesybas (baudą).
Taip pat pagal str. Įstatymo 16 str., sutarties sąlygos, pažeidžiančios vartotojo teises, palyginti su Rusijos Federacijos įstatymų ar kitų teisės aktų nustatytomis taisyklėmis vartotojų apsaugos srityje, pripažįstamos negaliojančiomis.
Jeigu dėl vartotojo teises pažeidžiančios sutarties vykdymo jis patiria nuostolių, gamintojas (atlikėjas, pardavėjas) juos privalo atlyginti visiškai.
Vartotojo teisės, kai nustatomi prekės trūkumai, apibrėžtos šio įstatymo 18 straipsnyje.
Vartotojas, nustačius prekę trūkumų, kurių pardavėjas nenurodė, turi teisę savo nuožiūra reikalauti:
nemokamas prekės trūkumų pašalinimas arba išlaidų už jų ištaisymą kompensavimas vartotojui ar trečiajam asmeniui;
proporcingas pirkimo kainos sumažinimas;
pakeitimas panašaus prekės ženklo gaminiu (modeliu, gaminiu);
pakeitimas ta pačia kitos markės preke (modeliu, gaminiu) atitinkamai perskaičiuojant pirkimo kainą.
Užuot pareiškęs šiuos reikalavimus, vartotojas turi teisę atsisakyti vykdyti pirkimo-pardavimo sutartį ir reikalauti grąžinti už prekę sumokėtą pinigų sumą. Pardavėjo prašymu ir jo sąskaita vartotojas privalo grąžinti nekokybišką prekę.
Šiuo atveju vartotojas taip pat turi teisę reikalauti visiškai atlyginti jam padarytus nuostolius dėl netinkamos kokybės prekių pardavimo.
Nuostoliai atlyginami per šio įstatymo nustatytus terminus atitinkamiems vartotojų reikalavimams patenkinti.
Jūsų veiksmai man padarė didžiulę moralinę žalą, kurios atlyginimą vertinu __________ rublių.
Be to, siekdamas apginti savo teises, buvau priverstas kreiptis į UAB „______________“, į kurios kasą sumokėjau ___________ rublių sumą, tai yra mano išlaidos.
Remiantis tuo, kas išdėstyta pirmiau, vadovaujantis 2006 m. Art. Rusijos Federacijos įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ 13, 16, 18 str.
1. Atlikite durų defektų pašalinimo darbus per ______ laikotarpį.
2. Atlyginkite man __________ rublių moralinę žalą.
3. Atlyginti man _____________ rublio teisines išlaidas.
Prašome įvykdyti šiuos reikalavimus per 10 dienų. Jei mano reikalavimai nebus patenkinti iki nurodyto termino, būsiu priverstas kreiptis į Rospotrebnadzor, prokuratūrą ir teismą, kad būtų priverstinai pašalintas trūkumas, visas teisines išlaidas nurašant iš jūsų sąskaitos ir reikalauti atlyginti moralinę žalą. sukeltas ir kitas galiojančių teisės aktų normų numatytas nuobaudas.
Taikymas:
1. Sutarties Nr. ___ kopija, datuota ____________
2. Darbų atlikimo akto kopija.
3. UAB „______________“ sutarties ir kvitų kopija.
" " _____________ G. _________/_________________/
